由中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)舉辦的第八屆全國(guó)大型醫(yī)院院長(zhǎng)高級(jí)研修班會(huì)議26日在廣西桂林舉行。北京協(xié)和醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、北京中日友好醫(yī)院、廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院、西藏自治區(qū)人民醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院等29所醫(yī)院發(fā)起倡議，響應(yīng)衛(wèi)生部《關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)》的決定，積極推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，排解百姓看病難、看病貴困擾，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院、和諧社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

倡議書(shū)說(shuō)，端正辦院方向，強(qiáng)化為人民服務(wù)宗旨，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、費(fèi)用”，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)療服務(wù)貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的多層次醫(yī)療服務(wù)需求。

提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，推進(jìn)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和職業(yè)行為，落實(shí)和建立規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制和技術(shù)規(guī)范，特別注重建立與落實(shí)關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的基礎(chǔ)制度。

深化以病人為中心和人性化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。要在優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，縮短病人各種等候，為病人創(chuàng)造清潔、舒適、溫馨和私密性良好的就醫(yī)環(huán)境，出臺(tái)便民措施等方面下功夫。也要在自覺(jué)維護(hù)病人權(quán)利，充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，建立完善的醫(yī)患溝通制度、病人投訴處理制度等方面贏得人民群眾的尊重和認(rèn)同，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

充分注意經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)承受力，為百姓和病人著想，要因病施治、因病用藥、因病做檢查，做醫(yī)院該做又做得到的，通過(guò)提供適宜技術(shù)，控制醫(yī)療成本，嚴(yán)格價(jià)格管理，把醫(yī)療收費(fèi)建立在科學(xué)、公正的水平上，努力排解看病貴看病難的問(wèn)題。