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訪談前言:
GE工業(yè)園,一座占地近6萬(wàn)平方米的大型現(xiàn)代廠區(qū),在北京經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)拔地而起,它以一流的現(xiàn)代技術(shù)設(shè)施,引來(lái)業(yè)界廣泛關(guān)注。1991年,GE入駐北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí),投資僅數(shù)百萬(wàn)美元,而13年后的今天,它在開(kāi)發(fā)區(qū)的硬件投資已超過(guò)4千萬(wàn)美元,總資產(chǎn)從成立之初的1千萬(wàn)人民幣猛增到現(xiàn)在的13億人民幣。尤其是近幾年,GEMS在以50%的發(fā)展速度快速增長(zhǎng),已經(jīng)成為GE集團(tuán)在華增長(zhǎng)快的業(yè)務(wù)。大規(guī)模投資,表明了GE在投資的決心與信心。大規(guī)模投資,更使GE在展示了成功與經(jīng)驗(yàn)。如今GE醫(yī)療在北京經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資建立了單、雙及四層螺旋CT、數(shù)字化X光機(jī)、永磁式核磁共振儀等代表世界先進(jìn)水平的大型醫(yī)療影像診斷設(shè)備的全球研發(fā)與制造中心。今天,全世界CT銷(xiāo)售量的25%,普及型CT市場(chǎng)超過(guò)50%的裝機(jī)量均來(lái)自北京經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的這個(gè)GE醫(yī)療研發(fā)制造基地。
今天,GE醫(yī)療在華已成功實(shí)現(xiàn)了從銷(xiāo)售、制造、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)四者有機(jī)鏈條的本土化,在GE醫(yī)療全球技術(shù)中心布局中,北京已經(jīng)成為GE醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)全球三大研發(fā)中心之一。在,GE醫(yī)療除了以本地的工程師為主外,還有來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、以色列和日本等多個(gè)國(guó)家的研發(fā)人員。
GE醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)成功的因素是什么?GE公司是如何吸引并激勵(lì)員工的成長(zhǎng)?帶著種種問(wèn)題,美迪醫(yī)療網(wǎng)于近日專程拜訪了GE醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(區(qū))陳向力總經(jīng)理,并就關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了愉快的交流。
陳向力先生是湖南省長(zhǎng)沙人,畢業(yè)于科技大學(xué),后獲美國(guó)伊利諾大學(xué)碩士和博士學(xué)位。
陳向力先生于1994年加入美國(guó)紐約州GE全球研究中心。1998年,他成為研究中心制造技術(shù)與工程實(shí)驗(yàn)室的黑帶大師,負(fù)責(zé)六個(gè)西格瑪質(zhì)量項(xiàng)目的推廣。2000年3月,他回國(guó)在上海創(chuàng)立了GE研究中心,并于2002年3月被任命為建立在上海張江高科技園區(qū)新的研究與開(kāi)發(fā)中心的總經(jīng)理,負(fù)責(zé)中心的籌建與初創(chuàng)工作。2003年春他被任命為GE醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)區(qū)總經(jīng)理。他擁有七項(xiàng),發(fā)表了40多篇技術(shù)論文。
訪談地點(diǎn):
北京GE工業(yè)園通用電氣()醫(yī)療集團(tuán)全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心(區(qū))
訪談實(shí)錄
美迪:請(qǐng)介紹一下GE醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)區(qū)的現(xiàn)狀?
陳向力先生:GE醫(yī)療系統(tǒng)區(qū)的研發(fā)分為2個(gè)部分(地區(qū)),一個(gè)位于北京,另外一個(gè)在無(wú)錫。無(wú)錫也有一個(gè)生產(chǎn)基地,研發(fā)和生產(chǎn)是在一起的。北京主要研發(fā)CT,X光機(jī)以及MRI,C型臂等產(chǎn)品,除了以上產(chǎn)品的研發(fā),我們還負(fù)責(zé)GE醫(yī)療的產(chǎn)品支持和分系統(tǒng)的研發(fā)以及安全規(guī)范的工作。GE醫(yī)療研發(fā)中心主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和解決生產(chǎn)上以及客戶產(chǎn)品支持的一些問(wèn)題。無(wú)錫主要側(cè)重超聲設(shè)備的研發(fā)和磁共振里的磁體的研究。無(wú)錫還有2個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)設(shè)備以及相關(guān)的外圍設(shè)備如麻醉機(jī)和醫(yī)院信息軟件的研發(fā)。
對(duì)GE來(lái)說(shuō),研發(fā)工作包括新產(chǎn)品的研發(fā)和新技術(shù)的研發(fā),總部的研發(fā)工作主要是面向新技術(shù)的研發(fā),并不涉及到具體的產(chǎn)品研發(fā),新的技術(shù)研發(fā)出來(lái)以后再轉(zhuǎn)到事業(yè)部的新產(chǎn)品研發(fā)中去。事業(yè)部的研發(fā)就是面向客戶的新產(chǎn)品的研發(fā)。從2000年到2003年我曾在上海主持GE研究中心工作,從無(wú)到有的成長(zhǎng)過(guò)程我覺(jué)得是一件非常有意義的事情。成立短短的三年里,GE研究中心在電子工程、電機(jī)工程、先進(jìn)制造技術(shù)、永磁體的開(kāi)發(fā)、陶瓷材料等領(lǐng)域都獲得了優(yōu)異的成果。在2003年春季我轉(zhuǎn)到GE醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)(區(qū))產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心,就我個(gè)人來(lái)說(shuō),這一年多的成果就是我們陸續(xù)推出了許多很好的產(chǎn)品,包括CT,X-RAY,MRI等。這些產(chǎn)品不僅是滿足了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求,而且還面向全球銷(xiāo)售,還有就是在這一年半中GE醫(yī)療()整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)也更加成熟。在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我們的下一步目標(biāo)就是使我們的研發(fā)中心的工作能更上一層樓,把新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作做的更加完整,更加富有成效,GE公司有一套非常行之有效的對(duì)研發(fā)的管理方法和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序,現(xiàn)在我們已經(jīng)擁有足夠的能力把這些管理方法移植到區(qū)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)中,從而充分挖掘我們的創(chuàng)新能力。
美迪:GE醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)研發(fā)中心吸引技術(shù)人才的?GE對(duì)他們的激勵(lì)措施是什么?
陳向力先生:談到吸引人才和激勵(lì)措施,每個(gè)公司都有不同的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是通過(guò)我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)的努力,能為客戶提供滿意的產(chǎn)品,每個(gè)人都能積極的投入到項(xiàng)目中去,形成一種大家互相勉勵(lì)、積極上進(jìn)的精神,使員工永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)不斷地去學(xué)習(xí)。這樣的過(guò)程與結(jié)果就是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員好的激勵(lì)。而且我們把非常重要的工作放到區(qū),這樣能充分激發(fā)研發(fā)人員的責(zé)任心和工作熱情。當(dāng)然GE一直以來(lái)在員工培訓(xùn)與發(fā)展方面有優(yōu)良的傳統(tǒng),GE對(duì)員工的評(píng)估有一套非常好的方法,為員工提供一個(gè)非常好的成長(zhǎng)機(jī)制,GE醫(yī)療對(duì)員工的培訓(xùn)看得非常重要,我們會(huì)花很多的時(shí)間來(lái)考察有哪些員工在領(lǐng)導(dǎo)與溝通方面具有良好的潛在能力,給他們很好的機(jī)會(huì)。讓員工能分享他們的工作成果,并看到他們今后的發(fā)展。這些是我們工作中很重要一部分。
美迪:GE醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)區(qū)的成長(zhǎng)歷程中形成了哪些管理方面特色?
陳向力先生:我從兩方面來(lái)回答,一個(gè)是從研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)方面來(lái)回答,追朔起來(lái)已經(jīng)有十多年了,GE醫(yī)療()在開(kāi)始即合資企業(yè)(航衛(wèi))時(shí)就有技術(shù)人員從事研發(fā)工作,但是一開(kāi)始的幾年規(guī)模非常的小,后來(lái)從97,98年GE醫(yī)療從美國(guó)、日本轉(zhuǎn)移一部分的產(chǎn)品到來(lái)生產(chǎn),經(jīng)歷了一個(gè)轉(zhuǎn)產(chǎn)的過(guò)程,在轉(zhuǎn)產(chǎn)的過(guò)程中我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模在不斷的增加,從能力上來(lái)說(shuō)吸收了國(guó)際上一些好的產(chǎn)品技術(shù),后來(lái)就開(kāi)始做分系統(tǒng)的研發(fā)工作,不斷的了解并吃透這些產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題,然后再設(shè)計(jì)出不同的CT等產(chǎn)品,現(xiàn)在GE醫(yī)療提供給全球所有的CT機(jī)上面使用的床,都是在生產(chǎn)的,并由我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)及負(fù)責(zé)所有技術(shù)上的問(wèn)題,經(jīng)歷這樣的分系統(tǒng)工程,到了2001年至2003年,我們已經(jīng)具備了所有分系統(tǒng)的研發(fā)能力,并擁有對(duì)全新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)能力,我覺(jué)得這是GE一個(gè)比較成功的做法,目前GE的其他部門(mén)也有一些在推廣我們這樣的做法。我覺(jué)得我在個(gè)人管理方面比較成功的就是了解公司的文化及機(jī)遇,我從2000年到上海后,基本把我在美國(guó)了解的GE工作管理方式應(yīng)用在日常的工作中。GE公司內(nèi)部有一整套成熟的管理機(jī)制,比如GE每年有幾個(gè)大的評(píng)估機(jī)制,從總裁到所有中層人員,每年春天,公司對(duì)所有員工進(jìn)行考察,觀察哪些員工具備優(yōu)秀的潛質(zhì)并能委以重任,哪些員工需要GE提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在五月份GE有一個(gè)對(duì)三年后的成長(zhǎng)展望,對(duì)三年內(nèi)的工作有一個(gè)計(jì)劃安排,到秋天GE公司會(huì)根據(jù)今后三年的計(jì)劃來(lái)安排來(lái)年的工作任務(wù),所以從機(jī)制上來(lái)說(shuō)我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)是完全參照GE的工作模式,從實(shí)際情況來(lái)看還是富有有效的。對(duì)于我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),我覺(jué)得必須要有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作,第二就是和總部建立一個(gè)很好的溝通關(guān)系,對(duì)我個(gè)人而言,這些都是重要的工作內(nèi)容之一。
美迪:GE醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)研發(fā)中心對(duì)待技術(shù)外包的態(tài)度是怎樣的?
陳向力先生:GE醫(yī)療()研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外包項(xiàng)目不是很多,主要是出于對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),還有就是考慮到研發(fā)工作的性質(zhì),因?yàn)槲覀兊难邪l(fā)工作是非常專業(yè)化,技術(shù)人員必須要深刻了解這些產(chǎn)品的應(yīng)用才能完成更好的研發(fā),所以有些研發(fā)工作目前不適用外包,當(dāng)然如果有些外圍研發(fā)工作可以外包,我們還是會(huì)進(jìn)行適當(dāng)考慮的。
美迪:GE如何分配放在美國(guó)國(guó)內(nèi)的研發(fā)和海外的研發(fā)工作?
陳向力先生:對(duì)于我們的醫(yī)療系統(tǒng)來(lái)說(shuō)分工非常明確,舉例說(shuō)一些尖端技術(shù)的產(chǎn)品還是主要靠美國(guó)來(lái)研發(fā),在市場(chǎng)主要開(kāi)發(fā)一些技術(shù)應(yīng)用方面成熟的產(chǎn)品。的醫(yī)療市場(chǎng)本身就非常大,所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)在開(kāi)展研發(fā)工作是有優(yōu)勢(shì)的。在全球范圍內(nèi),GE在美國(guó),法國(guó),日本,,印度都設(shè)有研發(fā)隊(duì)伍,基本上復(fù)雜的系統(tǒng)是由美國(guó)總部負(fù)責(zé),日本及負(fù)責(zé)較普及型新產(chǎn)品的研發(fā),印度的研發(fā)工作主要是部分分系統(tǒng)和一些軟件為主,法國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要側(cè)重于血管機(jī)等。
美迪醫(yī)療網(wǎng):眾所周知GE是由13個(gè)不同行業(yè)的公司所組成,所以他們對(duì)員工,對(duì)人才的需求也不一樣,研發(fā)中心注重員工哪一方面的能力?
陳向力先生:這根據(jù)不同的工作崗位來(lái)看,主要是考慮員工要有創(chuàng)新能力,團(tuán)隊(duì)的協(xié)作交流的能力,就是怎樣處理人與人的交流,相互激勵(lì)團(tuán)結(jié)一致把事情做更出色,以及對(duì)解決問(wèn)題的能力,還有對(duì)技術(shù)的掌握能力。我們的研發(fā)隊(duì)伍現(xiàn)在有12%為博士生,50%為碩士生。還有一些本科生。
美迪:在你任職于GE公司期間,給你留下最深刻印象的是什么?
陳向力先生:我覺(jué)得GE的好處就是是他的"大",你可以在一個(gè)公司里從事不同工作崗位以及體驗(yàn)各種角色,GE公司提供了一個(gè)讓員工充分發(fā)揮自己能力的大舞臺(tái)。并為員工的成長(zhǎng)提供了非常好的支持機(jī)制。
最后非常高興感謝你們的采訪。謝謝!
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