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[卷首語]湘雅妙招

【?2005-10-17 發布?】 美迪醫訊
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作為醫院院長或是醫院營銷辦公室的主任,你會想到咱們醫院和“蒙牛酸酸乳2005超級女聲總決選”有什么關系嗎?

李宇春、周筆暢、張靚穎這三個吸引中國幾千萬老百姓視線的小女生,要在8月26日晚進行前三名的決選。這是一次超級成功的商業運作,主辦方湖南衛視單短信費的收入就已經是幾千萬元,廣告費更不必說,而冠名贊助商蒙牛集團的酸酸乳銷售已經高達2.5億元,媒體、網絡、大眾的話題已經全是“超女”,不知“超女”者可直接與落伍劃等號。

就在這樣一場萬眾矚目的大眾娛樂節目中,我意外地看到了湘雅醫院。

這場總決選除了展現三位“超女”的才藝以外,還用各種方式表現公眾對超女的關注和熱愛。據主持人介紹,在成千上萬的信件中,他們發現一封特殊的來信。一家醫院的護士長在信中說,一位名叫甜甜的少女不幸得了不治之癥,而“超女”節目卻給她帶來了歡笑,她的夢想就是能見到“超女”。于是,攝制組就秘密行動,把主持人李湘、汪涵和前三名“超女”送到醫院(這時屏幕上給了湘雅醫院一個外景特寫),還把醫院的一個病房裝扮得滿是鮮花和彩帶。甜甜先是意外地看到了打扮成醫生的李湘和汪涵,然后又在他們的引領下在那間充滿了喜慶氣氛的房間里見到了三位超女,和她們一起唱歌。甜甜感動得掩面而泣。

看到這里,我很感動,但同時,我也很震動:湘雅醫院真是大手筆啊!

收視率沒得說,那檔節目是近時期以來收視率全國最高、影響面最廣的節目;感動率沒得說,明星探望一向是能讓絕癥病人最感知足的保留項目;美譽度沒得說,護士長寫信(而不是甜甜寫信)希望病人能得到超女們的祝福,讓觀眾充分地感受到湘雅醫院醫務人員對病人的關愛;影響力也沒得說,病友們、員工們都會沉浸在這種被明星們光芒照耀的溫馨和喜悅之中,而湘雅醫院所能覆及的社區也一定會記住湘雅醫院的人文魅力。

分析湘雅醫院此次推廣的成功之處:一在于成功借勢,超女決選帶來的社會轟動程度以及公眾參與程度可謂前所未有,湘雅的眼光非常獨到;二在于巧妙設計,由護士長寫信充分展示了護士長的慈愛胸懷,又不透露護士長的姓名,人們此時立馬想到的就是“哪家醫院有這么好的護士長”,勾起要了解醫院的欲望;三在于低調處理,全過程只給了湘雅醫院一個外景鏡頭,此外所有細節都看不出是在湘雅醫院,這種低調,使人們確信這是公益行為,也就更為感動、更為尊敬湘雅。

雖然很多醫院成立了營銷部門,開始重視品牌推廣,但多數醫院沒有令人稱道的舉措。與此同時,非法醫療廣告又如同城市膏藥一樣禁而不絕,嚴重影響著醫院的整體社會形象。所以醫院的品牌推廣亟需上一個臺階,高一個檔次。湘雅醫院的“超女行動”應該算作醫院品牌推廣的一個典范,值得學習。

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