技術(shù)、人才、服務(wù)都是醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，可我認(rèn)為只有品牌是最穩(wěn)固、最不容易受到?jīng)_擊的    

李奇海:在大同市稱得上是個(gè)名人。研發(fā)新藥，讓他在大同市醫(yī)療行業(yè)名聲鵲起；而他先后管理過(guò)的三所醫(yī)院的興旺發(fā)展，更是讓大同人記住了李奇海的名字。

發(fā)明新藥的小醫(yī)生
    
就在李奇海還是山西省大同市交通醫(yī)院一名普通的內(nèi)科醫(yī)生，大同市發(fā)生了這樣一件事：大同市醫(yī)專(zhuān)的兩位老師和當(dāng)時(shí)大同市最大的制藥企業(yè)聯(lián)合研發(fā)了一種新藥，新藥研發(fā)的成功為這兩位老師每人帶來(lái)了12萬(wàn)元的收益。12萬(wàn)元對(duì)于生活在上世紀(jì)80年代的絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是十分誘人的，對(duì)于還是一個(gè)小醫(yī)生的李奇海來(lái)說(shuō)也不例外。
    
“我什么時(shí)候也能發(fā)明一種新藥，也能掙上12萬(wàn)！”李奇海聽(tīng)說(shuō)這件事以后也常常在心里盤(pán)算。
    
機(jī)會(huì)總是愿意光臨有準(zhǔn)備的人。一次偶然的機(jī)會(huì)，李奇海在一本國(guó)外醫(yī)學(xué)雜志上看到了一篇文章，是關(guān)于一位國(guó)外的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家用葡萄糖酸鋅給他身患白血病的女兒治療感冒的事。“葡萄糖酸鋅是一種給兒童補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的保健品，居然也能治療感冒？”看完報(bào)道后，李奇海不禁想到，這也許是治療感冒的又一個(gè)新途徑。
    
李奇海立即把自己的想法付諸實(shí)踐，他把所有治療感冒的中藥進(jìn)行藥理分析后發(fā)現(xiàn)，這些中藥里面都含有鋅元素，這為他的實(shí)驗(yàn)提供了重要的理論依據(jù)。此后，他將這種治療方法用于臨床實(shí)踐，效果也很不錯(cuò)，一些感冒癥狀得到了迅速的緩解。1987年，李奇海以葡萄糖酸鋅能有效治療感冒為主題發(fā)表了論文，立刻引起了全國(guó)呼吸病專(zhuān)家委員會(huì)的注意，并邀請(qǐng)李奇海參加了每年一度的年會(huì)。
這次會(huì)議給了李奇海更大的支持和啟發(fā)，他回來(lái)后與制藥企業(yè)聯(lián)手，很快研制出了新藥“鋅布顆粒”，新藥的誕生不僅被列為國(guó)家三類(lèi)新藥，還奠定了我國(guó)用微量元素“鋅”治療感冒的理論基礎(chǔ)。

交通醫(yī)院火了

交通醫(yī)院對(duì)于李奇海來(lái)說(shuō)有著太多的回憶，在這里，他不但完成了新藥的研發(fā)，他的院長(zhǎng)生涯也始于此。

上任伊始擺在他面前的最大問(wèn)題就是：行業(yè)醫(yī)院的出路在哪里？憑著多年來(lái)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和把握，李奇海義無(wú)反顧地選擇了做專(zhuān)科。
“當(dāng)時(shí)的交通醫(yī)院在燒傷方面有一定的基礎(chǔ)，所以就選擇走燒傷專(zhuān)科醫(yī)院的路，我把交通醫(yī)院的名字也換成了大同市燒傷醫(yī)院。”李奇海回憶道，“醫(yī)院更換名稱是要經(jīng)過(guò)衛(wèi)生行政部門(mén)審批的，可我們是行業(yè)醫(yī)院，肯定批不下來(lái)，我一狠心也沒(méi)申請(qǐng)，自己就給自己掛了一個(gè)‘大同市燒傷醫(yī)院’的牌子。”敢想敢干一直伴隨著李奇海的職業(yè)生涯。

不僅擅自掛了牌子，他還是第一個(gè)在大同市為醫(yī)院做廣告的人。“燒傷、燙傷不用慌，交通醫(yī)院幫您忙”的廣告立刻讓交通醫(yī)院的燒傷科家喻戶曉，醫(yī)院的門(mén)診量迅速提升，一些燒傷方面的疑難重癥患者都慕名而來(lái)，交通醫(yī)院火了！可是，交通醫(yī)院當(dāng)時(shí)的技術(shù)力量越來(lái)越不能承受接踵而來(lái)的疑難雜癥，李奇海又出妙招，他主動(dòng)跟一所在燒傷方面技術(shù)力量強(qiáng)的部隊(duì)醫(yī)院“聯(lián)姻”，“他們出技術(shù)、人才，我們出病人、設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。”

“雖然行業(yè)醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越走下坡路，但是我不走小綜合路線，而是發(fā)展小科室，走專(zhuān)科特色的路線，行業(yè)醫(yī)院還是有出路的。當(dāng)年交通醫(yī)院的火爆就是最鮮活的證明。”李奇海的妙招不僅讓交通醫(yī)院在行業(yè)醫(yī)院里嶄露頭角，也為行業(yè)醫(yī)院的發(fā)展摸索出一條新路子。

一個(gè)人救了一所醫(yī)院

1997年，大同市第二人民醫(yī)院已經(jīng)嚴(yán)重資不抵債，病人過(guò)門(mén)而不入，陷于瀕臨倒閉的境地。為了挽救這所醫(yī)院，大同市市委決定在社會(huì)上公開(kāi)選拔正院長(zhǎng)。已經(jīng)在交通醫(yī)院做了五年院長(zhǎng)的李奇海憑借他在交通醫(yī)院的卓越業(yè)績(jī)，過(guò)關(guān)斬將通過(guò)公選走上了大同市第二人民醫(yī)院院長(zhǎng)的崗位。

戴上一個(gè)“院長(zhǎng)”的官帽容易，但要讓一家瀕臨倒閉的醫(yī)院起死回生可是難上加難，資金嚴(yán)重短缺就是擺在李奇海面前的第一座“火焰山”。
“當(dāng)時(shí)，第二人民醫(yī)院的賬面上沒(méi)有一分錢(qián)，八百多名職工的基本工資已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有著落，我就從交通醫(yī)院借了三萬(wàn)塊錢(qián)進(jìn)行周轉(zhuǎn)。”李奇海回憶道，“第一件事就是把職工的基本工資發(fā)下去，一人幾十元，數(shù)目雖小可暖人心呀！”

第二人民醫(yī)院重組之后要選擇一條什么樣的發(fā)展之路，是李奇海自上任以來(lái)一直思考的問(wèn)題，選擇的對(duì)與錯(cuò)將關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的生死存亡。通過(guò)對(duì)大同市醫(yī)療市場(chǎng)的分析，李奇海認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，越需要平價(jià)醫(yī)院，于是就把第二人民醫(yī)院的發(fā)展方向定位為：老百姓自己的醫(yī)院—讓老百姓在這里看好病，看得起病。

“10年前，還沒(méi)有平價(jià)醫(yī)院這種說(shuō)法，但是我們對(duì)醫(yī)院的定位就是老百姓的醫(yī)院，之所以選擇這樣的市場(chǎng)定位完全是出于生存和競(jìng)爭(zhēng)的需要。”李奇海說(shuō)，“眾所周知，大同市第三人民醫(yī)院和第五人民醫(yī)院是晉北地區(qū)最大的兩所綜合醫(yī)院，而第二人民醫(yī)院不論是在設(shè)備、環(huán)境還是在人才、技術(shù)上都處于弱勢(shì)，要想在醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須找出一條適合自己生存的路子。”

第二人民醫(yī)院在找準(zhǔn)市場(chǎng)定位以后，也在經(jīng)營(yíng)中實(shí)踐著讓醫(yī)院成為一所能讓老百姓看得起病的醫(yī)院。早在1997年，第二人民醫(yī)院就實(shí)行了單病種包干，每種手術(shù)費(fèi)用都有最高限額，比如膽囊手術(shù)當(dāng)時(shí)實(shí)行的最高限價(jià)是1500元。在醫(yī)療服務(wù)上，第二人民醫(yī)院是全省第一家設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，負(fù)責(zé)從入院時(shí)的輪椅、擔(dān)架到就診和辦理住院手續(xù)的導(dǎo)醫(yī)一條龍服務(wù)。免掛號(hào)費(fèi)、診斷費(fèi)是第二人民醫(yī)院吸引病源的有力法寶。第二人民醫(yī)院還成立了北京專(zhuān)家服務(wù)處，幫助老百姓到北京看專(zhuān)家、辦住院。第二人民醫(yī)院還建立了“醫(yī)院呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，凡是加入該網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)居民，每年可免費(fèi)體檢兩次，還可享受醫(yī)生走進(jìn)家庭的服務(wù)。

準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位讓第二人民醫(yī)院走出了困境，日門(mén)診量從原來(lái)的二三十人擴(kuò)大到500人左右，醫(yī)院資產(chǎn)從800萬(wàn)元發(fā)展到了5000萬(wàn)元，第二人民醫(yī)院從原來(lái)的過(guò)門(mén)不入變成了大同老百姓心目中收費(fèi)低、服務(wù)好的一所醫(yī)院。 

第二人民醫(yī)院的變化給大同市人民留下了很深的印象，老百姓一談起第二人民醫(yī)院肯定會(huì)提起這位李奇海院長(zhǎng)。

有舍才能有得 

大同市第二人民醫(yī)院的經(jīng)歷并不是李奇海作為職業(yè)院長(zhǎng)的終點(diǎn)，現(xiàn)在，他的新陣地是大同市第一人民醫(yī)院暨大同市婦女兒童醫(yī)院。

大同市第一人民醫(yī)院是大同市最早的一所綜合性醫(yī)院，自建院以來(lái)，婦科和產(chǎn)科就是這所醫(yī)院的“拳頭”產(chǎn)品。自李奇海走馬上任以來(lái)更是加大婦兒專(zhuān)科特色，完全摒棄了綜合醫(yī)院的發(fā)展道路，專(zhuān)心打造專(zhuān)科品牌。

“醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化的階段，技術(shù)、人才、服務(wù)都可能是醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，可我認(rèn)為只有品牌是最穩(wěn)固、最不容易受到?jīng)_擊的，所以我有責(zé)任把這所醫(yī)院傳統(tǒng)的婦科、兒科這個(gè)品牌保存好，發(fā)展好。”李奇海談起他做出這種戰(zhàn)略選擇的理由時(shí)談道，“我們第一人民醫(yī)院只是一所二級(jí)醫(yī)院，在規(guī)模、人力、財(cái)力上都無(wú)法跟三院、五院這種三級(jí)綜合醫(yī)院相抗衡，那我們只有另辟蹊徑，把這所醫(yī)院當(dāng)作婦女兒童的專(zhuān)科醫(yī)院來(lái)建設(shè)，我感覺(jué)這才是適合這所醫(yī)院的位置，醫(yī)院要想生存下去也只能走這條路。”

然而，李奇海的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”也不是一帆風(fēng)順的。最初醫(yī)院很多科主任都對(duì)這種“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”持抵觸情緒。

變成專(zhuān)科醫(yī)院后，內(nèi)科、外科的病源肯定受影響；內(nèi)外科醫(yī)生的技術(shù)水平更會(huì)直線下降……諸如此類(lèi)的反對(duì)意見(jiàn)讓李奇海應(yīng)接不暇，李奇海拿出近幾年的業(yè)務(wù)量報(bào)表讓全院科主任認(rèn)清了醫(yī)院內(nèi)外科的業(yè)務(wù)量逐年萎縮，而婦科、產(chǎn)科的業(yè)務(wù)量始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

“在婦科、產(chǎn)科方面我們醫(yī)院有一定的品牌基礎(chǔ)，必須把這個(gè)品牌發(fā)揚(yáng)光大，才能讓醫(yī)院在市場(chǎng)中站住腳。因?yàn)槠放剖情L(zhǎng)時(shí)間形成的一種積淀，它在老百姓心目中是不會(huì)被輕易改變的，因此我們必須把婦女兒童這個(gè)品牌做大做強(qiáng)，否則這種品牌財(cái)富會(huì)慢慢流失，這就是有所舍才能有所得。”李奇海的經(jīng)營(yíng)之道在現(xiàn)在的大同市第一人民醫(yī)院已經(jīng)深入人心。

為了把大同市第一人民醫(yī)院的婦科、產(chǎn)科品牌發(fā)揚(yáng)光大，在李奇海上任的兩年間，他對(duì)醫(yī)院環(huán)境和服務(wù)體系進(jìn)行了特色化重組，建立了一所兒童健康超市，在超市里有新生兒游泳、寶寶大學(xué)、撫觸體操、聰明寶寶智測(cè)門(mén)診、兒童餐廳門(mén)診、生命搖籃體檢門(mén)診、感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練門(mén)診等等，讓寶寶的家長(zhǎng)們能隨意為寶寶挑選最合適的啟蒙和保健產(chǎn)品。

在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)上，李奇海提出了“低價(jià)位，高服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)策略。在大同市第一人民醫(yī)院產(chǎn)科，剖腹產(chǎn)比例不到30%，正常分娩只需花費(fèi)1200元，剖宮產(chǎn)也是3000元封頂。與收費(fèi)的低廉相比，醫(yī)院為產(chǎn)婦提供的設(shè)施和服務(wù)卻是高標(biāo)準(zhǔn)的，醫(yī)院全部安裝了液壓多功能全自動(dòng)床，在家庭式病房中，冰箱、微波爐、電視、電話、衛(wèi)生間一應(yīng)俱全。給孕產(chǎn)婦提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的一條龍服務(wù)。

大同市第一人民醫(yī)院的婦、產(chǎn)、兒特色現(xiàn)在已是名聲在外，每年都有將近4000名新生兒在這里出生，這個(gè)數(shù)字甚至讓許多三甲醫(yī)院都望塵莫及。

“實(shí)踐證明我們走品牌專(zhuān)科這條路是正確的。”李奇海說(shuō)道，“我們2002年的業(yè)務(wù)收入2000多萬(wàn)，今年我們能達(dá)到4000萬(wàn)。盡管我們的業(yè)務(wù)收入可能和一些大醫(yī)院相比還是小巫見(jiàn)大巫，可是從病人數(shù)量來(lái)看，我們并不比他們少。”

李奇海的管理秘笈

在李奇海看來(lái)，作為一名職業(yè)院長(zhǎng)，管理醫(yī)院比發(fā)展醫(yī)院更加重要。

“一個(gè)稱職的醫(yī)院院長(zhǎng)必須先抓醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院最主要的功能就是要先給病人看好病，而要提高質(zhì)量第一步就要先培養(yǎng)人才。”這是李