----記深圳藍韻實業有限公司

 

網站記者：Humphrey

 

1994年，畢業于中山醫科大學的幾位碩士研究生在廣州創立了 “藍韻”實業有限公司。藍韻，LANDWIND，陸地雄風，寓意著勇于開拓，銳意創新。

公司成立伊始，和那個時期成立的許多醫療器械公司一樣，先選擇了以代理產品銷售為主導業務。憑借深厚的醫學背景和創業激情，他們得到了德國西門子醫療系統公司高層領導的信任，取得了西門子B/W醫用超聲診斷儀在國內的總代理權，從此與醫用超聲結下了不解之緣。

以貿易和服務起家的藍韻公司，憑借其超前的市場意識和綜合實力，在短短的十余年間迅速完成公司轉型，成長為國內知名的醫療器械制造商和服務商。

藍韻創始人的愛國情結，促使藍韻走上了自主創新、振興民族醫療事業之路。自2005年起，從藍韻第一臺自主醫用超聲診斷儀的誕生，到如今的四大種類數十款系列產品的展示，藍韻自主創新之勢銳不可當，讓業界為之驚嘆！

今年3月，5萬平米的花園式藍韻科技園正式投入使用，這標志著藍韻邁上了一個重要的新臺階。4月18日的59屆醫博會上，藍韻同時展示了4個種類7個品種的新產品，引起業界廣泛關注。藍韻“數字化X射線診斷設備產業化”榮獲深圳市科技和信息局“2007年度深圳市科技創新獎”，藍韻被廣東省科技廳認定為2007年度第一批廣東省教育部產學研基地－藍韻醫學影像產業化基地……

 

取得若干國際知名品牌產品銷售代理權，使藍韻順利完成了原始資本積累，公司羽翼迅速豐滿。進入上世紀九十年代后期，市場格局的變化讓管理團隊強烈意識到僅依賴代理銷售模式難以在今后的競爭中獲得更大的生存和發展空間，必須通過開發擁有自主知識產權的產品才能實現可持續發展目標。藍韻首先開始了自主研發醫用信息軟件產品的嘗試，并一舉獲得成功。藍韻自主品牌產品得到市場的廣泛認同，2002年，公司通過了雙軟企業認證資格，兩年后又獲得深圳高科技企業百強的稱號，并為公司聚集了大量有實戰經驗的高精尖人才和寶貴的自主研發經驗，為日后藍韻走上自主創新之路打下了堅實的基礎。

2005年以來，國家加大了對醫療體制的改革力度、加大了對擁有自主知識產權的民族品牌醫療設備制造企業的扶持力度。隨著新型農村合作醫療制度的全面鋪開，藍韻管理層果斷做出了由貿易型公司向制造型公司并最終向創造型公司轉型的戰略決策，從此，藍韻堅定地邁上了自主創新的產業之路。公司先后推出了自主研發的Neucrstal^TM(c系列)黑白超，F系列彩超，晶睿系列數字化放射影像設備、明睿系列X線成像設備，神劍系列超聲聚焦腫瘤治療系統、LANDWIND系列PACS等擁有完全的自主知識產權的30余種醫療設備及軟件產品。優良的產品質量，先進的產品性能，極具競爭力的產品性價比，得到了廣大用戶的歡迎和市場的好評。由于特別注重產品的自主創新，僅2007年，藍韻就申報64項，申報軟件著作權11項，得到政府相關部門的高度評價。   

14年的厚積薄發，不斷創新的藍韻推出極具優勢的高科技創新產品。最新研制出的移動DR和車載DR，可滿足體檢中心、結核病防治及大規模體檢的需求，給重大疫情的預防、應急檢查等工作帶來極大的便利。目前，在醫療設備領域，國內制造商能與國外巨頭相抗衡競爭的項目只有醫療IT事業，而最具競爭力的國內廠商當屬藍韻。近60人的高素質專業醫療IT研發隊伍，使藍韻的PACS始終是醫院信息化解決方案領域的的領軍產品，為簡化患者就診流程，實現醫院數字化管理作出了突出貢獻，并填補了國內高端醫院信息化管理市場的空白。
    藍韻人堅持走自主創新之路，視振興民族醫療器械產業為己任，勇敢地承擔起民族企業的社會責任，不斷提升自主品牌價值，不斷為國民健康事業提供優質醫療設備。多年來，藍韻公司年均增長率一直穩定在30%左右，贏得了國內外同行的尊敬。2005年11月，藍韻公司在新加坡主板股票市場成功上市，為公司實現快速、協調和可持續發展的戰略目標奠定了重要的基礎。

 

   醫療器械也是一個高門檻的朝陽產業，它與光電傳導、生物力學、生命科學、數學、物理學、信息科學、模糊科學、工程材料、精密儀器、電子和微電子技術、自動控制技術、機械制造等諸多行業有著密切關聯。未來醫療設備領域的競爭，將更多表現在人才的爭奪上。

藍韻的人才戰略，是“寬松、關愛、激勵”。“給人空間、給人自由、給人自信，促人成功”是藍韻用人的基本原則，要讓人才“進得來、用得起、留得住、干得歡、有發展”。2008年3月，建筑面積達50000平米的藍韻工業園正式投入使用，整個建筑恢宏大氣。在大樓設計之初，公司決策層就充分考慮到了人性化的功能設置。大樓里除寬敞明亮的辦公區外，每層辦公區都設有會客室、會議室、休息室、茶水間，五層及五層以上設有培訓教室、健身房、咖啡廳、技術沙龍和學術沙龍等，并配備有各種相應的設施。

藍韻的高層管理人員均具有MBA教育背景，公司現有員工總數近600人，平均年齡28歲，本科以上學歷者超過81％。研發人員占員工總數的33%，其中80％為碩士以上學歷。

 

    藍韻的售后服務部門稱為“客戶關懷中心”，通過這個名稱，即可窺見藍韻的服務特色。”“客戶關懷中心”與“售后服務部”、“設備維修部”等有著內在本質的區別，前者是以客戶為中心，關注的是產品的使用者；后者是以設備為中心，關注的產品本身。

    目前藍韻在國內設有28個直屬辦事處，在新加坡、歐洲、美洲也設有聯絡機構，實現了客戶服務“零距離”。各駐外機構嚴格按照國際標準管理模式運作，負責為全球30000家客戶做好售前售后服務工作。

公司服務體現在四個層面上，首先是產品品質，公司先后通過了ISO9001/CMD/CE質量體系認證、深圳市高新企業認證、雙軟企業認證，所有產品零部件入庫前均經過嚴格檢測，產品出廠前必須經過系統質量控制工程師逐項驗證，嚴格的國際化質量管理和質量控制，使產品在第一層面上就得到了品質的保證。其次是服務質量，利用公司在全國各地的辦事處，由產品研發、制造和安裝調試及應用培訓等領域的專業人員組成服務隊伍，隨時準備由合適人員赴現場為客戶提供高水平專業服務。第三個層面是各地辦事處的駐點客戶服務工程師（CSE），他們能在最短的時間內到達需要服務的客戶現場。第四個層面則是CSE們定期對客戶進行回訪，將最新的產品信息、臨床應用信息等傳遞個客戶，并對相關設備進行維護保養，使設備的應用始終處于最佳狀態。

不同的客戶總會有不同的服務需求，因此提供規范的標準化服務顯得頗為重要，然而，對服務質量或程序進行量化處理本身就是一件難事，但藍韻公司做到了，藍云的“陽光服務”內容包含：“一站式交鑰匙服務”：為客戶提供從設備購置到設備的正確使用全過程服務。“2－48響應和恢復服務”：公司在接到客戶問詢后2小時內做出響應，48小時內付諸行動。“2+1看護式免費回訪服務”：所有客戶享有保修期內每年2次，保修期外每年1次的免費上門保養性和客戶回訪服務。此外還有“標準作業流程專業化服務”和“無憂式產品更換服務”等內容。這些服務模式完全對客戶公開，因此稱之為“陽光服務”。

 

藍韻自成立之日起，就立志要為民族醫藥產業的振興作貢獻。為此，藍韻人不僅傾盡心血致力創新，更沒忘記自己應承擔的社會責任，積極參與各項社會公益和慈善事業。2007年8月，在由廣東省委確定為廣東援藏工作的民心工程“健康直通車”進西藏的醫療扶貧活動中，藍韻人積極參與了由共青團廣東省委、廣東省衛生廳聯合組織“ 健康直通車”第三次開進西藏活動，為幫助西藏林芝地區發展醫療和教育事業，藍韻無償向西藏林芝地區捐贈了“藍韻數字醫療工作站”和醫用超聲診斷儀等價值一百多萬元的醫療設備，并幫助他們建立起了醫療學習、會診網絡。同時，在西藏林芝地區波密縣多吉鄉，藍韻公司捐資25萬修建了“藍韻希望小學”，藍韻人還個人捐獻了3萬余元現金用于在該小學興建“藍韻希望小學圖書館”。藍韻人用自己的實際行動，為貧困落后地區的人們默默奉獻著自己的愛心； “讓偏遠地區的人民享受到先進的醫療技術服務，是藍韻人追求的夢想”，為民族衛生和教育事業的發展，藍韻人勇敢地承擔起自己的社會責任，藍韻也因此榮登“2007年深圳市慈善事業榜”，黨和政府也給了藍韻人許多崇高的榮譽，藍韻的掌門人張力華先生被選為“2008北京奧運”深圳火炬接力活動火炬傳遞手，成為行業先進的領軍人物。

努力服務新農合醫療，積極響應國家衛生部關注新農村醫療的號召，為順應新農村數字化醫療事業的發展，幫助廣大基層醫療機構輕松實現影像數字化醫療的夢想，藍韻人嘔心瀝血，在短時間內開發出了性價比優異的數字超聲診斷系統和DR系統及PACS系統；為支持國家計生委、各省衛生廳完善醫療設施和基礎醫療建設工作，藍韻人以超前的眼光，開發出了緊貼醫療機構需求，性價比極佳的系列醫用超聲診斷儀，并在各省招標采購中頻頻中標，2007年8月，在湖北省衛生廳和重慶市衛生局組織的政府招標采購中，藍韻產品分別中標141臺和382臺；9月在貴州省衛生廳組織的政府招標采購中中標246臺；10月份在