什么是接近？

在接觸客戶或和他見面時(shí)，你要有怎樣接近的話語和步驟？怎樣做你的開場白？怎樣讓你瞬間地在客戶的心目中產(chǎn)生良好的印象？

我們需要了解的就是接近客戶的要領(lǐng)　

明確主題

在接近客戶的半分鐘之內(nèi)就決定了我們銷售的成敗，這是成功銷售人員共同的體驗(yàn)。那么接近顧客到底有什么樣的意義？接近客戶在專業(yè)技巧上，定義為"由接觸潛在客戶到切入主題階段"。明確你的主題，每一次接近客戶都有不同的主題，例如主題是想和未曾碰到過面的潛在客戶約時(shí)間見面，或想約客戶參觀演示。

選擇接近客戶的方式

接近客戶有三種方式　

1、電話。"某某先生您好，我是某某公司的業(yè)務(wù)代表，或者我是銷售部的某某人，我們上次通過電話，或者我上次曾經(jīng)發(fā)郵件給您，您收到了嗎？如果不介意的話，您看我們什么時(shí)候見面？或者您方便的話，我們?cè)诙Y拜三，或禮拜五我們選個(gè)時(shí)間見面好嗎？"；

2、直接的拜訪。就是直接到客戶那兒去，這里也牽扯到陌生拜訪。

3、信函。可以通過信函或電子郵件，約客戶來跟你談話。

需要注意的是：你最好不要將主題擴(kuò)展到銷售產(chǎn)品的特性或討論到產(chǎn)品的價(jià)格，因?yàn)槿绻沅N售的產(chǎn)品比較復(fù)雜，是不適合電話切入上述主題的。

接近話語的步驟

專業(yè)銷售技巧中，初次面對(duì)客戶的話語，稱為接近話語。怎么去接近呢？

1、稱呼對(duì)方的名稱，叫出對(duì)方的姓名及職稱；

2、你要清晰而簡要地做自我介紹，說出自己的名字和企業(yè)的名稱；

3、感謝對(duì)方的接見。你要非常誠懇地感謝對(duì)方能抽出時(shí)間見你；

4、寒喧。根據(jù)事前對(duì)客戶的準(zhǔn)備資料，表達(dá)對(duì)客戶的贊美和能配合客戶的狀況，選一些客戶容易談?wù)摷案信d趣的話題；

5、說明來意。表明拜訪的理由，要讓客戶感覺到你的專業(yè)可信度，" 今天非常感謝張總能給我這個(gè)機(jī)會(huì)來跟您解說一下，我們公司新出來的這些新產(chǎn)品，有一些很不錯(cuò)的地方……"接著你要很快地說明這個(gè)來意；

6、贊美及詢問。每一個(gè)人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意，引起他的興趣和他的需求。