武警總醫(yī)院加強護士職業(yè)禮儀形象培訓收到良好效果。三年來，護理部不僅按照國航服務標準進行培訓，而且還遵循現(xiàn)代管理理論的28規(guī)律增強培訓效果，即重點關注那些能創(chuàng)造巨大價值的20％的人，因為他們創(chuàng)造了80％的價值，同時也帶動其他80％的人。該院先后組織四批人員赴國航進行禮儀培訓，使100％護士長、100％干部病房護士、100％護理骨干都受到嚴格訓練，形成了培訓的核心層、中堅層和骨干層的分層培訓體系。在這三個層次20％護理人員的帶動下，各科室先后組織禮儀查房、講課、經(jīng)驗交流和考核二十余次，從而使全院護理人員的素質得到了不斷提升。/**/