電信調研機構Pyramid Research研究顯示，移動技術的低成本和易于使用的特性使它成為了改善新興市場醫療、教育以及其它社會服務推行情況的理想工具，這為移動運營商和廠商開創了機會。

Pyramid Research研究了移動網絡運營商和廠商在社會計劃，特別是醫療計劃中的作用。案例大多出自非洲和印度，詳細地分析了最出色和成功計劃中的四項，分別是尼日利亞、烏干達、南非和印度的計劃。這些計劃都以艾滋病毒 (HIV)/艾滋病 (AIDS) 的蔓延為中心而開展。運營商和廠商日漸參與到這類計劃而能獲得的利益，其中包括政府和非政府組織 (NGO) 投資各種計劃而推動行業的整體增長，以及隨著用戶漸漸了解超越語音的應用而促進新服務的機會。

Pyramid Research研究經理Jan ten Sythoff表示：“移動技術是加深對新興市場中多種社會計劃的認識，特別是醫療和教育計劃認識的理想工具。相比之下，電腦和其它工具則顯得作用有限、費用高并且相當復雜。”

非洲和印度移動技術在這方面的運用特別出色，并且獲得了表明這些計劃正在產生重大影響的令人鼓舞的成果。Sythoff說：“其中一個例子便是南非的Project Masiluleke，這項計劃是通過短信(SMS)通知來提升人們對HIV/AIDS的認識，以及提醒接受療程的患者。這項計劃將在其它國家推行，并且還將重復用于肺結核等其它疾病。”

移動運營商和廠商實現各種應用的這一支持作用還將創造新的機會。Sythoff評論說：“我們已經發現了能利用移動技術的多種社會計劃，其中包括尼日利亞、烏干達、南非和印度的一批計劃。”他補充說：“移動運營商和廠商可參與這些計劃并推廣新應用進入醫療和教育市場。另外，隨著人們感受到移動技術對他們日常生活更多方面的影響，政府會更有動力促進整個電信行業的發展。”