近年來,位居醫療器械領域第一集團的“GPS”都無一例外的將視線瞄向基層醫療市場。飛利浦的“蒲公英工程”、GE的“春風計劃”、西門子的“重走長征路”,三大公司對基礎醫療市場熱情高漲、動作頻頻。
早在2012年,飛利浦醫療便發布了以“傳遞健康,惠及大眾”為主旨的“蒲公英”工程,標志著其在華全面推進基礎醫療戰略實施的開始。飛利浦醫療保健大中華區總裁張文明先生曾表示,作為醫療保健行業的領導者,飛利浦的創新能力和尖端技術飲譽全球,其在高端積累的豐富經驗,必然為服務基層醫療市場提供更多支持。
基層醫療市場面臨諸多挑戰 對設備和后續服務提出更高要求
中國基層醫療機構數量龐大,分布廣闊,醫療診治水平參差不齊。醫院所處各地的氣候、環境差別都很大,有些醫院是處于極寒地帶、有些則是處于空氣濕度大、抑或是處于偏遠的山區,交通極其不方便,這些都給各大廠商提出了更多的挑戰,對醫療設備也提出了更多、更高的要求,以求更加適應基層的各類環節。
飛利浦醫療保健事業部大中華區基礎醫療總經理曾進川先生就曾向記者講述了他們向湖南某基層醫院提供設備的故事。因為該醫院地處湖南偏遠山區的古鎮,大型交通工具無法進入,大型醫療設備只能靠馬車來搬運,費了九牛二虎之力,才將設備運入醫院。可以想象,設備到這樣的情況下,后期維護需要更多的人力、財力、物力。可喜的是,飛利浦做到了,為當地的百姓帶去了最為先進的診療設備和技術。
引進設備,資金成為重要的難題,高昂的設備,動輒上百萬,對于廣大基層醫院來說,無疑是個天文數字。即使有了設備,人員的培訓、設備的后期養護也將面臨重重困難。如何提升產品和服務的可及性,以及后續服務的能力,這些基層客戶選擇產品時所關心的重要內容。也是各大廠商在拓展基礎醫療市場所面臨的挑戰。
以飛利浦的“蒲公英工程”為例,其涉及產品開發、銷售模式調整,以及對財力不足的醫院推出額度500萬元的“零利率”融資方案。這些“優惠”方案直接解決了客戶的當前困難和后顧之憂。
“除了先進的醫療設備,良好的培訓教育也是基層醫療機構極為看重和普遍短缺的。令基層的醫務工作者更好地掌握和使用醫療設備,同時有更多機會與業內專家交流、學習、分享經驗,提升診斷信心,為患者提供準確的診療。”飛利浦醫療保健大中華區總裁張文明先生說。
同時,飛利浦醫療保健還為基礎醫療業務配備了完全本地化的團隊,使后續服務更加便捷。曾進川先生向記者表示,憑借飛利浦強大的執行力、貼近市場的運營優勢,以及飛利浦全球的先進技術與創新能力,都確保飛利浦能夠在基層醫療市場領域中取得成功。
2013年9月初飛利浦基礎醫療“蒲公英工程”培訓及示范基地于漠河縣人民醫院揭牌。雖然漠河地方地很大,人口不多,但是它很有代表性,它是坐落我國的最北端,在一個很極寒的地帶。在這樣的環節下,無論對任何一家廠商的設備,還是服務能力,都是一個挑戰。據曾進川先生介紹說,之所以我們愿意跟漠河縣人民醫院一起,通過這個示范基地的建設,能對基礎醫療市場更深入了解,能知道我們基層醫院更深入的需要。邊疆地區的需要,將來無論對我們的產品研發,包括服務,包括改進,產品改進,包括我們的培訓,都要起到很大的推動作用。
打鐵還需自身硬 開拓基層醫療市場需做好充足功課
基層醫療衛生機構屬第三終端市場,其在未來醫藥市場中的重要性越來越凸顯。據衛生部統計數據顯示,2011年全國2003個縣(縣級市)共設有縣級醫院10337所,擁有床位數148.5萬張,在全國醫院總數和床位總數中所占的比重分別為47%和40%,2011年縣級(含縣級市)醫院全年診療7.6億人次,入院治療4995.3萬人,分別占當年醫院總診療人次、入院人數的34%和46%。
基層醫院醫療服務能力的提升離不開醫療器械的升級。目前,我國相當一部分基層醫院存在有醫療器械配置檔次偏低、裝備水平老化的現象。據全國工商聯醫藥業商會統計顯示,全國17.5萬家醫療機構擁有的醫療儀器和設備中,有15%左右為上世紀70年代前后的產品,而另外60%也是80年代中期以前的產品,整體上面臨更新換代的需求。這一組數據,在基層醫院的比重可能會更高。隨著醫改的深化,基礎醫療市場逐漸轉化為實際購買力,其市場空間是顯而易見的。然而,進入基層醫療市場客觀存在諸多挑戰,要啃下基層醫療市場這塊骨頭,也并非易事。
隨著中國市場地位的凸顯,2010年9月,飛利浦全球總部將中國定位為“另一個本土市場”,并加大了在本地的研發、制造能力。為確保基礎醫療業務在中國的有效開展,飛利浦很早便著手規劃,在公司內部成立跨部門、跨學科的“基礎醫療業務部”,整合優化公司各類資源,使飛利浦基礎醫療在華完整覆蓋科研、生產、市場拓展及團隊建設,在公司內部打造通暢的“端到端”價值鏈,形成完善的運行機制。
如今,蓄勢已久的各類優勢將直接為飛利浦基礎醫療的在華發展保駕護航。2013年5月,飛利浦蘇州醫療影像基地正式投產并下線首批面向中國基礎醫療市場的產品,下線的兩款新產品直接面向中國縣醫院市場和鄉鎮醫院市場。該基地將負責飛利浦醫療在華研發和生產醫療影像設備,并同時向全球市場供應。作為飛利浦的培訓教育基地,飛利浦醫療保健中國學院將于今年也投入使用,為基礎醫療對基層醫師的培訓提供場地和設備支持。飛利浦集團企業深圳金科威公司,作為飛利浦基礎醫療發展的重要平臺,也將在飛利浦整體策略的框架下,發揮本土運作優勢,深耕細作基層市場。
長久以來,我國醫療衛生資源分配不均衡,導致“看病難、看病貴”的矛盾難以得到解決。對于基層醫院、老百姓來說,先進的診療技術、診療設備在相當長一段時間內依然是緊缺的。
雪中送炭,對于基層醫院來說無疑是極好的。據曾進川先生介紹,飛利浦計劃將在全國建10個飛利浦基礎醫療“蒲公英工程”培訓及示范基地,這樣的基地不會建在大城市,而是要找到更加適合、更加需要它的地方。在這一年中,飛利浦的產品正如項目期許的那樣,像“蒲公英”一樣飛到了祖國各地,如彩超和CT產品已經到了西藏、新疆等偏遠地區。
隨著各大醫藥、器械公司基層戰略的實踐,基層醫療機構迎來了良好的發展機遇。同時,如何才能抓住機遇也是擺在基層醫療機構管理者面前亟待解決的現實問題。