“如何得到銷售”到“客戶的終身價(jià)值”的轉(zhuǎn)變是銷售中一個(gè)永恒的課題，即從強(qiáng)調(diào)不計(jì)代價(jià)全力爭(zhēng)取新客戶的傳統(tǒng)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇】蛻舻男摹Ｊ袌?chǎng)突破的手段不僅僅限于企業(yè)的市場(chǎng)部，更重要的是體現(xiàn)在我們每一個(gè)各級(jí)層銷售人員的身上，動(dòng)腦筋把握得好，那么往往可以做到海闊天空，死做蠻干最后可能會(huì)造成陰溝翻船。下面我將講講我的一個(gè)實(shí)例！

美國科特勒營(yíng)銷集團(tuán)總裁科特勒說：創(chuàng)造并留住顧客是相輔相成的，創(chuàng)造靠新技術(shù)、新工藝、新創(chuàng)意，留住靠質(zhì)量、靠服務(wù)，而銷售就是溝通橋梁。

正是基于此2004年，我在公司費(fèi)用減少，支持不多情況下，在我的銷售團(tuán)隊(duì)中自建了一個(gè)（**醫(yī)生之家）用不高的費(fèi)用印制了會(huì)員卡（同名片一樣，但要精美一些）上面可以留上醫(yī)生的一些我們需要的簡(jiǎn)單資料供醫(yī)生填寫，這樣很簡(jiǎn)單就搞定了。你一定會(huì)問沒有公司的支持我們這個(gè)醫(yī)生之家能做些什么呢？其實(shí)我們做的并不多，一年為每一位醫(yī)生提供一次體檢，一份意外保險(xiǎn)、一份生日禮物并在每個(gè)節(jié)日醫(yī)生會(huì)收到一份印**醫(yī)生之家的親切問候的卡片，同時(shí)我們還很好的運(yùn)用了與美迪醫(yī)療網(wǎng)的互動(dòng)給醫(yī)生提供了一個(gè)參加權(quán)威醫(yī)師繼續(xù)教育活動(dòng)，給醫(yī)生一個(gè)獲取所需要知識(shí)、權(quán)威資料的機(jī)會(huì)，同時(shí)他們還可以通過這樣的溝通與我們加強(qiáng)交流，增進(jìn)了解和友誼，不要小瞧這樣的小活動(dòng)喔，它凝聚了我們的一份真誠，一份堅(jiān)持，一份摯著，它不僅加強(qiáng)了我們與醫(yī)生間的溝通和了解，讓我們真正從另一個(gè)角度去全面了解醫(yī)生，樹立較好的學(xué)術(shù)形象，同時(shí)醫(yī)生還可以真正的有所收獲，并可獲得有效的繼續(xù)教育的學(xué)分，獲得了不少醫(yī)生的好評(píng)，而其費(fèi)用是相當(dāng)?shù)土模覀兿鄳?yīng)的節(jié)約了一些其它費(fèi)用便可支撐我們這個(gè)醫(yī)生之家，在實(shí)際的工作中取得了顯著的成效。其實(shí)真正用心，善于創(chuàng)造，巧妙溝通，你可以挖掘更多客戶的潛在需要，獲得客戶更多的情感支持和信賴。

只是小小的一次小聰明，希望能給你帶來一點(diǎn)新的工作思路，能通過我的拋磚引玉，說出更多的可行的奇思妙想，讓我們把工作做得更好更專業(yè)更貼近客戶。