把掛號(hào)、收費(fèi)窗口合二為一，減少病人排隊(duì)等候和往返奔波時(shí)間，已被列為今年上海市醫(yī)院“便捷就醫(yī)”服務(wù)舉措之一。這是昨天召開(kāi)的上海市衛(wèi)生系統(tǒng)首屆“精神文明建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”表彰會(huì)上傳出的信息。

除了掛號(hào)收費(fèi)通柜服務(wù)、自助掛號(hào)收費(fèi)舉措外，昨天提出的其他便民措施還有：改進(jìn)各項(xiàng)檢查化驗(yàn)工作流程，加強(qiáng)門(mén)急診導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診工作；合理安排專家門(mén)診時(shí)間，減少病人候診時(shí)間；在市、區(qū)69家二級(jí)甲等以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)；推廣于井子護(hù)理小組人性化護(hù)理法，關(guān)懷式服務(wù)接待病人；主動(dòng)征詢病人意見(jiàn)，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

另?yè)?jù)悉，經(jīng)7萬(wàn)余名市民投票評(píng)選、“以病人需要為第一選擇”、“構(gòu)建愛(ài)心風(fēng)雨長(zhǎng)廊”、“成立病人服務(wù)管理中心”、“網(wǎng)上提示制——用信息化手段讓病人少花錢(qián)”等15個(gè)項(xiàng)目榮獲上海市衛(wèi)生系統(tǒng)首屆“精神文明建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，每個(gè)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目獲得了1萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。