近日，2013年度“中國醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)調(diào)查”黑龍江地區(qū)調(diào)查結(jié)果揭曉，誼安醫(yī)療榮膺麻醉類售后服務(wù)滿意度榜首。再次證明了廣大客戶對(duì)誼安品牌的信賴和對(duì)誼安售后服務(wù)的高度認(rèn)可。

黑龍江地區(qū)的調(diào)查主要以黑龍江省二甲以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備管理部門為調(diào)研對(duì)象，調(diào)查選取了設(shè)備科醫(yī)生最關(guān)注的四個(gè)問題對(duì)各主要品牌進(jìn)行考察，以此反映各品牌廠家在售后服務(wù)核心環(huán)節(jié)的競爭力。問題包括針對(duì)臨床醫(yī)生提供的設(shè)備臨床應(yīng)用培訓(xùn)的整體滿意度、對(duì)客戶投訴處理的整體滿意度、對(duì)維修效率的整體滿意度、對(duì)設(shè)備科人員提供無附加條件的技術(shù)或維修方面的培訓(xùn)等四項(xiàng)，其中前三項(xiàng)，誼安都以絕對(duì)領(lǐng)先的分值詮釋著誼安的貼心服務(wù)。第四項(xiàng)分值雖略低于德爾格，卻也鞭策著誼安不斷提高售后服務(wù)水平，更好地服務(wù)于廣大客戶。

此活動(dòng)由《中國醫(yī)療設(shè)備》雜志社、中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)工程學(xué)分會(huì)及《健康報(bào)》聯(lián)合主辦、《中國醫(yī)療設(shè)備》雜志社研究中心承辦，已經(jīng)連續(xù)舉辦了四屆。自2010年，“中國醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)調(diào)查”開展以來,誼安售后服務(wù)連續(xù)多次獲得客戶的認(rèn)可，真實(shí)地反映出了誼安在售后服務(wù)和客戶關(guān)懷方面所取得的成績。這與客服部以及各地客服工程師的努力分不開。

“產(chǎn)品可靠，服務(wù)貼心”是誼安的品牌承諾，除了保證可靠的產(chǎn)品品質(zhì)之外，誼安將不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，努力打造貼心服務(wù)之核心競爭力。