從2002年到2004年，北京市統計局城鄉調查隊受北京市衛生系統委托，連續3年對首都地區50家三級大醫院進行了暗訪式調查。調查顯示，社會對北京地區三級醫院的醫德醫風、服務質量和技術水平持基本認可態度。排名前10位的醫院是：宣武醫院、北京婦產醫院、航天中心醫院、北大人民醫院、安定醫院、地壇醫院、北京老年醫院、阜外醫院、醫科院整形外科醫院、北大腫瘤醫院。

調查顯示，北京市民對醫院服務項目的滿意度由高到低依次為：醫德醫風、服務態度、醫療技術水平、就醫環境、病人等候就醫時間、看病費用、伙食質量。病人對醫生的滿意度為91.2％，對護士的滿意度是86.4％。排在第3～7位的醫務人員分別是收費員、藥房人員、掛號員、輔助科室人員、導醫人員，提示醫院對醫務人員的教育要擴大到各環節工作人員。群眾最不滿意、排在倒數第一位的是候診時間長和住院病人伙食質量差，“看病費用”在滿意度排序中被排在倒數第二位。