記者：渦陽縣人民醫(yī)院新班子成立以來，快速實(shí)現(xiàn)了門診人次、住院人次的穩(wěn)步增長，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，其務(wù)實(shí)的作風(fēng)和高效的工作，得到縣委縣政府的充分肯定，請問鐘院長，新班子首先主抓的是什么？ 
   
鐘鳴：新班子成立以來，首先主抓了隊(duì)伍建設(shè)。
   
一是采取送出去、請進(jìn)來的辦法，吸收新技術(shù)、新療法。先后派出多名醫(yī)務(wù)人員，到江蘇、上海、北京等全國三甲醫(yī)院進(jìn)修。抽派醫(yī)療骨干參加省市衛(wèi)生部門舉辦的各類培訓(xùn)班。同時，積極開展業(yè)務(wù)橫向聯(lián)合工作，先后與安醫(yī)、省立醫(yī)院、蚌醫(yī)、中醫(yī)學(xué)院、解放軍總醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、淮北礦工總醫(yī)院等多家醫(yī)院建立密切業(yè)務(wù)關(guān)系，常年有以上醫(yī)院專家學(xué)者來院指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。
    
二是定期開展專題學(xué)術(shù)講座、舉辦護(hù)理論文交流會、護(hù)理知識競答比賽、醫(yī)技人員專業(yè)理論考試、組織觀摩和業(yè)務(wù)交流，在實(shí)踐中不斷提高診療技能。同時，積極鼓勵自學(xué)、函授學(xué)習(xí)。
    
三是推選執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，做到以法治院；積極組織執(zhí)業(yè)護(hù)士、執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加外語、計(jì)算機(jī)、繼教等考試，提升專業(yè)人員綜合素質(zhì)。
目前，渦陽人民醫(yī)院已具備搶救成批多發(fā)性復(fù)合傷員、“三衰”等危重病人的能力。
    
記者：渦陽人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全防范很具特色，這些特色主要表現(xiàn)在哪些方面？
    
鐘鳴：在醫(yī)療質(zhì)量管理中，我們突出抓好以下幾點(diǎn)。
    
一是全面修訂了醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、院感、單病種、抗生素及生物制品等質(zhì)控管理１０個新的質(zhì)量管理方案和質(zhì)量控制考核標(biāo)準(zhǔn)，特別對各種質(zhì)量記錄全面進(jìn)行了規(guī)范。同時調(diào)整了三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)人員組成，進(jìn)一步明確了各級質(zhì)控人員目標(biāo)和職責(zé)，強(qiáng)化了質(zhì)量管理制度。
    
二是狠抓醫(yī)療質(zhì)量控制督查考評，開展了病歷書寫競賽活動和專題大檢查活動，堅(jiān)持每周一次的全院質(zhì)量督查活動，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時糾正。
    
三是強(qiáng)化《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》、《消毒管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物處置方案》的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了全員的醫(yī)療安全意識。
    
四是深入開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，舉辦護(hù)理技術(shù)操作大比武等活動，全面提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。在５月份全市護(hù)理知識競賽中，我院一舉奪魁。
    
記者：渦陽人民醫(yī)院以一流的服務(wù)，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)，這一金字招牌是如何創(chuàng)建的？
    
鐘鳴：以改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患為中心，先后出臺了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。
    
規(guī)范員工言行，修定了行政綜合考核標(biāo)準(zhǔn)；在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢等服務(wù)；在病房推行整體護(hù)理，建立醫(yī)患溝通新機(jī)制；建立健全管理約束機(jī)制等１０多項(xiàng)管理制度，向社會公開推行承諾服務(wù)，公開藥價、醫(yī)檢價，公開接受群眾監(jiān)督；設(shè)立舉報箱、舉報電話。
    
與此同時，持續(xù)開展了誠信醫(yī)院創(chuàng)建活動。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，切實(shí)落實(shí)誠信２０條規(guī)定。加強(qiáng)信息公示、增添門診電子大屏、公示藥品、大型設(shè)備檢查收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)院科室介紹、醫(yī)生簡介、專家專長介紹、醫(yī)療質(zhì)量等信息。開展了第十三個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，舉行了愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)誠信職工演講比賽，激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者打造服務(wù)誠信品牌的熱情。實(shí)行信息公示制度，主動接受社會各方面監(jiān)督，定期召開病員座談會，征求意見和建議。通過不斷的改進(jìn)工作，使病人滿意度保持上升態(tài)勢。
    
記者：渦陽人民醫(yī)院決策層在打造醫(yī)療品牌上有哪些新突破？ 
    
鐘鳴：目前，渦陽縣人民醫(yī)院已形成醫(yī)學(xué)急救、心血管病、重癥監(jiān)護(hù)、泌尿、骨傷、腦病、肝膽病、胸外科、五官、婦產(chǎn)、兒科、中西醫(yī)結(jié)合、感染、燒傷、口腔、皮研中心等人才梯隊(duì)合理、診療技術(shù)成熟、臨床療效顯著、創(chuàng)新能力強(qiáng)、地域覆蓋廣、社會影響大的特色專病科室。
    
２００４年開展三新項(xiàng)目２０余項(xiàng)，申報亳州市重點(diǎn)學(xué)科３個，重點(diǎn)專科１個，申報市科研項(xiàng)目７個。
    
骨科的脊柱專業(yè)業(yè)務(wù)的拓展、長骨干骨折交鎖髓內(nèi)釘內(nèi)固定的廣泛應(yīng)用，腦外科手術(shù)向顱內(nèi)腫瘤延伸和腦囊蟲病的手術(shù)治療，外科開展了肺葉切除等新項(xiàng)目。泌尿外科碎石治療泌尿系結(jié)石３１１例，五官科成功開展了白內(nèi)障超聲乳化術(shù)、擴(kuò)大了鼻咽內(nèi)窺鏡的手術(shù)適應(yīng)范圍。新生兒監(jiān)護(hù)治療技術(shù)的成熟應(yīng)用，中西醫(yī)結(jié)合科腫瘤化療加中醫(yī)療法的深入研究以及惡性胸水治療的研究取得了很大進(jìn)展。
    
記者：近年來，渦陽人民醫(yī)院重金購進(jìn)一大批高科技設(shè)備，讓數(shù)以萬計(jì)的渦陽人民受益匪淺。目前，縣院的醫(yī)療設(shè)備情況如何？ 
    
鐘鳴：近年來，縣院不斷加大硬件投入，更新醫(yī)療設(shè)備，目前已擁有萬元以上設(shè)備１００余臺套，擁有馬可尼公司產(chǎn)磁共振、美國產(chǎn)ＰＱＳ螺旋ＣＴ、島津１０００ＭＡ Ｘ光機(jī)、百勝牌彩超、Ｂ超、動態(tài)心電圖儀、六座高壓氧艙、美國順康牌子腹腔鏡、前列腺汽化儀、全自動生化分析儀、血?dú)夥治鰞x、血球計(jì)數(shù)儀、放免計(jì)數(shù)儀、電子胃鏡、結(jié)腸鏡、支氣管鏡、成套重癥監(jiān)護(hù)設(shè)備、多參數(shù)麻醉機(jī)、新生兒暖床、多功能監(jiān)護(hù)儀、鼻咽喉鏡、超聲霧化儀、移動Ｃ臂Ｘ光機(jī)、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、高壓氧倉、前列腺治療儀、電子陰道鏡等國內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備。