軍隊醫院在構建全民醫療服務體系、實現病有所醫的總體目標中，如何發揮應有的作用？近年來，解放軍總醫院堅持公共醫療衛生的公益性質，最大限度利用醫療資源，推出一系列新舉措解決“看病難看病貴”問題，受到了患者廣泛好評。 
   
1　最近總感到頭暈的吳先生來總醫院就診。他沒有像以往那樣去窗口排隊掛號，而是拿著一張“北京市政交通卡”徑直走向陳列在門診大廳兩側的自助掛號機。插卡、選擇、確認，不到1分鐘掛號單便從掛號機中“吐”了出來。 

所謂自助掛號就是患者自己通過“自助掛號機”，自行選擇就診科室，完成掛號。相對于傳統的窗口掛號方式，自助掛號操作簡單快捷，節省了患者排隊等候時間，患者一般不超過15分鐘即可拿到掛號單看病。 

2　一天上午，李先生陪同患肺癌的父親來到總醫院肺癌聯合門診就醫。這里，腫瘤科、呼吸科等科室多名專家一同為老人進行了“會診把脈”，并很快確定了治療方案。 

為實現治療的個體化和最優化，該院增設了一批聯合門診、專病門診、特色門診，簡化了會診程序，方便了患者就醫。 

3　北京石景山社區王大媽來總醫院看病，讓她沒想到的是，接診的骨科副主任醫師蔡胥根據她兩天前在北醫三院拍的片子做出了診斷。蔡醫師告訴她，只要是相應級別醫院做的檢查，在允許時間內都互認。 

該醫院明確規定：在其他三級以上醫院做過的醫技檢查，凡未超出該項目所允許的時間，均可作為診治的依據。同時，該院對需要使用CT、核磁共振等大型儀器的檢查實行主診醫師、科主任及機關聯合抽查考核制，有效避免了大型儀器設備的濫用現象。 

4　北京通州王先生四處求醫難覓病因，決定來解放軍總醫院試一試。按照醫院通知，王先生來到門診樓疑難病會診中心。按專家會診治療方案，王先生病情出現了明顯好轉。 

該醫院為給患者提供高質量的醫療服務，積極暢通門診會診渠道，建立了疑難病會診機制：患者3次就診仍不能明確診斷的，可由副主任醫師以上人員或患者提請會診，由來自院內外的知名專家參加會診。