采訪是在華美康醫(yī)院管理咨詢有限公司的一間裝飾著中國古典家具又充滿現(xiàn)代氣息的辦公室中進(jìn)行的，辦公室的主人正是華美康公司的總裁及高級合伙人——伍德威（David Wood）先生。他認(rèn)為中國的古典與現(xiàn)代化并不矛盾，就如同中國的醫(yī)院管理需要國外先進(jìn)的醫(yī)院管理理念一樣，是可以融合的，而這正是他目前正在做的。

一個幾乎成熟的廣闊市場

David是美國人，他在創(chuàng)辦華美康之前是北京和睦家醫(yī)院院長兼總裁。他說，有一次他在同自己美國的好友聊天時，提到中國的醫(yī)院院長都是醫(yī)學(xué)專家。一個管理上千張病床的醫(yī)院院長一周往往只有一到三天時間在管理醫(yī)院，而絕大部分時間是從事自己的醫(yī)療活動，這讓他的朋友大吃一驚。醫(yī)院院長是一個很專業(yè)的工作，需要全職地投入，而中國醫(yī)院院長往往忙于醫(yī)院管理以外的其他事務(wù)，從而減少了他們從事管理工作的時間，也相應(yīng)地影響了他們的管理質(zhì)量。正是這個現(xiàn)狀，讓David有了在中國創(chuàng)辦醫(yī)院管理咨詢公司，幫助中國醫(yī)院院長提升認(rèn)識，改善管理的念頭。

他說：“其實，中國目前的情況和美國、歐洲二三十年前一樣，醫(yī)院院長都是由醫(yī)學(xué)專家組成。現(xiàn)在中國醫(yī)院院長不是全職院長，他們大部分時間用在出門診，做手術(shù)等醫(yī)療事務(wù)上，而且沒有受過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，但這種情況正在很大的改變，就像其他國家的醫(yī)院院長已經(jīng)經(jīng)歷過的那樣?！彼_玩笑說：“現(xiàn)在在歐美，醫(yī)院院長是醫(yī)生出身但沒有接受過管理培訓(xùn)的像恐龍一樣少見。”

這讓David意識到在中國從事醫(yī)院管理咨詢及培訓(xùn)的市場潛力，他說：“這是歐美國家走過的路，中國的情況不會例外，因此，現(xiàn)在在中國開展醫(yī)院管理咨詢及培訓(xùn)具有很廣闊的市場。而我和我的合作伙伴們既了解西方的醫(yī)院管理方式和技巧，也清楚中國醫(yī)院管理的特點(diǎn)，這是別人無法比擬的優(yōu)勢?！庇谑牵A美康醫(yī)院管理咨詢（北京）有限公司自然而然地就誕生了。David作為高級合伙人及資深醫(yī)院管理專家出任了公司的總裁。

提供針對性的服務(wù)

David介紹說，華美康在中國也不是盲目地開展業(yè)務(wù)，而是有一定的針對性。在他看來，中國是個典型的復(fù)雜型社會，其醫(yī)療保健行業(yè)面臨著重大的變革，正在擺脫多年的公共管理和政府控制，這讓身在其中的醫(yī)院感到了巨大的壓力，醫(yī)院的管理者——醫(yī)院院長都在尋求在這場變革中生存、發(fā)展的方法。

“中國醫(yī)院院長目前需要的不僅僅是理論?！盌avid總結(jié)說。為此，華美康選擇了洛杉磯加利福尼亞大學(xué)（UCLA）公共衛(wèi)生學(xué)院作為合作伙伴，為中國醫(yī)院院長提供醫(yī)院管理課程高級研修班。David強(qiáng)調(diào)說：“這種研修班的目的不是進(jìn)行理論教學(xué)，而是通過案例教學(xué)的方式，幫助中國醫(yī)院院長提升管理理念，并通過案例討論尋找到針對中國實際情況，切實可行的解決問題的方案。”

在研修班中，學(xué)員在洛杉磯加利福尼亞大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院資深教授的引導(dǎo)下，針對不同的案例進(jìn)行分析討論。“這些教授都是曾在美國醫(yī)院中擔(dān)任過多年管理工作的專家。最重要的是，我們的案例都是從中國醫(yī)院的實際案例中提取的，具有很強(qiáng)的針對性和實用性。”David強(qiáng)調(diào)說，“我們的培訓(xùn)不是告訴院長在美國是怎么做的，而是告訴院長怎么解決中國的現(xiàn)實情況。這是我們與眾不同的地方。”“當(dāng)然，這也是我們在經(jīng)過多方比較后，選擇加州大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院作為合作伙伴的原因?！盌avid笑著說道。

目前，華美康公司是洛杉磯加利福尼亞大學(xué)醫(yī)院管理高級研修課程在中國的惟一執(zhí)行代表。

將先進(jìn)的財務(wù)管理理念帶到中國

在中國醫(yī)療改革中，David認(rèn)為，中國的醫(yī)院已經(jīng)從原來的國家撥款，不計成本，發(fā)展到自負(fù)盈虧的情況。而目前，醫(yī)院的管理層對于醫(yī)院財務(wù)管理還缺乏足夠的認(rèn)識。即便是目前中國國內(nèi)比較關(guān)注的醫(yī)院成本核算，對于充分實現(xiàn)醫(yī)院的財務(wù)管理職能而言，也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此，華美康分別在北京和上海舉辦了兩場醫(yī)院財務(wù)管理論壇。

在論壇上，美國醫(yī)院財務(wù)管理協(xié)會會長查理 · 克拉克先生介紹了美國醫(yī)療機(jī)構(gòu)中財務(wù)經(jīng)理的職能，并分別就醫(yī)院財務(wù)計劃與醫(yī)院運(yùn)營戰(zhàn)略、醫(yī)院資本預(yù)算和分析兩個主題進(jìn)行演講。而華美康總裁伍德威先生則分別就醫(yī)院財務(wù)運(yùn)作中的組織架構(gòu)、醫(yī)院財務(wù)預(yù)算等兩個主題進(jìn)行了演講。David說：“我們主辦這兩個論壇的目的不是贏利，而是希望將先進(jìn)的財務(wù)管理理念帶到中國。”

這兩次論壇，給中國醫(yī)院財務(wù)管理人員帶來了不小的震動。一位在某知名醫(yī)院從事醫(yī)院成本核算工作的專家私下對記者表示，華美康的醫(yī)院財務(wù)管理論壇告訴了他們醫(yī)院財務(wù)管理發(fā)展的方向，帶來了新的理念，也給他們帶來了許多思索，雖然由于各種原因，目前在中國醫(yī)院還難以做到華美康所說的那樣。

但David似乎不這么認(rèn)為。他說：“中國的醫(yī)院并非不需要財務(wù)管理，他們必然將像當(dāng)前中國的企業(yè)一樣，具有成本意識，并建立和加強(qiáng)自己的財務(wù)管理體系，努力提升自己的財務(wù)管理技巧。而華美康能幫助他們達(dá)到這一點(diǎn)?！边@一點(diǎn)不僅需要華美康培訓(xùn)醫(yī)院的財務(wù)管理人員，還需要華美康幫助醫(yī)院定義并建立內(nèi)部的成本中心及財務(wù)管理組織架構(gòu)。“這是華美康的優(yōu)勢和強(qiáng)項之一?！盌avid不無得意地介紹說。

多元化文化背景帶來的業(yè)務(wù)

其實，華美康的業(yè)務(wù)不僅僅是著眼于中國市場。David介紹說：“目前華美康的客戶國內(nèi)、國外各占50%。這是因為，華美康的資深專家具有多元的文化背景，能很好地進(jìn)行中外溝通。而這種溝通使華美康獲得了許多國外的客戶。”

希德賽耐醫(yī)療中心是美國一家百年歷史的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時也是美國西部最大的非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一。面對中國對高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的巨大需求，希德賽耐醫(yī)療中心也希望能進(jìn)入中國醫(yī)療市場，但其自身卻缺乏對中國及中國文化的了解。華美康的多元文化性讓希德賽耐醫(yī)療中心選擇其作為在中國的惟一合作伙伴，幫助中心進(jìn)行多領(lǐng)域的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，提高中心在中國的品牌知名度，并協(xié)助中心建立與業(yè)內(nèi)各類機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系。目前，通過華美康的幫助，中心不僅和中國許多知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)及專家建立了良好的聯(lián)系，而且，也在患者中產(chǎn)生了一定的影響。這些變化正在潛移默化中進(jìn)行。

另外，對于想進(jìn)入中國醫(yī)療市場的國外的醫(yī)院投資公司而言，華美康由于其良好的溝通性，幫助這些投資公司做前期市場調(diào)查、可行性研究報告、市場規(guī)劃及政府關(guān)系等工作。“自從中國加入WTO，對外資開放醫(yī)療市場之后，我們已經(jīng)接到不少這方面的咨詢及委托。”David說道：“這是我們今后的一項重要的業(yè)務(wù)之一。”

豐富的經(jīng)驗幫助醫(yī)院成長

David是加州州立大學(xué)理學(xué)學(xué)士及公共管理碩士，擔(dān)任過醫(yī)療機(jī)構(gòu)的助理總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、執(zhí)行副總裁、院長、總經(jīng)理等職務(wù)，并擔(dān)任過大學(xué)副教授，是一個資深的醫(yī)院管理專家。但目前，David也有一個頭疼的問題。

雖然醫(yī)院管理咨詢業(yè)的競爭在中國不是很激烈，但中國醫(yī)院院長在接受管理咨詢業(yè)務(wù)上總是非常謹(jǐn)慎，尤其對華美康這個外資公司更是謹(jǐn)慎。一方面，院長們對于國外先進(jìn)的醫(yī)院管理及其理論有強(qiáng)烈的接受的一面；另一方面，他們又懷疑國外的經(jīng)驗?zāi)玫絿鴥?nèi)來，尤其是在中國醫(yī)療保健行業(yè)政策性還非常強(qiáng)的現(xiàn)在，是否真的管用。“中國的醫(yī)院院長總是很實際的。”David說道。

為此，華美康一度想托管一家國內(nèi)醫(yī)院，以實際的操作來證明公司的實力與能力，但由于政策原因未能實現(xiàn)。目前，華美康又在考慮是否需要建立自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并通過品牌連鎖的方式在中國進(jìn)行推廣。但這實際上又同客戶構(gòu)成一定的競爭關(guān)系，讓華美康猶豫再三，且建立一個醫(yī)療機(jī)構(gòu)不是短時間就可以實現(xiàn)的。

對此，David多少有些無奈。他說：“在這方面，其實也是我們需要突破的地方?！?/DIV>