現(xiàn)代醫(yī)院主動(dòng)向當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好的藥械商拋出繡球，要求和他們達(dá)成購(gòu)銷協(xié)議

國(guó)內(nèi)首個(gè)醫(yī)院與醫(yī)藥、器械供應(yīng)商聯(lián)盟在廣州現(xiàn)代醫(yī)院吳國(guó)祥院長(zhǎng)與藥械商簽訂協(xié)議的那一刻起宣告啟動(dòng)了。

2005年8月28日，深圳博愛(ài)集團(tuán)傾力打造的“綠色醫(yī)院”—廣州現(xiàn)代醫(yī)院登陸廣州，在開(kāi)業(yè)當(dāng)天，現(xiàn)代醫(yī)院就與中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)藥控股廣州有限公司、廣東省醫(yī)藥集團(tuán)、九州通醫(yī)藥集團(tuán)廣東公司以及麗珠醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)藥貿(mào)易有限公司等國(guó)內(nèi)58家藥品、藥械供應(yīng)商簽訂了誠(chéng)信購(gòu)銷協(xié)議。

誠(chéng)信聯(lián)盟啟動(dòng)緣起

能促成這個(gè)龐大的誠(chéng)信聯(lián)盟的啟動(dòng)，還得從廣州現(xiàn)代醫(yī)院向藥械供應(yīng)商“拋繡球”的原因講起。

民營(yíng)醫(yī)院在發(fā)展中一直受到“誠(chéng)信”方面的困擾，在民眾的質(zhì)疑下，要打造誠(chéng)信醫(yī)療品牌，民營(yíng)醫(yī)院需要付出成倍的努力。廣州現(xiàn)代醫(yī)院作為一家民營(yíng)醫(yī)院認(rèn)為，在開(kāi)業(yè)之初也會(huì)碰到同樣的“尷尬”。

“失去了誠(chéng)信，醫(yī)院的生存和發(fā)展將失去可靠的保障。特別是對(duì)于一家新成立的醫(yī)院，在開(kāi)業(yè)之初就應(yīng)該先過(guò)好誠(chéng)信這一關(guān)，這是我們站住腳的根本。”廣州現(xiàn)代醫(yī)院的吳國(guó)祥院長(zhǎng)以一種積極的態(tài)度來(lái)對(duì)待這種“尷尬”。他帶領(lǐng)現(xiàn)代醫(yī)院主動(dòng)向當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好的藥械商拋出繡球，要求和他們達(dá)成購(gòu)銷協(xié)議，一方面是要保證藥品質(zhì)量；另一方面就是從雙方來(lái)杜絕藥品、器械回扣等不良現(xiàn)象，從而抑制藥品虛高，樹(shù)立醫(yī)院的誠(chéng)信形象。

更讓人覺(jué)得好奇的是，廣州現(xiàn)代醫(yī)院一拋出繡球，就得到眾多藥械商的響應(yīng)。九州通醫(yī)藥集團(tuán)廣東分公司銷售總監(jiān)柴福忠道出了藥械商積極參與聯(lián)盟的初衷：“我們藥械商對(duì)紅包、回扣這些行為也是深惡痛絕，正是因?yàn)榇蠹叶荚诙沤^回扣上形成了共識(shí)，才使我們和醫(yī)院成為合作的伙伴。而且與醫(yī)院結(jié)成聯(lián)盟，接受大眾的監(jiān)督，可以提高我們的社會(huì)信譽(yù)度；減少中間環(huán)節(jié)，做到“一步到位”，可以提高我們銷售的效率；與醫(yī)院結(jié)盟，我們必須以最低的價(jià)格向醫(yī)院供貨，讓利于醫(yī)院，讓其有更大的發(fā)展空間，從而促使長(zhǎng)期的合作。一石三鳥(niǎo)，何樂(lè)而不為呢？”

合作也需要“緊箍咒”

要讓這艘聯(lián)盟的巨船在軌道上正常的航行，就必須讓它各個(gè)零件按規(guī)則來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。

現(xiàn)代醫(yī)院新聞部的負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)一直在強(qiáng)調(diào)規(guī)則是合作的基礎(chǔ)：“雖然醫(yī)院與藥械商在合作上達(dá)成了共識(shí)，可是要真正操作起來(lái)也是千頭萬(wàn)緒，比如質(zhì)量、價(jià)格的問(wèn)題，監(jiān)督的問(wèn)題、處罰的問(wèn)題等等，因此制定雙方都能認(rèn)可的規(guī)則是尤為重要的。”

藥械商在合作之前，都必須與醫(yī)院簽署誠(chéng)信合作協(xié)議，確保今后合作的順利。各供應(yīng)商代表承諾對(duì)于廣州現(xiàn)代醫(yī)院的供應(yīng)，將以其公司最低價(jià)格供貨，保證提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；供應(yīng)商憑其藥品質(zhì)量和合適價(jià)格取勝，決不向醫(yī)院工作人員進(jìn)行任何的賄賂行為；決不委派公司代表與臨床工作人員商洽藥品促銷事宜，不串科室，不請(qǐng)醫(yī)生參加各類商業(yè)活動(dòng)和旅游等，不影響醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，保證向醫(yī)院提供貨真價(jià)實(shí)的藥品和器械；接受醫(yī)院對(duì)藥品使用情況的監(jiān)控，若出現(xiàn)藥品使用數(shù)量異常過(guò)大現(xiàn)象，愿意接受醫(yī)院相關(guān)部門調(diào)查和調(diào)整。若違反承諾，將接受醫(yī)院對(duì)其做出的取消供藥資格、對(duì)其有損商業(yè)信譽(yù)行為進(jìn)行通報(bào)等處理；對(duì)于其公司銷售人員違反操作規(guī)范損害雙方信譽(yù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給以嚴(yán)格處罰，扣除其當(dāng)月貨款，并取消其供應(yīng)資格；接受醫(yī)院定期進(jìn)行供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)估。

同時(shí)，廣州現(xiàn)代醫(yī)院也做出了相應(yīng)的承諾，醫(yī)院所有藥品和器材，取消中介代理機(jī)構(gòu)，醫(yī)院臨床工作人員不參與采購(gòu)過(guò)程（藥品質(zhì)量把關(guān)除外），實(shí)行由其所屬的公司統(tǒng)一采購(gòu)；所有采購(gòu)藥品，采購(gòu)部與供應(yīng)商確定的價(jià)格將作為最終成交結(jié)算價(jià)；所有藥品采購(gòu)取消臨床費(fèi)用、科研費(fèi)用等可能以此為由收受回扣的中間環(huán)節(jié)；采購(gòu)人員不得有向供藥商索取財(cái)物、紅包、回扣等行為，如有發(fā)生經(jīng)查屬實(shí)，醫(yī)院將向供貨商賠償一次性賠償10萬(wàn)元作為罰金；醫(yī)院內(nèi)部建立管理和監(jiān)督機(jī)制，約束醫(yī)院工作人員，對(duì)于違規(guī)者實(shí)行重罰；醫(yī)院還將各種藥品零售價(jià)格向社會(huì)公開(kāi)并接受監(jiān)督。

“由于我們醫(yī)院與藥械商合作的條款不是針對(duì)其中一方，而是對(duì)雙方都作了約束，大家坦誠(chéng)相見(jiàn)，這也促使了合作的圓滿完成。”現(xiàn)代醫(yī)院負(fù)責(zé)人對(duì)這種抑制藥價(jià)的新購(gòu)銷模式充滿信心。

合作需要“內(nèi)功”來(lái)支撐   

“誠(chéng)信聯(lián)盟的健康發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)院內(nèi)功的修煉。”現(xiàn)代醫(yī)院新聞部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)頗有感觸地說(shuō)到：“正是因?yàn)槲覀冡t(yī)院在自我約束上狠下功夫，為與藥械商的合作搭造了一個(gè)誠(chéng)信、透明的平臺(tái)，才會(huì)有眾多優(yōu)秀的藥械供應(yīng)商選擇我們。因此，醫(yī)院內(nèi)功的修煉是支撐整個(gè)誠(chéng)信聯(lián)盟的基礎(chǔ)。”

為了防止醫(yī)院臨床醫(yī)生利用職務(wù)之便收取藥品回扣，醫(yī)院專門出臺(tái)了《關(guān)于臨床用藥的暫行規(guī)定》，在這個(gè)規(guī)定中明確指出，臨床工作人員不得與藥品銷售人員直接聯(lián)系，對(duì)于醫(yī)院工作人員收受藥品回扣查實(shí)者按所收回扣款的10倍予以經(jīng)濟(jì)處罰，經(jīng)教育仍未及時(shí)改正者將立即辭退。

現(xiàn)代醫(yī)院還專門聘請(qǐng)了兩個(gè)大管家—醫(yī)院信息系統(tǒng)和流動(dòng)性藥事管理委員會(huì)，共同來(lái)監(jiān)督藥品使用，杜絕收取藥品回扣的行為。

通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)，利用電子處方數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)每位醫(yī)生當(dāng)月開(kāi)出的處方進(jìn)行綜合評(píng)估，設(shè)置嚴(yán)密的處方管理制度，了解藥品銷售情況，對(duì)銷售額增長(zhǎng)過(guò)快、銷售量過(guò)大的藥品實(shí)行階段性調(diào)整，對(duì)醫(yī)生按處方、藥房人員按統(tǒng)方拿回扣的違紀(jì)行為將進(jìn)行從嚴(yán)查處。

醫(yī)院還外聘專家、公司所屬醫(yī)院專家、醫(yī)院行政管理人員、臨床資深護(hù)士、藥劑人員、采購(gòu)人員等共同組成藥事管理委員會(huì)，嚴(yán)把臨床用藥及進(jìn)藥關(guān)，臨床用藥、新藥進(jìn)院必須經(jīng)過(guò)醫(yī)院組成的藥事管理委員會(huì)專家集體評(píng)議、表決。比如，藥房人員發(fā)現(xiàn)臨床醫(yī)生不合理用藥，可以向藥事管理委員會(huì)反映問(wèn)題，由委員會(huì)來(lái)評(píng)估和處理。

正是由于廣州現(xiàn)代醫(yī)院在藥品、器械的采購(gòu)、使用等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理，推出各種措施來(lái)遏制藥品回扣等腐敗行為的發(fā)生，從內(nèi)部為聯(lián)盟的健康發(fā)展掃清了障礙。

誠(chéng)信聯(lián)盟雖然啟動(dòng)不久，但它的優(yōu)越性卻在不斷的顯現(xiàn)。吳國(guó)祥院長(zhǎng)告訴記者：“自與藥械商結(jié)成誠(chéng)信聯(lián)盟后，藥品成本明顯降低，藥品價(jià)格下降一成左右，醫(yī)院的發(fā)展空間擴(kuò)大了，更重要的是廣大患者在就診中獲得了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。”