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[與院長同行] 陽光院長李松林的管理之道

【?2005-10-15 發布?】 美迪醫訊
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李松林
1956年 李松林出生在黑龍江
1978年 河南醫學院醫療系學習
1983年 民航總醫院住院醫師
1989年 民航總醫院科主任、科黨支部書記
1992年 民航總醫院院長助理
1996年 民航總醫院醫務處處長
2000年 首都醫科大學管理學研究生班深造
2001年 民航總醫院院長

院長當不好,缺的不是MBA,缺的是哲學思想

他喜歡管理,愛好管理,他把管理的過程當做享受,甚至不拿錢也愿意做管理工作。在他上任的4年時間里,原本一盤散沙的隊伍團結了,原本破舊的醫院換容了,原本冷清的門診熱鬧了,原本死氣沉沉的醫院文化變得充滿希望了……

他致力于這種轉化,付出很多,但工作的成果使他感到慰藉和滿足。這個人就是民航總醫院院長李松林。

李松林今年49歲,2001年4月當上院長。
當院長哲學最重要
李松林說有三段經歷對他形成管理思想的作用非常大。
第一段經歷是受家庭環境的熏陶,掌握了不少哲學思想。李松林是新華社子弟,父母都從事新聞工作。父母在工作的時候,李松林看著、聽著,學如何分析新聞事件,如何表現新聞事件。李松林說這對自己分析問題的能力影響很大。第二段經歷是從小學到大學一直是班干部,小學是班長,中學是團支部書記,大學也當了五年團支部書記?!澳悴荒馨l獎金,只能靠人格魅力,特別在大學,完全靠自己的親和力、威信,為別人服務的奉獻精神。讓別人覺得你都這么干,別人不好意思不這么干。那時的一些基本觀念和現代的管理學理念是一致的?!崩钏闪只貞浾f。李松林的第三段經歷就是從小隨父母搬了幾次家,轉過多次學,“我在黑龍江住了十幾年,在河南也住了十幾年。這個也很重要。因為每次轉學、每次換環境都要適應新的環境,還要做到出類拔萃當學生干部,這些都是挑戰?!?BR>
三段經歷使李松林形成了對管理的感性認識。他也在每次迎接挑戰之后,總結些許心得。朦朧的管理學意識促使他從書本上尋找理論營養。那個時代,他看得最多的,從中體悟最多的是毛澤東哲學思想:毛澤東選集、毛澤東語錄、矛盾論、實踐論、人的正確思想從哪里來等等讀了不少,記了不少。
“沒有哲學思想他就不能一分為二地看問題,不能發展性地對待問題。再進一步說哲學思想是什么?其實就是人的人生觀和世界觀,毛主席說過,人的世界觀是最主要的。”

直到現在,李松林還堅定地認為,哲學特別是毛澤東的哲學特別管用。他認為管理工作既是一門科學也是一門藝術,而且藝術的成份大于科學成份。把握時機,在什么狀態下,對什么樣的人群和個體采取什么樣的方法和制度,這要看度的適宜性,而對度的掌握實際上是個哲學問題,當職業院長首先要有哲學思想。他說好多院長當不好,缺的不是MBA培訓,缺的是哲學思想。

工作中的“實踐論”

1978年,國家恢復高考。在僅有的幾所招生高校里,李松林考進了河南醫學院醫療系。1983年李松林畢業,分到了目前所在的民航總醫院,任住院醫生。6年后,李松林被提拔成為科室副主任,科黨支部書記,1992年任院長助理,同時兼院改革辦公室主任。此時,考驗他駕馭局勢、處理棘手問題的時候來到了。

分配制度向來都是一個復雜的問題,因為它沒有絕對的公平。醫院當時的獎金分配很不合理,每個人獎金就幾十塊錢,按考勤平均分配,干不干活一個樣,干多干少一個樣,矛盾很多,怎么辦?李松林此時需要對醫院獎金分配制度做一些調整。“我搞了一個分配制度,主要思想就是以工作量為分配基礎,包括做了多少手術,管了多少個病人,住院天數,床位數,使用率等等?!彪m然今天看來這些原則非常簡單并且易于接受,但在那時人們的觀念還比較保守,一些資歷高干活少的科主任不干了,“既不能因為科主任資歷高、厲害就聽你的,也不能不聽群眾意見發生沖突,還要堅持原則,使相對合理的方案讓大家接受,最后還要使醫院的重點得到突出,度的把握非常難做。”李松林體驗到了管理的難度。

1996年,李松林的職務調整為醫務處副處長,處理了大量的醫療糾紛。

此時,在管理上,李松林已經積累了很多經驗,但是這些管理的感覺是飄散的、凌亂的,并沒有形成體系。

2000年,李松林參加了首都醫科大學社會醫學與衛生事業管理的研究生班學習,為期一年半的課程使李松林系統學習了管理學、市場學、統計學等專業知識。他這樣總結這次學習,“毛主席說從理論到實踐,再從實踐到理論,再實踐,再理論,這是一個飛躍、逐步提高的過程!”
當好院長做好領頭羊

如果說2001年4月以前的工作、學習經歷對李松林來說是無意識地進行了管理學的積累,那么到了2001年4月,連升三級的升遷則讓這些積淀已久的知識獲得了用武之地。

這一年,李松林以非他莫屬的最佳人選被民航總局任命為民航總醫院院長。他從副處長直接升任院長,行政上連上三級。局長談話說,這是破格加破格,副局長說他這是受命于困難之中。領導的談話既有鼓勵又有壓力,李松林覺得責任巨大:既然領導這么信任我,把寶押在我身上,我就得干出個樣子。

此時的民航總醫院財務狀況已連續三年虧損,每年都虧100多萬,加上民航總局的補貼,賬上只有200多萬。醫院面貌與它的賬目也相匹配:“醫院很亂,一進醫院就是電線桿子,拉的線十幾條,馬路不平,電燈不明,樓破破爛爛,連外墻面都沒有?!贬t院文化更是一團糟。以前的院長一上班,職工往往不打招呼,推門而入,為什么不給我發錢,為什么扣我獎金,破口大罵,醫院的工作氛圍非常之差。
但這樣的局面李松林并不害怕。他知道癥結所在。

“在具體工作中,有很多的工作,比如說規章制度建設、獎金分配辦法、干部制度的改革、全員競聘上崗、全員雙向選擇、科室行政區域的重新劃分等等,這些工作都是必須的,可它們只是治標的,治本的是文化建設。文化是多年的積累,但文化的形成也是最難的。形成一個文化首先領導要有人格魅力,首先你要立得住,別人能服你!說一套做一套就形不成文化建設,領導言行必須一致!”李松林說。

院長是領頭羊,李松林把當好院長當成一切工作的基礎。他也對什么是合格的院長,什么是職業化院長提出了自己的標準:第一要有哲學思想;第二要有好的人品;第三,管理者要擁有一個先進的管理理論。如果三者都具備,“職業院長就形成了!”

李松林決心要以身作則,作出表率?!肮?,誠信”、“做事先做人”、“己所不欲,勿施于人”這些信念成了他“施政”的品德要求。

他不濫用權力,對員工主要用親和力、感召力,很少使用權力去解決矛盾。他說,在權力下,職工的不滿會積累,總有一天要爆發。

此外,在獎金分配上,李松林在全院600名職工中排在100多位,那些總發牢騷的職工也沒話說了。
李松林外向型的性格也贏得了醫院干部職工的好感。他愿意跟人交流,十分健談,在一些場合常常無保留地表達他真實的思想,為此,職工們形容他非常“陽光”。
他注意傾聽每個職工的呼聲,上至領導班子其他成員,下到醫院工人,李松林都不敢忽視。

4年來,李松林的院長實踐做得非常成功。談及體會,李松林回答:“做領導要對下屬授權,最忌忌賢妒能。要希望別人好,要為別人創造條件,另外給他創造一個寬松的環境。做領導第一不能以人劃線,翻燒餅;第二,要知人善用,把一個合適的人放在合適的崗位,做合適的工作?!?BR>
聽得出李松林的管理很有人情味,這是不是說李松林在管理風格上偏軟呢?李松林否認,他說,“有了問題我批評起來也很嚴,但我從不記仇,這件事你做不好跟別的事沒有關系,我遇事總往好的方向去想?!?BR>
在李松林透明、陽光的工作作風下,全院的上下級關系,同事之間的關系已經變得非常和諧?!耙贿M醫院的門,你會覺得特別安靜,大家都在忙自己的事,沒有功夫閑聊?!崩钏闪烛湴恋卣f。

帶好隊伍

干部隊伍是醫院的主心骨,善于管理的人抓好了干部隊伍建設就為自己省出了時間,因而,他可以思考大的、更長遠的問題。 所以說,管理者要成功,能否選好干部、用好干部是關鍵。

李松林深諳此道。

最近,民航總醫院搞了一次干部述職,有幾個科室主任在李松林面前被訓得失聲痛哭。但是,李松林這樣做并不是不想再用他們了,而是為了幫助干部進步,實際上他在保護和培養這些被他寄予期望的干部。

為什么呢?

聰明的李松林知道,如果這一次還像第一次那樣搞干部競聘,這些干部肯定會落聘。他認為,競聘要是由員工評價領導,這樣,管理嚴的干部可能會受到傷害?!斑@些敢于管理但不善于管理的干部得罪了很多人,但這些干部并不是不稱職的干部,如果讓群眾去評價他,肯定會落聘,那樣就一棒子把干部打死了,對管理者而言,成本太高?!?BR>
“還有一些年輕的干部,因為剛干了兩年還沒有摸到門道呢,我們再給他一次機會,讓他有機會再干好?!崩钏闪峙囵B干部、保護干部的意圖顯露無疑。而經過談話后的干部們也把找回工作中的差距作為人生的挑戰,對工作更加上心,更加主動。

“我們醫院最大的特點就是凝聚力強,這兩年的收獲,第一沒有發牢騷的,第二培養了一群年輕干部,60多個中層干部個個積極向上,有進取心。我最大的財富就是四年培養了這個隊伍,我上臺時為什么搞競聘上崗,是因為我沒人可用,這四年我把隊伍培養出來了,我現在特別踏實,現在出了問題找不到我這兒,他們玩了命地在擺平,比我還著急?!崩钏闪诛@得非常自豪。

干部隊伍的穩定、進取帶動了全院職工積極向上的工作作風,工作作風的轉變又
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