來(lái)自法蘭西的醫(yī)療“騎士”

                     -----訪法國(guó)Delacroix-Chevalier 中國(guó)首席代表牛震北先生

 

網(wǎng)站記者：黃凱/Humphrey

法國(guó)，一個(gè)賽納河畔熱烈、浪漫、激情四射的國(guó)度。我們?yōu)橛旯⒛瓷Ａ鞣记Ч诺拿錅I；我們?yōu)殡娪啊蹲袅_》、《基督山伯爵》的精彩而感動(dòng)，我們還為盧浮宮的華美壯麗而傾倒，這里有很多藝術(shù)和藝術(shù)家的故事。在這片寧?kù)o的土地上，作為醫(yī)學(xué)專業(yè)媒體的記者，筆者所感動(dòng)的不僅僅因?yàn)槠溆凭玫臍v史和人文底蘊(yùn)，還因?yàn)槠鋫鹘y(tǒng)精湛的工藝，以及由此而誕生的諸多世界級(jí)名牌。

記者在這里所指的名牌并非世人皆知的諸如香奈爾、LV等日常用品，而是專用于醫(yī)學(xué)的精密器材、器械。為更深層次挖掘法國(guó)企業(yè)在醫(yī)療界的“名牌”，日前，法國(guó)LANDANGER中國(guó)首席代表牛震北先生接受記者的專訪。

   牛震北，最早是學(xué)管理的，自97年入行后，首先接觸的是醫(yī)學(xué)電生理，其間有較長(zhǎng)一段時(shí)期是在法國(guó)渡過(guò)的。他個(gè)子不算高，顯得不擅言詞，性格中略略透露出醇厚之感。或許是進(jìn)入以嚴(yán)謹(jǐn)而著稱的醫(yī)學(xué)行業(yè)的緣故，他給人的第一感覺(jué)是“學(xué)術(shù)味兒”而不是“生意味兒”。

   牛震北供職于一家名為L(zhǎng)ANDANGER的法國(guó)公司，是一家地道的法國(guó)家族式企業(yè)，今年是該公司60周年大慶。公司主要從事骨科、創(chuàng)傷、植入物以及手術(shù)器械的制造和銷售。在骨科植入方面，該公司雖比不上著名的AO品牌，但在歐美也算小有名氣。許是牛震北長(zhǎng)年生活在法國(guó)的緣故，談及這個(gè)以藝術(shù)而著稱的國(guó)度，他總有很多話要說(shuō)的樣子，似乎他從事的不是醫(yī)學(xué)而是藝術(shù)。

法國(guó)企業(yè)有著家族企業(yè)的傳統(tǒng)文化，與時(shí)下的大企業(yè)動(dòng)輒“國(guó)際化”、“全方位”的運(yùn)作策略十分不同的是他們非常重視“術(shù)有專攻”，小而精致、大而不散。為專事手術(shù)器械業(yè)務(wù)，LANDANGER向美國(guó)巨無(wú)霸企業(yè)之一的強(qiáng)生出售了其骨科植入業(yè)務(wù)，得到一筆可觀的收入。在隨后的不久，新任的總公司領(lǐng)導(dǎo)者又大膽地完成了一家老店Delacroix-Chevalier （簡(jiǎn)稱DC）的收購(gòu)。DC公司在手術(shù)器械制造方面有百年的悠久歷史，是一家非常專業(yè)的胸外科手術(shù)器械的生產(chǎn)商，在全球該領(lǐng)域內(nèi)相當(dāng)有名聲，客戶基礎(chǔ)也堅(jiān)實(shí)。“Delacroix”在法語(yǔ)里的意思是“十字”，而“Chevalier”是“騎士”，于是在中國(guó)國(guó)內(nèi)DC品牌就有了一個(gè)響亮而又頗具法國(guó)味的中文名稱叫“圣騎士”。

按牛震北的說(shuō)法，公司這“一賣一買”，使圣騎士得以輕裝上陣，主業(yè)得到了加強(qiáng)，僅僅一年的時(shí)間，在中國(guó)大陸市場(chǎng)已初露端倪。在過(guò)去的一個(gè)年度里，該公司完成了超乎預(yù)計(jì)的銷售業(yè)績(jī)，大有超過(guò)根基牢固的港澳臺(tái)市場(chǎng)的勢(shì)頭。

   關(guān)于品牌，牛振北是這樣認(rèn)為的。所謂“品牌”概念，如以歐美成熟市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，其含義是“大量的科技研發(fā)投入，深入市場(chǎng)宣傳培育，貫徹透徹的客戶服務(wù)理念”之綜合結(jié)晶。勿庸置疑，品牌是以實(shí)力為后盾的，有實(shí)力品牌即使到了陌生的市場(chǎng)，只要按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)做，它就應(yīng)當(dāng)有自己的位置，得到應(yīng)有的分額。他本人以及他的團(tuán)隊(duì)要做的是在一個(gè)相對(duì)陌生的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)，不斷豐富品牌的內(nèi)涵，加強(qiáng)新客戶的對(duì)它的認(rèn)識(shí)，從這個(gè)意義上來(lái)講，牛振北在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)所做的工作與其說(shuō)是“品牌的開(kāi)拓”，還不如將其稱為“品牌的延展”更貼切。

 

當(dāng)你向任何一個(gè)法國(guó)人問(wèn)及法蘭西民族留給世界最寶貴的遺產(chǎn)是什么？相信所有法國(guó)人都會(huì)如數(shù)家珍般道出來(lái)一長(zhǎng)串讓你眼花繚亂的藝術(shù)大師的名字來(lái)。的確，法國(guó)人曾有過(guò)將藝術(shù)演繹至巔峰的輝煌歷史，時(shí)至今日，法國(guó)人仍以自己無(wú)以倫比的輝煌而倍感榮耀。但我們無(wú)論如何不能將藝術(shù)與產(chǎn)品制造，尤其是醫(yī)療器械制造與藝術(shù)相提并論起來(lái)。

事實(shí)上，法國(guó)人正在從事著這樣的藝術(shù)創(chuàng)造。與法國(guó)人的浪漫相對(duì)應(yīng)的是德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)和刻板，或許正是因?yàn)檫@兩個(gè)民族所擁有的不同優(yōu)點(diǎn)的融合所至。在歷經(jīng)上百年的積累沉淀之后，今天在法德邊境以及瑞士南部山谷一帶的區(qū)域內(nèi)，已形成了世界級(jí)規(guī)模的精密器械和設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈。

在這一地區(qū)，國(guó)界已經(jīng)模糊，只有產(chǎn)品才有國(guó)家的概念。為追求最佳的制造技術(shù)，企業(yè)間在保持運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的同時(shí)，互通有無(wú)，尋求最佳的解決方案。LANDANGER就經(jīng)常接受一些德國(guó)品牌的委托，代為制造高質(zhì)量的器械。在這里一些家族世代從事著同一項(xiàng)工作，保留了傳統(tǒng)的制造工藝。有些家族企業(yè)甚至延續(xù)了200年只為一件產(chǎn)品的某個(gè)或某幾個(gè)部件而生產(chǎn)。長(zhǎng)期的積累，使得當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)掌握了很高的制造技術(shù)。實(shí)際上，在法德邊境的這一塊制造業(yè)聚集區(qū)，人們已將這些傳統(tǒng)制造技術(shù)上升至到人文的高度。在他們眼中這些看似冰冷的金屬器械儼然已是一件藝術(shù)品。完整的產(chǎn)業(yè)鏈和精湛的工藝技巧，使這里成為業(yè)內(nèi)世界級(jí)品牌的誕生地，諸如史賽克、杻法模等都集在這一地區(qū)。無(wú)論時(shí)代如何變遷，這里的山谷依舊幽靜，人們醉心于核心技術(shù)的精益求精。這樣的精雕細(xì)琢，這樣的完美追求，在今天這樣一個(gè)因全球一體化而喧囂不已的現(xiàn)實(shí)中，實(shí)令人折服。

牛震北介紹說(shuō)，在法國(guó)圣騎式公司總部樓下有一個(gè)地下博物館，館內(nèi)陳列了該公司不同歷史時(shí)期的工藝、技巧以及模具，具有鮮明的時(shí)代特征，那些天才的方法和設(shè)計(jì)，賞心悅目，至今都不能被超越，這是一種浸潤(rùn)思想里的文化積淀，來(lái)到這里，參觀者們充滿了敬畏，令人振奮。為一項(xiàng)制造工藝而興建博物館，這對(duì)我們大多數(shù)來(lái)說(shuō)是件理解起來(lái)困難的事。在我們的印象中博物館只適用于國(guó)家、民族這類重大歷史事件或題材，也有將文化藝術(shù)收進(jìn)博物館的做法，卻難得有將一件產(chǎn)品的制造奉為藝術(shù)的先例。由此可見(jiàn)公司員工對(duì)技術(shù)的尊重程度之一斑。

醫(yī)學(xué)在進(jìn)步，手術(shù)術(shù)式也在不斷發(fā)展之。器械設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)理念等無(wú)不處在變化之中，但有一樣?xùn)|西可以不隨時(shí)間、地點(diǎn)的變遷而被傳承下來(lái)，那就是文化。將一項(xiàng)工藝和技巧上升為文化，就有了一種不容易被超越的精神力量，這正是該公司要追求的結(jié)果。

 

巴基斯坦是個(gè)傳統(tǒng)的醫(yī)用器材生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó)，由于生產(chǎn)成本低廉，不少德國(guó)、美國(guó)企業(yè)爭(zhēng)相下單委托加工，以尋求成本的最優(yōu)化。眾所周知，醫(yī)用器械是個(gè)種類繁多，批次量小，而對(duì)品牌和工藝又有嚴(yán)格要求的制造業(yè)種。委托加工雖擴(kuò)大了利潤(rùn)空間，但冗長(zhǎng)的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、流通環(huán)節(jié)對(duì)品牌也會(huì)造成這樣那樣的傷害。

堅(jiān)持原產(chǎn)是該公司對(duì)品牌的基本定位。但面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)日趨融合的今天，一味地固守傳統(tǒng)、遠(yuǎn)離時(shí)代潮流自不是首選。而一味地追求規(guī)模、利潤(rùn)的最大化，放任品牌自流也非上策，有沒(méi)有兩權(quán)相宜之策呢？

歐洲一些中小企業(yè)面臨的共同問(wèn)題是，不少企業(yè)做到一定程度經(jīng)常會(huì)面臨被美國(guó)等企業(yè)收購(gòu)的問(wèn)題，一些收購(gòu)甚至是敵意的，消滅性的。醫(yī)療型企業(yè)尤甚。牛震北認(rèn)為這與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化有關(guān)，當(dāng)然市場(chǎng)容量不足也是原因。法國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)上以中小企業(yè)、家族企業(yè)主為，在發(fā)展中一些門(mén)檻是不容易跨越的。堅(jiān)持家族性雖有助于確保產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)品牌的純潔性與獨(dú)立性，但不可否認(rèn)的是這也壓縮了企業(yè)的發(fā)展空間。

堅(jiān)持原產(chǎn)性是否有固步自封之嫌呢？牛震北介紹說(shuō)，圣騎士雖在產(chǎn)地上固執(zhí)自見(jiàn)，但在學(xué)術(shù)上卻樂(lè)于博采眾長(zhǎng)，在市場(chǎng)運(yùn)作上也擅于推陳出新。西方手術(shù)界有句名言：西方說(shuō)：手術(shù)器械是外科醫(yī)生手的延長(zhǎng)。 醫(yī)生們使用手術(shù)器械，所以他們最有資格評(píng)判這個(gè)他們拿在手上的工具是否合用，是否高質(zhì)，是否能幫助他。業(yè)內(nèi)都知道，一把看似簡(jiǎn)單的手術(shù)器械其實(shí)是融合了手術(shù)術(shù)式、制造工藝、材料力學(xué)、人體工程學(xué)等諸多學(xué)科的精密產(chǎn)品。

那么究竟是器械決定了手術(shù)，還是手術(shù)決定了所需器械呢？

牛震北認(rèn)為手術(shù)和器械是相輔相承的。好的器械往往是手術(shù)醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是從臨床應(yīng)用中不斷總結(jié)提煉出來(lái)的，是醫(yī)生手臂的延伸。從設(shè)計(jì)到材質(zhì)運(yùn)用，都要求對(duì)手術(shù)的有效配合。從某種意義上講，好的器械在一定程度上決定了手術(shù)。

DC一直以來(lái)就十分重視與世界頂級(jí)外科專家的合作。例如，與著名的愛(ài)德華生命科學(xué)的ALAIN CARPENTIER教授的合作，還有一位是二尖瓣領(lǐng)域排名第一的國(guó)際心胸外科專家ALAIN CARPENTIER教授。借助與這些頂尖的心臟外科專家的合作，圣騎士在胸外科精密手術(shù)器械領(lǐng)域內(nèi)聲名雀起，開(kāi)發(fā)出了一系列新產(chǎn)品。

 

圣騎士公司堅(jiān)持原產(chǎn)性，樹(shù)立品牌的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)理念，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到了品牌的非凡價(jià)值所在，公司管理層對(duì)此有著深刻的理解。如不能堅(jiān)持這一核心價(jià)值，則企業(yè)發(fā)展到一定階段勢(shì)必陷于被動(dòng)。但他們的堅(jiān)持并不等同于固執(zhí)，尤其在發(fā)展中的新興市場(chǎng)開(kāi)拓中，后來(lái)者更需要高超的市場(chǎng)意識(shí)和開(kāi)拓技巧。

人們?cè)谔峒笆袌?chǎng)開(kāi)拓人們總是頗有微詞。而牛震北并不忌諱，首先他肯定了市場(chǎng)運(yùn)作的必要性，但同時(shí)也認(rèn)為，一個(gè)市場(chǎng)有它一定的規(guī)則，無(wú)論這個(gè)規(guī)則現(xiàn)狀如何，參與者只能先擇尊重或不尊重。人人都有的產(chǎn)品，醫(yī)生選擇你的一定有他的道理。首先，品牌、質(zhì)量是否過(guò)硬；公司信譽(yù)、實(shí)力是否可靠；產(chǎn)品是否有內(nèi)涵等等。

從未知到熟悉，從懷疑到信認(rèn)，每一個(gè)過(guò)程都需要公司員工的努力才能辦到，從這個(gè)意義上來(lái)講，牛震北認(rèn)為市場(chǎng)對(duì)任何一家公司都是公平。他非常贊賞美國(guó)GE醫(yī)療的市場(chǎng)運(yùn)作水平。一個(gè)