今年夏天，從來沒有參加過“醫院展”的中國醫院管理者有了一個前所未有的選擇：作為以技術實力、服務理念和公益形象公示于社會的醫院，可以選擇在一次全國性的醫院展覽會上展示自己!作為正在引入市場機制、推進職業化進程、逐步開展橫向合作的醫院，可以在這樣一個會上盡情交流、互相學習、尋找合作機會!

即將在9月下旬開幕的醫院展成為中國醫院院長們當下的一個主要話題。

“中國醫院展”首次亮相

定于2005年9月26-28日開幕的中國醫院與專科醫院醫療技術展覽會(以下簡稱“中國醫院展”)由中華醫院管理學會主辦，中華醫院管理學會醫療技術管理專業委員會及北京振威展覽有限公司具體承辦，為期3天，展覽地點就在北京中國國際展覽中心。

國際上最早的醫院展覽會到今天已經有40多年的歷史了，很多醫院院長曾經參觀過，可是到“醫院展”上參展對中國絕大多數醫院來說還是一個新鮮事兒，那么作為展會的組織者，中華醫院管理學會和北京振威展覽有限公司為什么想起要組織這樣一個活動呢？

本刊記者就此采訪了中華醫院管理學會醫療專業技術管理專業委員會副主任委員胡波。他說：“此次展會是中華醫院管理學會貫徹衛生部醫院管理年的一項重要活動。通過展會可以使更多的醫院能面向社會、面向市場，推廣醫院自己的獨特文化和先進的管理模式以及提供更新的醫療服務，也會使參展醫院接觸到一部分國家衛生醫療政策方面的信息。”胡波非常看好此次展會，他認為在“健康中國”的主題下，我國會有很多家品牌醫院樂于集中展示自己的優勢，也會涌現出一大批服務規范的醫院、實力雄厚的醫院、技術過硬的醫院、品牌價值很高的醫院等，也可以通過此次展會讓百姓了解醫院及正確選擇治病的醫院。組織者希望醫院展最終成為中國醫療行業中與醫療器械、醫藥展齊頭并進的三大盛會之一。“很早就有人想做中國醫院展，因為中國這樣一個龐大的醫療市場竟然沒有一個高水準的醫院展，這是一件令人遺憾的事。如果能把中國醫院展做成醫院技術、醫院合作的一次業內盛會，我們的目的就達到了。相信中國醫院展會逐步成為吸引世界眼光的醫院展。”

本次展會的承辦者之一北京振威展覽有限公司負責中國醫院展項目的裴銘遠主任面露微笑地告訴記者：“這次展會規格不低，越是品牌醫院越重視這樣的事情。一方面是因為北京本來就是大醫院匯聚的國際大都市，對于他們來說，這是一次向社會、向全國展示醫院形象的大好時機，另一方面醫院管理年活動的開展，使醫院更加注重社會形象、更加注重內涵建設，這次展覽就是醫院特色和文化的一次大練兵。中國醫學科學院下屬的阜外心血管病醫院，解放軍第307醫院、武警北京軍區總醫院現在都已經在展會上定下了展臺，而且要的特裝展臺。”

胡波向記者介紹中華醫院管理學會醫療技術管理專業委員會與北京振威主辦此次展覽的初衷。

首先，為醫患之間搭起一座就醫指導的信息橋梁。現階段的情況是，技術好服務佳的醫院找不到病人，造成了大量醫療資源的浪費。而隨著社會發展速度的加快，環境污染、生活工作節奏過于緊張等因素導致的各種疑難病癥和職業病明顯增長。越來越多的病人需要找到合適的醫院，但往往又不知道到哪里尋找，結果往往是花費不少卻治不好病，加深了群眾“看病難、看病貴”的印象。醫院參加展會，可以使老百姓和醫院之間達成迅速的、集中的認知。

其次，為醫院提供一次參加“行業名院大閱兵”的機會。現代醫院的品牌意識越來越強，大醫院都通過增強技術實力、提高服務質量等手段走品牌化生存的道路，這些有特色、有專長、服務好的醫院匯聚到一起，一定是中國衛生行業最亮麗的風景線，醫院的社會形象、衛生行業的社會形象會全面提升，對規范和促進我國醫療衛生事業的健康發展極為有利。

第三，為醫院提供一次綜合性的、醫院間的學術推廣與交流。在中國醫療行業中，一直以來是以專業為主線、以醫生為主角進行各級各類學術推廣，而這些學術推廣級別再高對醫院的品牌建設都不是直接有利，而是對醫生的學術地位直接有利。在這樣一個醫院展上，學術交流、學術推廣都將以醫院品牌、醫院特色為主線，而且在一個集中的場合可以同時進行多學科、多專業、多種技術的展示和交流，這些活動將更有利于大醫院奠定行業學術地位和樹立專業特色形象。

第四，為醫院提供一次行業內平等溝通、相互學習和洽談合作的大好機會。準備加快發展步伐、擴大規模、橫向合作的醫院一直苦于沒有集中、正式的場合對行業有一個全面的了解，對投資醫療市場有濃厚興趣但對中國的醫療環境和醫療機構狀況并不熟悉的國內外投資機構，在展會上也能達到目的。因為展會本來就是行業盛會，就是讓來自國內外的大小醫療機構進行平等的溝通與交流的。

裴主任透露，目前已有47家醫院定下了展位，還有國外知名的醫院以及醫療機構如美國醫院協會、韓國三星醫院、泰國曼谷醫院正在與組委會聯系，準備參展。“9月是北京的黃金季節，開完展會就是國慶節，正好可以整理一下展會上的收獲，這次醫院展必將成為中國醫院發展道路上的一個重要的里程碑。”裴主任很自信。

醫院發展必須借助商業思維

在市場經濟環境中，在醫改正在進行的過程中，醫院要想有發展，必須借助一些商業化思維。尤其是在開拓引導服務市場方面，醫院更需要一些市場化手段，懂得如何宣傳自己，如何在未來醫療市場環境中有目的地進行市場推進。

國內目前的現狀是醫院羞于表現得商業，認為“醫療不是產業”的院長，更是一見到“商業化”的字眼就排斥，很多院長內心里還是沒有把自己當做一個經營者，而僅僅把自己當做一個高級知識分子，惟恐商業味沖淡了自己的知識形象。其實不然，越是公益的，形象越重要。醫院形象推廣的本質不是商業而是醫院品牌。

醫院提供的是公共產品，在公平和效率之間，它首先應該遵循公平優先，這樣做能保證大多數人包括窮人都能得到基本醫療服務，因此醫療不能作為產業來運作。但是我們也應該看到，在民營經濟飛速發展的今天，大型民營醫院、有特色的專科醫院甚至無處不在的個體診所對公立醫院形成了一定的競爭。沒有病人一方面會使醫院發展受阻；另一方面從合理利用配置醫療資源的角度考慮，沒有病人將使寶貴的財政投入產生不了它應有的作用，造成隱性的國有資產浪費甚至流失。因此，即使是公立醫院，有國家財政支持，吸引病人到自家醫院來看病仍然是不可忽視的重要工作。在這個層面上完全體現了市場競爭的特點，誰的技術好？誰的服務態度好？誰的價格便宜？獲取了這樣的信息，病人就不難做出到哪家醫院就診的選擇。

正因為如此，醫院有沒有宣傳意識、品牌意識也在一定程度上影響著醫院的門診量。上海的長航醫院以前是一家瀕臨倒閉的企業醫院，被現任院長張中南接手后，在對醫院運行管理機制進行大刀闊斧的改革，狠抓醫療技術，狠抓服務意識，降低醫療收費后，醫院內部已經發生很大的變化。但是發生在長航醫院的故事老百姓并不知曉，張中南因此成立了銷售部門，銷售什么？就是銷售他們改革的“故事”，讓老百姓知道他們，知道了他們的技術、服務、價格以及影響，在嘗試著接受長航醫院醫療之后，醫療界最有效的廣告——“口口相傳”發生了作用，長航醫院的變化以及今天的實力讓老百姓接受了長航，長航醫院的發展的速度令人吃驚。在提及長航醫院成功發展的秘訣時，我們不能不說懂得宣傳是院長張中南手中的一張王牌。這就是酒香也怕巷子深，產品好也要會吆喝的道理。

目前，我們也經常聽到某個醫院成立了市場營銷部、市場部的消息，可是現實問題是這些部門的人員大多是醫生出身，如何和媒體打交道、如何宣傳自己、如何化解宣傳危機，更甚一步，有哪些銷售手段、如何進一步開拓新的市場等等問題，這些問題醫務人員并不擅長。因此，掃清思想的障礙、改變心智模式，從思想上重視一些必須的市場化手段，并加以研究運用是非常有必要的。

“市場手段不是民營化，公立醫院也有市場的問題，醫療公平不是公立醫院的，民營醫院也有公平。”套用鄧小平關于計劃經濟和市場經濟關系的說法，我們能夠較快地理解商業化思維對醫院的作