文/修金來
　　
      4月11日，2006年國際醫療儀器設備展覽會如期在北京國際展覽中心舉行。在本次參會的著名國際廠商中，柯達醫療集團攜其全線數字醫療設備參展。記者采訪了柯達醫療集團大中華區總經理劉杰。
      《中國醫院院長》（以下簡稱《院長》）：柯達集團參加這次展會，都帶來了什么產品？
      劉杰：我們非常重視這次展會，帶來的產品也非常多。像圖片歸檔及通訊系統(PACS)、放射成像信息系統(RIS)、企業醫療信息系統、計算機放射成像(CR)和數字放射成像系統(DR)、激光成像系統、乳腺放射成像系統、x光膠片系統等都有展示。
我們還帶來了一件非常高端的產品—DIRECTVIEW DR7500。上個月，在德國漢諾威舉辦的CeBIT技術博覽會上，這件產品從2000多種產品中勝出，獲得最佳設計獎。
       《院長》：為什么柯達會獲得這個獎項？
      劉杰：柯達對自己的定位，不是大而全。目前，我們開發、收購的產品，都不會離開影像處理這一領域。我們要在這一領域里做得最好，就需要有深度。

      《院長》：作為國際著名品牌，柯達的優勢都有哪些體現？
      劉杰：現在，很多知名公司都在收購，這是因為它發展到一定的階段之后，缺乏技術方面的動力了。而柯達不缺技術也不缺產品。
比如，從PACS來看，一些著名品牌的產品比較死板，不會根據客戶的需要做具體修整，而那些小的品牌，有投資風險，很難保證這個公司幾年之后還會存在。我們在上海的研發中心，有一個小組，專門負責研發適合中國特色的PACS。我們既保持大公司的優勢，又有適合本土化的產品。

      《院長》：2005年，柯達的發展情況怎么樣？
      劉杰：去年，柯達醫療集團年收入達到26.5億美元，在醫療和牙科專業醫療產品、高級醫療影像產品、服務以及信息技術(IT)解決方案等方面繼續保持世界領先地位。
      我們的市場占有率是非常高的。舉例來說：中國有1.7萬家醫院，還有5萬家衛生院，總共6.7萬家醫療機構，我們的產品可以覆蓋到3萬家醫院，而很多公司的覆蓋面只有幾千家，1萬家都不到。

      《院長》：怎么理解您剛才提到的“本土化”問題？
      劉杰：外國企業在中國的發展策略都不一樣，但是，他們要在中國實現本土化，一定要有長遠的發展目標和策略。現在，有三種方式：第一種，公司推出新的產品之后，在中國制定銷售計劃，從管理者到技術人員，幾乎都是從國外過來的，我們把這種公司的做法叫做履行者；第二種，公司把維修機構也搬了過來，我們把他們叫做常客；第三種就像柯達，把研發和生產機構也都搬了過來。
經過10多年的運作，柯達在中國已經有了2個研發中心、30個辦事處和3個工廠，是一種扎根的姿態。另外，我們還任用很多本地人才，因為只有他們才更了解中國文化，比如我本人，都已經本地化了。呵呵。

      《院長》：位于上海的研發中心僅次于美國？
      劉杰：對。除了美國本土以外，柯達在中國的業務最多。我們已經在上海建立了全球第二大的研發中心，也是在美國以外的惟一一家研發中心，大約有將近200人。它的目的就是要把柯達最前沿的技術成果應用到中國，再根據中國本土情況進行研發，開發出具有中國特色的、更符合中國醫院工作習慣及流程的產品，以便能更好的為中國客戶服務和積極推動中國醫療市場的數字化進程。今后，我們會加大這方面的力度，很多新的產品技術放在中國來研發，比如DR3000就是完全由中國人設計開發生產的產品。

      《院長》：那么，在產品方面，我們是怎么體現中國的本土化的？
      劉杰：我們有一款設備，不是研發人員自己想出來的，而是邀請世界上400多個客戶參與設計，這樣生產出來的產品才會受歡迎。客戶不光是購買者，也是參與者，在中國也是這樣。
      柯達為中國市場定做的PACS/RIS醫療影像信息管理系統，可以充當醫院醫療圖像和放射信息的中央存儲庫，放射醫生可通過系統有效組織患者的放射記錄，并通過因特網與主治醫生和其他同事共享該記錄，醫護人員通過網絡可以訪問患者的診斷圖像和報告，從而可以幫助醫院改善工作流程。還有一部分數字化影像產品也是針對中國市場研發的。
      在售后服務和專項配套措施等方面，比如快速反應、技術支持、全程跟蹤、及時回訪、客服熱線等，也都充分考慮了中國醫療的特點。

      《院長》：今年以來，國家非常重視社區衛生工作，柯達在這方面有沒有什么動作？
      劉杰：有的。目前，中國醫療改革正在發生變化，我們非常歡迎這種變化。我們在中國的定位不是一個簡單的產品提供商，我們想成為政策的參與者，政府需要制定什么政策，我們愿意參與進去。
      中國有一個不好的地方，就是很小的病也要跑到大醫院里去看，導致大醫院病人爆滿，小醫院沒人去，這主要是因為沒有對病人進行合理篩選。社區醫療應該作為篩選機構，社區解決不了才可以到大醫院里去。柯達目前有一個醫療小組，正在和衛生部等部門探討一些合作模式，讓社區居民生病以后不一定先要跑到大醫院里去，而是就地解決。從技術上來說，我們不存在問題；但是，現在社區的醫療環境很難留住技術好的醫生，這需要政府來解決。

      《院長》：我們有適合社區衛生方面的產品嗎？
      劉杰：實際上，柯達有個理念，就是讓每個人都能像用鉛筆一樣用得起相機，在醫療產品方面也是這樣。柯達的發展趨勢，是要保持技術領先，同時把更好的技術應用到低端產品里面去，不會始終保持高端的姿態，忽略低端市場，這兩個市場我們都需要。
比如在糖尿病方面，我們正在研發一種儀器，把尿樣放進去后，可以馬上得到一個參數，就像取款機一樣，可以放在機場，也可以放在超市、社區衛生點，非常方便。因此，病人生了小病后就不用去大醫院掛號排隊了，很節約時間。
      在這次展會上，除了非常高端的DR7500以外，我們還展出了非常適合基層醫院的產品。有一款農村的數字化解決方案，現在非常火爆；還有牙科產品，也非常適合低端醫院，特別是農村的醫療發展。以前，基層醫院要實現數字化，沒有一二百萬元肯定做不到，現在五六十萬就可以做到，這就是為什么我們在中國發展得特別好的原因。

      《院長》：怎么看待當前醫院信息化建設情況？
      劉杰：醫院的信息化建設有一個誤區，就是希望一步到位。實際上沒法一步到位，產品的更新速度非常快，過一段時間就被淘汰掉了。所以，不是什么都貴才好，也不是什么都配全了才好，只有最適合商務鏈的才是最好的。另外，國家缺乏統一的設備標準，各個廠家在用不同的標準滿足不同客戶的需求，處在相對混亂的狀態。

      《院長》：在2006年，柯達會主要做些什么工作？
      劉杰：中國的醫療行業是一個富有增長力的行業。首先，我們國家有13億人口，人口基數擺在這里。其次，隨著國家發展，群眾把健康放在越來越重要的位置，所以需求肯定會上來。還有很多地方，連基本的醫療保障都沒有，缺乏基本的醫療服務，也意味著巨大的市場潛力。
2006年，除了參加幾個重要的展會以外，還要到不同的地區展示柯達產品，讓客戶知道我們的產品，更多地了解產品，感受到柯達能夠給他們帶來的好處。我們還要把維修服務做得更好一些，因為客戶購買得越多，就越需要服務到位。