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[卷首語]不可或缺的一課

【?2006-06-05 發(fā)布?】 美迪醫(yī)訊
美迪網(wǎng)領先的醫(yī)療器械電子商務平臺

文/趙紅

這幾天,我保存了兩張剪報。

其中一張剪報與我們的讀者有關—《550萬天價醫(yī)療費引發(fā)沉重話題》,保存這張剪報,是出于痛心和焦慮。哈爾濱一位翁姓老人住院67天,直到病逝,共計花費550萬元。

中央電視臺的的新聞調(diào)查欄目率先報道此事后,關于“天價醫(yī)藥費”的報道和討論隨后就鋪天蓋地而來,指責矛頭紛紛指向醫(yī)療界的“利益取向”、“制度缺失”、“醫(yī)德淪陷”、“監(jiān)管無力”、“管理落后”等一系列頑疾問題。來自社會各界的質(zhì)問、指責和抨擊給原本就處在“看病難、看病貴”難題旋渦中的醫(yī)療行業(yè)又蒙上一層陰影。

另一張剪報與我的職業(yè)有關—《最后時刻,遇難記者發(fā)回報道》,保存這張剪報,純粹是被國外的同行感動。12月6日伊朗發(fā)生特大空難事故,116位遇難者當中,有78位是伊朗各大媒體的大牌記者。伊朗伊斯蘭國家電臺的記者在飛機墜毀前以驚人的鎮(zhèn)定發(fā)回了最后的報道:“我們的飛機遇到麻煩,發(fā)動機冒煙,正準備緊急迫降到樓群中的一小塊機場上,飛行員在避讓樓群……正前方是一幢樓……”

在職業(yè)信仰面前,那名記者竟然可以忽視自己的生命。而相比之下,“天價醫(yī)藥費”事件中的醫(yī)護們,則是在經(jīng)濟利益面前迷失了自己的職業(yè)信仰。

把2006年的第一期奉獻給醫(yī)院管理的布道者們,是我們醞釀了很久的想法。我們期待著醫(yī)院管理的培訓機構及那些理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗兼具的講師們,以“授人以魚不如授人以漁”的方式培養(yǎng)著有中國特色的職業(yè)院長,改變著醫(yī)院的現(xiàn)實與未來。然而,在“天價醫(yī)藥費”事件發(fā)生后,我們開始擔心現(xiàn)有的醫(yī)院管理培訓體系中是否缺少了最重要的一課—職業(yè)價值觀教育?

20世紀80年代,強生公司當時為維護公眾安全,首席執(zhí)行官詹姆斯·伯克毅然下令立即將有問題的泰諾(Tylenol)藥全部收回,從而使強生公司蒙受經(jīng)濟損失的同時打贏了一場經(jīng)典的品牌戰(zhàn),也堅定了強生公司“公眾和顧客的利益第一”的企業(yè)文化,這就是管理者的職業(yè)價值觀起到的作用。

美國耶魯大學管理學院前任院長杰弗里·加滕(Jeffrey E. Garten)曾對職業(yè)價值觀教育狀況表示過擔憂。他說:“MBA課程盡管歷經(jīng)了多年的發(fā)展,但遠非盡善盡美。我認為商學院不可能把一個品行不端的人改造成一個品德高尚的人。”事實上,一流商學院在對待這類問題上都可謂煞費苦心,比如,哈佛大學開設了一門領導力與道德的課程,要求所有學生必須選修。

目前,改變中國醫(yī)院管理現(xiàn)狀有兩個關鍵點:一個是加快醫(yī)院觀念改變,一個是擴大醫(yī)院管理師資。而在這兩個關鍵點中,師資又決定著觀念。所以,我們要把帶著醫(yī)院管理者祝福的新年第一刊送給醫(yī)院管理布道者們,同時,我們也期盼,管理培訓課程中不要少掉職業(yè)價值觀教育這一課。

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