西門子醫療系統集團服務部門在2005年ServiceTrakTM磁共振成像（MRI）客戶調查中被評為業內頂尖服務供應商之一。ServiceTrakTM是由領先的市場分析和客戶滿意度評估公司IMV創辦的，它針對醫療成像行業的服務趨勢進行獨立分析，并按照不同的產品為廠商進行排名。在本年度的磁共振成像系統（MRI）調查中，西門子服務機構在所有33個服務調查項目中都遠遠超出了行業標準，其中更有20項服務排名第一。

“和尖端成像設備密切相關的是卓越的客戶服務，” 西門子醫療系統集團服務營銷部門副總裁James Greaney表示，“我們不僅致力于為市場帶來最先進的技術，并且始終努力為客戶提供服務解決方案，以保證這些技術得到最佳應用，持續滿足客戶的需求。西門子服務機構在ServiceTrak所有33個調查項目中，都超越了行業平均水平，這一成績充分證明了我們一直致力于讓客戶滿意。”

本次調查共有464人參與，西門子獲得了極其優異的成績，在33項服務的評分中有25項超過了5.0（總分6.0）。被調查者在OEM服務水平、工程師績效、遠程服務和幫助支持等方面為生產商進行評分。其中西門子在20個項目的評分中獲得了第一名，包括：
滿意服務
全系統性能
遠程診斷支持
OEM服務支持和OEM服務工程師績效

該調查報告表明，西門子的客戶比其他生產商的客戶更滿意其當前的服務計劃。對西門子服務感覺滿意的客戶從2004年的27%攀升到了2005年的50%，使西門子在客戶滿意度方面處于領先地位。

通過推廣積極的預防性服務，西門子服務部門幫助客戶使設備一直保持良好的運行狀態，從而使他們能夠更好地照顧病人。這種積極的維護服務，旨在為客戶帶來最大限度的正常運行時間，幫助他們避免系統在使用和收入方面的損失。西門子服務部門可提供各種服務，以滿足大型醫療機構、社區醫院和診斷成像中心的需求。西門子醫療集團的Uptime Services部門是醫療領域規模最大、技術最先進的服務部門之一，該部門為西門子在全世界安裝的39萬多套醫療系統提供服務。

西門子醫療系統集團是全球醫療領域最大的設備供應商之一。集團始終倡導為客戶提供創新的醫療科技、醫療信息系統，管理咨詢和支持服務，幫助客戶最終實現具體的、持續的、臨床方面和經濟上的回報。集團業務幾乎囊括醫療行業的各個領域，從用于診斷的影像系統，到治療設備、患者監護設備和聽力設備，西門子醫療的創新科技優化醫院、診所、家庭醫療機構和醫生辦公室的工作流程，提高其工作效率，為全球醫療行業的發展和全世界人民的健康做出貢獻。2004財年，醫療系統集團的全球員工大約為31,000名，業務遍及全球120多個國家。據初步統計集團公布的銷售額達到70.7億歐元，訂單額為81.2億歐元，欲獲知更多信息，請登錄公司網站：http://www.siemens.com/medical