9月9日，河南省衛生廳在全省衛生系統構建和諧醫患關系工作經驗交流會上表示，局限于把病人的病治好就完事的醫院不是好醫院，即將出臺的醫療體制改革新方案，明確要求各級醫院不僅要千方百計提高醫療技術，更要以人為本，注重提高人性化服務，構建和諧醫患關系。

據了解，新出臺的醫改方案將是醫療服務體制的一次革命性變革。省衛生廳負責人介紹說，今后， “病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治病”的陳舊觀念必須改變，各級醫院必須建立醫療對象首先是“人”，其次才是“病”的現代醫學模式。醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便；避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒。

針對部分“醫鬧”嚴重擾亂醫療機構正常工作環境問題，省衛生廳有關人士介紹，根據國家創建平安醫院的要求，我省及時制訂下發了《河南省平安醫院創建活動實施方案》，今年，省衛生廳將會同公安、宣傳等部門開展督導檢查，各級各類醫療機構要主動同相關部門溝通，建立多部門合作機制，打擊和制止“醫鬧”，維護正常醫療秩序。