第一次拜訪

2004年10月31日下午15點  
地點：中醫科病房   拜訪時間：40分鐘
內容：
匯報交接工作、對接下來的工作表明做好的決心、謙虛請教、接受指點和批評
結果：
基本認識

第二次拜訪

2004年11月5日上午10：30
地點：中醫科病房   拜訪時間：10分鐘
禮物：環球時報一份
內容：送報紙、隨便聊了幾句
結果：加深印象

第三次拜訪

2004年11月5日下午15：30
地點：中醫科病房   拜訪時間：90分鐘
禮物：毛尖茶一包
內容：在病房他老人家接見了我，詳細詢問了我的工作情況，并交給了我一定的工作經驗，告訴我工作要執著，并談起了他年輕時的事情，我見機發現老爺子對那件事情很感興趣，于是就做了適當的引導，結果老爺子說出了他曾經想做醫藥營銷但沒有執著，最后沒有改行成功的遺憾！他說的很激動，我更是個很好的聆聽者，時刻表現的很虔誠、謙虛、好學，老爺子高興之下，道出了病房工作中的鮮為人知的工作建議，并對我的將來寄予了厚望，我們談的很投機，他仿佛在我身上找到了他年輕的影子！談話結束的時候，他給我留了手機號碼和家庭地址及電話，希望我有時間到家中聚聚！拜訪成功結束！

心得：年老的醫生對于現在成就的話題不是很感興趣，而對于年輕時的話題很敏感，因為，老年人都有懷舊情節，也許談談往事他們會找到年輕的感覺，談話中若適當加以引導，會深層挖掘醫生的信息、興趣，若選擇話題合適，會起到很好的效果！