作為傳統(tǒng)醫(yī)療體制中壁壘森嚴的大醫(yī)院的代表，北京協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生常常給人一種距離感。他們素以“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”的“協(xié)和精神”為外界所熟知，而余可誼醫(yī)生卻給人恰恰相反的感覺。他注冊微博，開設(shè)微信公眾號，學(xué)習(xí)個人品牌營銷。作為一個“自媒體醫(yī)生”，他也有更多的機會推動理想中的醫(yī)療體系改革。

　　36歲的余可誼直到今天，都認為自己的經(jīng)歷充滿了偶然。1994年，余可誼考入浙江醫(yī)科大學(xué)。畢業(yè)那一年，他選擇離開文化、習(xí)慣更為熟悉的長三角城市，孤身來到北京協(xié)和醫(yī)院實習(xí)。最終，經(jīng)過一系列嚴格的考核，余可誼留在了協(xié)和醫(yī)院工作。從1998年以一名實習(xí)生的身份進入?yún)f(xié)和醫(yī)院，至今已經(jīng)過去了十幾年。

　　余可誼于2010年7月獲衛(wèi)生部副主任醫(yī)師資格，2011年12月獲聘北京協(xié)和醫(yī)院骨科副教授、副主任醫(yī)師。雖然在協(xié)和醫(yī)院云集的醫(yī)學(xué)大家們面前，余可誼的學(xué)術(shù)能力和臨床經(jīng)驗還需要時間去考驗。但因為他注重工作時的總結(jié)，多次參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流并發(fā)言，熱心醫(yī)學(xué)科普工作，并通過微博、微信公眾號的等新媒體手段傳播自己的醫(yī)療價值觀。縱觀整個2013年，他發(fā)起的一系列活動都取得了強烈的社會反響，同時贏得了眾多同行的認可和尊重。

　　早在2012年，余可誼就建立了“隨手拍虛假醫(yī)療廣告”微博帳號，對虛假醫(yī)藥廣告進行曝光和抵制。而在今年的3·15消費者權(quán)益日當天，余可誼又聯(lián)合知名衛(wèi)生官員廖新波，及中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強等發(fā)起了“隨手曝光虛假醫(yī)藥廣告”的倡議書在新浪微博上公布，帖子不但得到了眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)載，還得到了中央電視臺等重要媒體的報道。余可誼說，在美國學(xué)習(xí)時，他的導(dǎo)師曾時刻提醒他，“要想著去幫助你的病人，并跟你的病人在一起。”

　　2013年10月25日上午，溫嶺市第一人民醫(yī)院發(fā)生一起傷人事件，3名醫(yī)生被一男子捅傷，其中耳鼻咽喉科主任醫(yī)師王云杰因搶救無效死亡。整個2013年，已有7名醫(yī)生死于暴力事件，事件的起因多是由于患者不滿意治療效果、醫(yī)患溝通不暢、患者開支過高，因此而引發(fā)的糾紛。

　　雖然堅持和“病人在一起”，但面對醫(yī)院暴力事件，余可誼還是選擇了堅定地與自己的同行們站在一起，并發(fā)起了“醫(yī)院暴力零容忍”的倡議。在自己的微博上，余可誼大力推廣“醫(yī)院暴力零容忍”的理念。他說，任何理由都不是暴力傷醫(yī)的理由，對于少數(shù)暴力侵害醫(yī)者人身安全的行為要堅決說不。

　　目前，利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的力量，余可誼正在逐漸擴展著自己的影響力，傳播著自己的理念。在百度德爾塔俱樂部沙龍第三期會議上，余可誼表達了互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)的重要性，和過去只能面對面的將醫(yī)理口述給患者的醫(yī)者不同，新媒體延伸了醫(yī)患溝通的模式，因此大至醫(yī)院，小至醫(yī)生，利用新媒體建立品牌，將成為互聯(lián)網(wǎng)時代的醫(yī)療越來越重要的一個環(huán)節(jié)。

　　訪談：

　　德爾塔俱樂部：你的專業(yè)方向是脊柱外科，擅長脊柱側(cè)彎、脊柱后凸、頸椎病、腰椎管狹窄、腰椎滑脫、腰椎間盤突出癥等脊柱疾病治療。這些術(shù)語對普通人來說很“高大上”，請簡單介紹一下你的專業(yè)吧。

　　余可誼：脊柱對人體非常重要，我們都知道人屬于脊椎動物，脊柱就是人體的中軸，人體的大梁，與人體的健康密切相關(guān)。脊柱具有支撐軀干、保護內(nèi)臟和運動的功能，打個簡單的比方，如果把人體的心臟比作汽車的發(fā)動機，那么人體的脊柱就相當于汽車的底盤。就象汽車底盤一樣，脊柱平時深藏不露，但一旦出了問題，就會嚴重影響到人體的健康。我們脊柱外科醫(yī)生就是要保證我們的人體中軸正常運轉(zhuǎn)。

　　德爾塔俱樂部：從你的角度來看，中國的醫(yī)療最突出的問題在哪里？

　　余可誼：中國的醫(yī)療最突出的問題表現(xiàn)在兩個方面，一方面是對醫(yī)護人員的專業(yè)知識價值不重視，長期的價格管制、扭曲的勞動力價格挫傷了醫(yī)務(wù)人員的積極性，好醫(yī)生沒有得到正確的激勵
機制鼓勵，相反出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象；另一方面，沒有重視對病患的服務(wù)，粗放式的發(fā)展模式，導(dǎo)致了很差的用戶體驗，所謂的“以病人為中心”很多時候只是口頭上的，并沒有落實到行動上。

　　德爾塔俱樂部：你最早發(fā)起“醫(yī)院暴力零容忍”的倡議，如何看待關(guān)于醫(yī)患矛盾的沖突？

　　余可誼：醫(yī)患矛盾沖突很多時候是體制性因素造成的，但很多時候的解讀都是將之歸結(jié)為醫(yī)護人員的道德問題，既不公平，也解決不了問題。解決醫(yī)院暴力主要應(yīng)該通過醫(yī)改解決，事實上，我們也應(yīng)該看到在西方一些醫(yī)療體制相對完善的國家，醫(yī)院仍存在著暴力，他們采取的是堅持對醫(yī)院暴力的零容忍，采取一些預(yù)防措施，降低醫(yī)院暴力的發(fā)生率，減少死亡率。

　　德爾塔俱樂部：作為最早一批運用互聯(lián)網(wǎng)推銷自己的醫(yī)生，你是如何思考互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)醫(yī)療相結(jié)合的問題的？

　　余可誼：互聯(lián)網(wǎng)會影響每一個行業(yè)，程度或許有輕有重，我將之稱為互聯(lián)網(wǎng)化。醫(yī)學(xué)的很多方面將會互聯(lián)網(wǎng)化，我們需要思考的模式應(yīng)該是這樣“哪些醫(yī)療行為現(xiàn)在可以互聯(lián)網(wǎng)化？哪些醫(yī)療行為未來可以互聯(lián)網(wǎng)化？當然，也要思考哪些醫(yī)療行為是不適合互聯(lián)網(wǎng)化的？”

　　德爾塔俱樂部：例如醫(yī)患關(guān)系緊張這樣的命題，你又是如何具體通過互聯(lián)網(wǎng)來解決此類問題的呢？

　　余可誼：互聯(lián)網(wǎng)可以提供更好的服務(wù)，更好的服務(wù)才可能真正減少醫(yī)患的緊張關(guān)系，其它的方法是治標為主。

　　德爾塔俱樂部：你創(chuàng)辦了協(xié)和青年之家網(wǎng)站，目前也經(jīng)營著個人微博以及微信公眾號，能不能具體談?wù)劊?br />
　　余可誼：協(xié)和青年之家網(wǎng)最大的意義是展示了醫(yī)生的多面形象，尤其是一些醫(yī)學(xué)人文的文章，會感染每一個熱愛醫(yī)學(xué)的年輕醫(yī)生還有醫(yī)學(xué)生。個人的微博和微信公眾號主要還是為個人形象、個人品牌服務(wù)。

　　德爾塔俱樂部：你提出了在新媒體時代，小至醫(yī)生、大到醫(yī)院，品牌建設(shè)都至關(guān)重要。這個提法很有趣，能不能詳細介紹一下？

　　余可誼：一方面，品牌能促使醫(yī)生提高服務(wù)能力，越是有品牌意識的醫(yī)生越會注意自己的口碑，最終受益的將是病人；其次，未來的醫(yī)療市場競爭會愈加激烈，不管是醫(yī)生還是醫(yī)療機構(gòu)，好的品牌才能吸引到更多的病人。

　　德爾塔俱樂部：比如說效率的重要性，個人品牌的識別度，可以增加溝通的效果這樣的提法在現(xiàn)實中的實際情況如何體現(xiàn)？

　　余可誼：有品牌的醫(yī)生會在溝通中占據(jù)優(yōu)勢，反過來說，只有重視與病人溝通的醫(yī)生，才能在病人的口口相傳中積攢越來越多的人氣。

　　德爾塔俱樂部：現(xiàn)在有許多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)團隊，有很多都沒有傳統(tǒng)醫(yī)療的背景，你怎么看待他們？

　　余可誼：非常歡迎更多的人關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用，這些人為醫(yī)學(xué)發(fā)展注入了新的活力，但是醫(yī)生是健康產(chǎn)業(yè)的核心資源，他們最了解病人的需求，應(yīng)該多聽聽醫(yī)生的意見。

　　德爾塔俱樂部：移動互聯(lián)網(wǎng)，可穿戴設(shè)備會對醫(yī)療的發(fā)展和推動產(chǎn)生巨大的助力，你怎么看？

　　余可誼：技術(shù)是為人服務(wù)的，好的技術(shù)無疑可以為我們提供更好的服務(wù)，但相比技術(shù)，更重要的是理念上的進步，即一定要注意收集來自病人的需求，通過各種技術(shù)來更好的滿足他們的需求。

　　德爾塔俱樂部：醫(yī)療創(chuàng)業(yè)團隊在法律上有沒有需要注意的問題？

　　余可誼：不僅僅是法律上的問題，還有倫理學(xué)問題，具體問題具體分析。

　　德爾塔俱樂部：請你想象一下未來十年中國的醫(yī)療發(fā)展會是如何？

　　余可誼：未來十年肯定是一個充滿機遇的十年，但首先是醫(yī)療人才的培養(yǎng)問題，只有抓住了人才培養(yǎng)問題，發(fā)展才能有堅實的基礎(chǔ)，否則只能是空歡喜。我樂觀的是看到了健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)巨大的需求，但悲觀的是中國醫(yī)學(xué)正面臨人才危機。