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[與院長(zhǎng)同行] 陽光院長(zhǎng)李松林的管理之道

【?2005-10-15 發(fā)布?】 美迪醫(yī)訊
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李松林
1956年 李松林出生在黑龍江
1978年 河南醫(yī)學(xué)院醫(yī)療系學(xué)習(xí)
1983年 民航總醫(yī)院住院醫(yī)師
1989年 民航總醫(yī)院科主任、科黨支部書記
1992年 民航總醫(yī)院院長(zhǎng)助理
1996年 民航總醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)
2000年 首都醫(yī)科大學(xué)管理學(xué)研究生班深造
2001年 民航總醫(yī)院院長(zhǎng)

院長(zhǎng)當(dāng)不好,缺的不是MBA,缺的是哲學(xué)思想

他喜歡管理,愛好管理,他把管理的過程當(dāng)做享受,甚至不拿錢也愿意做管理工作。在他上任的4年時(shí)間里,原本一盤散沙的隊(duì)伍團(tuán)結(jié)了,原本破舊的醫(yī)院換容了,原本冷清的門診熱鬧了,原本死氣沉沉的醫(yī)院文化變得充滿希望了……

他致力于這種轉(zhuǎn)化,付出很多,但工作的成果使他感到慰藉和滿足。這個(gè)人就是民航總醫(yī)院院長(zhǎng)李松林。

李松林今年49歲,2001年4月當(dāng)上院長(zhǎng)。
當(dāng)院長(zhǎng)哲學(xué)最重要
李松林說有三段經(jīng)歷對(duì)他形成管理思想的作用非常大。
第一段經(jīng)歷是受家庭環(huán)境的熏陶,掌握了不少哲學(xué)思想。李松林是新華社子弟,父母都從事新聞工作。父母在工作的時(shí)候,李松林看著、聽著,學(xué)如何分析新聞事件,如何表現(xiàn)新聞事件。李松林說這對(duì)自己分析問題的能力影響很大。第二段經(jīng)歷是從小學(xué)到大學(xué)一直是班干部,小學(xué)是班長(zhǎng),中學(xué)是團(tuán)支部書記,大學(xué)也當(dāng)了五年團(tuán)支部書記。“你不能發(fā)獎(jiǎng)金,只能靠人格魅力,特別在大學(xué),完全靠自己的親和力、威信,為別人服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。讓別人覺得你都這么干,別人不好意思不這么干。那時(shí)的一些基本觀念和現(xiàn)代的管理學(xué)理念是一致的。”李松林回憶說。李松林的第三段經(jīng)歷就是從小隨父母搬了幾次家,轉(zhuǎn)過多次學(xué),“我在黑龍江住了十幾年,在河南也住了十幾年。這個(gè)也很重要。因?yàn)槊看无D(zhuǎn)學(xué)、每次換環(huán)境都要適應(yīng)新的環(huán)境,還要做到出類拔萃當(dāng)學(xué)生干部,這些都是挑戰(zhàn)。”
三段經(jīng)歷使李松林形成了對(duì)管理的感性認(rèn)識(shí)。他也在每次迎接挑戰(zhàn)之后,總結(jié)些許心得。朦朧的管理學(xué)意識(shí)促使他從書本上尋找理論營(yíng)養(yǎng)。那個(gè)時(shí)代,他看得最多的,從中體悟最多的是毛澤東哲學(xué)思想:毛澤東選集、毛澤東語錄、矛盾論、實(shí)踐論、人的正確思想從哪里來等等讀了不少,記了不少。
“沒有哲學(xué)思想他就不能一分為二地看問題,不能發(fā)展性地對(duì)待問題。再進(jìn)一步說哲學(xué)思想是什么?其實(shí)就是人的人生觀和世界觀,毛主席說過,人的世界觀是最主要的。”

直到現(xiàn)在,李松林還堅(jiān)定地認(rèn)為,哲學(xué)特別是毛澤東的哲學(xué)特別管用。他認(rèn)為管理工作既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù),而且藝術(shù)的成份大于科學(xué)成份。把握時(shí)機(jī),在什么狀態(tài)下,對(duì)什么樣的人群和個(gè)體采取什么樣的方法和制度,這要看度的適宜性,而對(duì)度的掌握實(shí)際上是個(gè)哲學(xué)問題,當(dāng)職業(yè)院長(zhǎng)首先要有哲學(xué)思想。他說好多院長(zhǎng)當(dāng)不好,缺的不是MBA培訓(xùn),缺的是哲學(xué)思想。

工作中的“實(shí)踐論”

1978年,國家恢復(fù)高考。在僅有的幾所招生高校里,李松林考進(jìn)了河南醫(yī)學(xué)院醫(yī)療系。1983年李松林畢業(yè),分到了目前所在的民航總醫(yī)院,任住院醫(yī)生。6年后,李松林被提拔成為科室副主任,科黨支部書記,1992年任院長(zhǎng)助理,同時(shí)兼院改革辦公室主任。此時(shí),考驗(yàn)他駕馭局勢(shì)、處理棘手問題的時(shí)候來到了。

分配制度向來都是一個(gè)復(fù)雜的問題,因?yàn)樗鼪]有絕對(duì)的公平。醫(yī)院當(dāng)時(shí)的獎(jiǎng)金分配很不合理,每個(gè)人獎(jiǎng)金就幾十塊錢,按考勤平均分配,干不干活一個(gè)樣,干多干少一個(gè)樣,矛盾很多,怎么辦?李松林此時(shí)需要對(duì)醫(yī)院獎(jiǎng)金分配制度做一些調(diào)整。“我搞了一個(gè)分配制度,主要思想就是以工作量為分配基礎(chǔ),包括做了多少手術(shù),管了多少個(gè)病人,住院天數(shù),床位數(shù),使用率等等。”雖然今天看來這些原則非常簡(jiǎn)單并且易于接受,但在那時(shí)人們的觀念還比較保守,一些資歷高干活少的科主任不干了,“既不能因?yàn)榭浦魅钨Y歷高、厲害就聽你的,也不能不聽群眾意見發(fā)生沖突,還要堅(jiān)持原則,使相對(duì)合理的方案讓大家接受,最后還要使醫(yī)院的重點(diǎn)得到突出,度的把握非常難做。”李松林體驗(yàn)到了管理的難度。

1996年,李松林的職務(wù)調(diào)整為醫(yī)務(wù)處副處長(zhǎng),處理了大量的醫(yī)療糾紛。

此時(shí),在管理上,李松林已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗(yàn),但是這些管理的感覺是飄散的、凌亂的,并沒有形成體系。

2000年,李松林參加了首都醫(yī)科大學(xué)社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理的研究生班學(xué)習(xí),為期一年半的課程使李松林系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)知識(shí)。他這樣總結(jié)這次學(xué)習(xí),“毛主席說從理論到實(shí)踐,再從實(shí)踐到理論,再實(shí)踐,再理論,這是一個(gè)飛躍、逐步提高的過程!”
當(dāng)好院長(zhǎng)做好領(lǐng)頭羊

如果說2001年4月以前的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)李松林來說是無意識(shí)地進(jìn)行了管理學(xué)的積累,那么到了2001年4月,連升三級(jí)的升遷則讓這些積淀已久的知識(shí)獲得了用武之地。

這一年,李松林以非他莫屬的最佳人選被民航總局任命為民航總醫(yī)院院長(zhǎng)。他從副處長(zhǎng)直接升任院長(zhǎng),行政上連上三級(jí)。局長(zhǎng)談話說,這是破格加破格,副局長(zhǎng)說他這是受命于困難之中。領(lǐng)導(dǎo)的談話既有鼓勵(lì)又有壓力,李松林覺得責(zé)任巨大:既然領(lǐng)導(dǎo)這么信任我,把寶押在我身上,我就得干出個(gè)樣子。

此時(shí)的民航總醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況已連續(xù)三年虧損,每年都虧100多萬,加上民航總局的補(bǔ)貼,賬上只有200多萬。醫(yī)院面貌與它的賬目也相匹配:“醫(yī)院很亂,一進(jìn)醫(yī)院就是電線桿子,拉的線十幾條,馬路不平,電燈不明,樓破破爛爛,連外墻面都沒有。”醫(yī)院文化更是一團(tuán)糟。以前的院長(zhǎng)一上班,職工往往不打招呼,推門而入,為什么不給我發(fā)錢,為什么扣我獎(jiǎng)金,破口大罵,醫(yī)院的工作氛圍非常之差。
但這樣的局面李松林并不害怕。他知道癥結(jié)所在。

“在具體工作中,有很多的工作,比如說規(guī)章制度建設(shè)、獎(jiǎng)金分配辦法、干部制度的改革、全員競(jìng)聘上崗、全員雙向選擇、科室行政區(qū)域的重新劃分等等,這些工作都是必須的,可它們只是治標(biāo)的,治本的是文化建設(shè)。文化是多年的積累,但文化的形成也是最難的。形成一個(gè)文化首先領(lǐng)導(dǎo)要有人格魅力,首先你要立得住,別人能服你!說一套做一套就形不成文化建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)言行必須一致!”李松林說。

院長(zhǎng)是領(lǐng)頭羊,李松林把當(dāng)好院長(zhǎng)當(dāng)成一切工作的基礎(chǔ)。他也對(duì)什么是合格的院長(zhǎng),什么是職業(yè)化院長(zhǎng)提出了自己的標(biāo)準(zhǔn):第一要有哲學(xué)思想;第二要有好的人品;第三,管理者要擁有一個(gè)先進(jìn)的管理理論。如果三者都具備,“職業(yè)院長(zhǎng)就形成了!”

李松林決心要以身作則,作出表率。“公正,誠信”、“做事先做人”、“己所不欲,勿施于人”這些信念成了他“施政”的品德要求。

他不濫用權(quán)力,對(duì)員工主要用親和力、感召力,很少使用權(quán)力去解決矛盾。他說,在權(quán)力下,職工的不滿會(huì)積累,總有一天要爆發(fā)。

此外,在獎(jiǎng)金分配上,李松林在全院600名職工中排在100多位,那些總發(fā)牢騷的職工也沒話說了。
李松林外向型的性格也贏得了醫(yī)院干部職工的好感。他愿意跟人交流,十分健談,在一些場(chǎng)合常常無保留地表達(dá)他真實(shí)的思想,為此,職工們形容他非常“陽光”。
他注意傾聽每個(gè)職工的呼聲,上至領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員,下到醫(yī)院工人,李松林都不敢忽視。

4年來,李松林的院長(zhǎng)實(shí)踐做得非常成功。談及體會(huì),李松林回答:“做領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬授權(quán),最忌忌賢妒能。要希望別人好,要為別人創(chuàng)造條件,另外給他創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。做領(lǐng)導(dǎo)第一不能以人劃線,翻燒餅;第二,要知人善用,把一個(gè)合適的人放在合適的崗位,做合適的工作。”

聽得出李松林的管理很有人情味,這是不是說李松林在管理風(fēng)格上偏軟呢?李松林否認(rèn),他說,“有了問題我批評(píng)起來也很嚴(yán),但我從不記仇,這件事你做不好跟別的事沒有關(guān)系,我遇事總往好的方向去想。”

在李松林透明、陽光的工作作風(fēng)下,全院的上下級(jí)關(guān)系,同事之間的關(guān)系已經(jīng)變得非常和諧。“一進(jìn)醫(yī)院的門,你會(huì)覺得特別安靜,大家都在忙自己的事,沒有功夫閑聊。”李松林驕傲地說。

帶好隊(duì)伍

干部隊(duì)伍是醫(yī)院的主心骨,善于管理的人抓好了干部隊(duì)伍建設(shè)就為自己省出了時(shí)間,因而,他可以思考大的、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的問題。 所以說,管理者要成功,能否選好干部、用好干部是關(guān)鍵。

李松林深諳此道。

最近,民航總醫(yī)院搞了一次干部述職,有幾個(gè)科室主任在李松林面前被訓(xùn)得失聲痛哭。但是,李松林這樣做并不是不想再用他們了,而是為了幫助干部進(jìn)步,實(shí)際上他在保護(hù)和培養(yǎng)這些被他寄予期望的干部。

為什么呢?

聰明的李松林知道,如果這一次還像第一次那樣搞干部競(jìng)聘,這些干部肯定會(huì)落聘。他認(rèn)為,競(jìng)聘要是由員工評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo),這樣,管理嚴(yán)的干部可能會(huì)受到傷害。“這些敢于管理但不善于管理的干部得罪了很多人,但這些干部并不是不稱職的干部,如果讓群眾去評(píng)價(jià)他,肯定會(huì)落聘,那樣就一棒子把干部打死了,對(duì)管理者而言,成本太高。”

“還有一些年輕的干部,因?yàn)閯偢闪藘赡赀€沒有摸到門道呢,我們?cè)俳o他一次機(jī)會(huì),讓他有機(jī)會(huì)再干好。”李松林培養(yǎng)干部、保護(hù)干部的意圖顯露無疑。而經(jīng)過談話后的干部們也把找回工作中的差距作為人生的挑戰(zhàn),對(duì)工作更加上心,更加主動(dòng)。

“我們醫(yī)院最大的特點(diǎn)就是凝聚力強(qiáng),這兩年的收獲,第一沒有發(fā)牢騷的,第二培養(yǎng)了一群年輕干部,60多個(gè)中層干部個(gè)個(gè)積極向上,有進(jìn)取心。我最大的財(cái)富就是四年培養(yǎng)了這個(gè)隊(duì)伍,我上臺(tái)時(shí)為什么搞競(jìng)聘上崗,是因?yàn)槲覜]人可用,這四年我把隊(duì)伍培養(yǎng)出來了,我現(xiàn)在特別踏實(shí),現(xiàn)在出了問題找不到我這兒,他們玩了命地在擺平,比我還著急。”李松林顯得非常自豪。

干部隊(duì)伍的穩(wěn)定、進(jìn)取帶動(dòng)了全院職工積極向上的工作作風(fēng),工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變又
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