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醫院的經營模式

【?2006-07-13 發布?】 美迪醫訊
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醫院在市場中有了明確的定位,有了明確的盈利模式,接下來就是去組織完成醫院經營目標。這是醫院經營模式要考慮的問題。醫院經營模式包括醫院組織框架、人員編制、物資配置、業務流程、核算形式、專科建設等諸多內容。
  
組織結構設計必須遵守行業規范,以保障醫療工作正常有序開展為原則,以提供安全有效人性化醫療服務產品為標準,以高效率低成本為目標。要盡可能避免管理結構中責權利不明確、缺少監督和多頭管理并存的現象,提倡團隊精神,責任明確,權利匹配。我們推薦業務管理與經營管理相對分離的組織結構,實行院長負責制下的業務管理模塊和經營管理模塊并存。業務管理傳承傳統醫療管理,以保證醫療質量為原則,保留醫務管理職能部門,崗位調整可以簡化但功能不變,強調規范化行醫,嚴格技術操作規程,對應行業監管。經營管理強調高效率低耗損,提倡集中物資采購配送,統一物業管理,減少物流消耗,保障臨床一線需求。通過設立各種專業委員會,加強業務管理與經營管理的溝通,減少決策失誤,為醫院管理提供專業指導、監督、參謀作用。
  
在人力資源管理上,醫院應根據國家制定的編制要求,按照業務需求設置崗位,以崗定人和以人定崗相結合,做到靈活實用。我們提倡職稱與崗位相結合的聘任制,可以高職低聘,也可以低職高聘,充分發揮人才優勢,把最合適的人才放到最合適的崗位上。
  
業務流程不僅是醫院專業工作的規范化體現,也是醫院整體文化的體現。無論是三級醫生查房制度還是主診醫生負責制,要堅持一個原則:在最短的時間內用最經濟的方法做出診斷,在最短的時間內用最安全的方法解除病痛,在患者最少的消費下給予最有效的治療,在提供最滿意的醫療服務中獲得最大的利潤。在競爭中必須提高差異化,特別是在設施環境、服務態度、收費清白、人情消費上突出優勢,在業務流程再造設計中強調人性化服務、親人般關懷和明明白白消費,從制度上和工作流程上最大限度地減少以醫謀私和紅包現象。
  
目前一些地方面對新建立的民辦醫院,政府公立醫院大喊“狼來了”,擔心醫療市場的競爭、擔心人才流失;民辦醫院的投資者往往也抱有擠垮公立醫院的思想,形成惡性競爭。如何處理好與當地醫療機構的關系,是考驗醫院管理者戰略思維的關鍵問題。我們提倡競爭與合作并存,謀求共同發展,利用非公立醫院人才流動的靈活機制,引進當地緊缺人才,填補醫療空白;利用當地知名專家,開拓醫療市場,合作共建重點學科,緩解供不應求的產品壓力;提供以周邊居住人群為主流客戶,輻射一定區域的優質醫療服務。
本文關鍵字: 醫療服務 
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