管理就是讓別人去完成事情

有一個案例：一位管理人員深信集體工作，他把自己看成是團體的“第一號人物”，有意將他的部分責任授權(quán)給團體成員；另一位管理人員則喜歡發(fā)號施令，對職工的要求首先就是紀律。顯然，這兩位管理人員的管理風格不同，其導致的管理結(jié)果也將大相徑庭。

分權(quán)管理  分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責任，不是任何決策都需要醫(yī)院院長親自做，而是將確定的工作移交給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的權(quán)限，并承擔相應的責任，從而提高下級的工作意愿和工作效率。因為這種參與提高了下級的工作積極性，使得醫(yī)院院長可以從具體的工作中解放出來，更多地投入到領(lǐng)導工作中去。

漫步管理  漫步管理的意思是：（尤其是）最高領(lǐng)導者不埋頭在辦公室里，而是盡可能經(jīng)常地讓下級看見他，就像“漫步”那樣在醫(yī)院里轉(zhuǎn)悠。醫(yī)院院長從第一線（直接從員工那里）那里獲知醫(yī)院的發(fā)展情況，員工有什么煩惱，醫(yī)療流程在哪里卡住了等等；而且，院長親自察看工作，傾聽員工的意見，這對員工也是一種激勵。

例外管理  院長只對例外的情況才親自進行決策，例如，下級有權(quán)代表醫(yī)院協(xié)商賠償金額在5萬元以內(nèi)的醫(yī)療糾紛，當患者要求賠償金額在10萬元時，就屬于例外情況，必須由院長親自做決定了。這一管理方法同樣可以提高下級的工作意愿，讓下級擁有獨立處理工作的權(quán)限，同時還會減輕院長的工作負擔。