本報訊:日前在陜西召開的全國婦幼保健機構管理培訓會議上，中華醫院管理學會維權部副主任鄭雪倩律師介紹，三甲醫院醫療糾紛賠償費年均達100多萬元。
　　
鄭雪倩律師介紹，今年6～7月份對全國270家醫院的調查結果顯示：全國三甲醫院年平均發生醫療糾紛在30起左右，全國73.33％的醫院出現過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫務人員現象；59.63％的
醫院發生過因病人對治療結果不滿意，圍攻、威脅院長的情況；76.67％的醫院出現過患者及其家屬在診療結束后拒絕出院，且不交住院費用現象；61.48％的醫院發生過因病人去世，病人家屬在醫院擺設
花圈、設置靈堂等現象。福建、湖南、江西等省曾發生多起患者殺醫生的惡性事件。
　　
鄭雪倩律師建議，醫院首先應強化以病人為中心的理念，注重提高技術水平和醫療質量，加強病歷管理，改進服務態度，對容易出問題的診療環節提前做好防范。醫護人員要加強與患者的溝通，尊重患者的知情同意權，把告知內容盡可能書面化，遇緊急情況無法實現書面告知時，應盡可能詳細記錄并簽字說明。