編者按：《中國醫院院長》雜志將針對讀者提出的涉及醫院管理方面的問題，邀請有關專家予以解答，您可以通過daijin@h-ceo.com與欄目編輯聯系。本期專家邀請的是中國人事科學研究院能力建設與評價研究室主任，我國人力資源管理資深專家董志超先生。他曾為中國三峽總公司、中石油長城潤滑油集團公司等企業進行過項目咨詢，為近千家企事業單位進行過相關培訓，被中國移動、摩托羅拉等知名企業聘為顧問。出版了《企業管理的0.618——人力資源管理與決策支持系統》、《計量——造就優秀中層的六個階梯》等專著。

    我院正在制定行政管理部門的崗位責任制考核辦法，由于行政管理部門的工作難以量化，由上而下地制定會遭到各部門的抵制，而由下而上的制定又會使各部門避重就輕，請問我們該如何制定？

    崗位責任制是組織管理的基礎，領導應當高度重視，各級部門認真履行，個人自覺執行，并在實踐中持續改進。

制定要全員參與
    崗位責任制是對人們行為的約束，約束就會不舒服，特別是對習慣了過去工作方式的人更是如此。改變一個人的習慣，從不太規范到規范是一個長期的過程，有所反復很正常，重要的是常抓不懈。
    制定崗位責任制最好要全員參與，不要把它變成少數人的事，變成少數人給多數人制定規則，造成多數人與少數人的對立。要通過宣傳、引導、培訓，讓職工認識到建立責任制的必要并首先從制定本部門、本崗位的責任開始。我們不要求這種責任制有多完美，而是讓大家開始行動，不斷改進。
    可能有些職工會認為這是自己給自己“上套”而不愿意多寫，但只要明確“按崗位責任大小、履行責任難度高低”確定收入分配政策，職工就會改變上述態度。

履行要與考核緊密聯系
    崗位責任制的落實，關鍵在于考核，要明確對崗位責任履行效果的考核政策。經過“從群眾中來，到群眾中去”的過程而形成的崗位責任標準、考核辦法、激勵措施會具有較好的群眾基礎，再加以正確的引導、幫助、輔導，使職工真正體會到按崗位職責要求去做的好處和違反崗位職責要求的害處，崗位責任制難于落實的局面就會大為改觀。
    考核主體的作用是否能夠發揮作用是十分重要的，考核人不認真，再好的標準也形同虛設。要加強部門主管的考核責任，并把能否嚴格執行崗位責任制作為是否適合做部門負責人的基本條件之一，切實克服“好人主義”。
   

崗位職責拒絕籠統
    崗位責任制需要不斷在實踐中完善。有些單位的崗位職責過于籠統，官樣文章，難于操作，難于考核，如：負責什么什么的全面工作等等。要把崗位職責寫實，“寫我所做，做我所寫，不斷完善”。
    崗位責任制的建立和有效執行不是哪個部門的事，也不是某一階段的事，而是領導的事、各部門的事、全體職工的事、常抓不懈的事，要大樹特樹責任意識，一切以責任為出發點，一切與責任履行掛鉤。讓所有人都明確，該干什么，標桿是誰，怎樣干好。