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[H -CEO案例]巴掌?還是拳頭?

【?2006-02-06 發(fā)布?】 美迪醫(yī)訊
美迪網(wǎng)領(lǐng)先的醫(yī)療器械電子商務(wù)平臺

“現(xiàn)在是北京時間早上七點(diǎn)整?!蹦鲜t(yī)院門衛(wèi)傳達(dá)室里傳出中央廣播電臺報(bào)時的聲音,趙俊祥院長也同時走進(jìn)了醫(yī)院的大門。

今天對趙俊祥來說肯定是十分忙碌的,因?yàn)榻裉焓悄鲜t(yī)院新建住院大樓正式啟用的日子,來自衛(wèi)生部、醫(yī)師協(xié)會、河南省衛(wèi)生廳、南陽市黨政機(jī)關(guān)以及同行兄弟單位的貴客們都會前來祝賀,參加剪彩儀式。短短幾年,南石醫(yī)院從幾十張床位擴(kuò)大到幾百張床位,從一座小小的醫(yī)院樓擴(kuò)展到13個病區(qū),近萬米的醫(yī)用面積。在趙俊祥看來,這都是他們堅(jiān)持走專科發(fā)展之路帶來的結(jié)果。

那還是1987年的春天,畢業(yè)于中山醫(yī)科大學(xué)醫(yī)療系,經(jīng)過多年實(shí)踐鍛煉的趙俊祥被扶上了原中國石油天然氣總公司第二石油機(jī)械廠職工醫(yī)院(即南石醫(yī)院)院長的位置。說起來這個位置還是挺惹人羨慕的,一座獨(dú)立的醫(yī)院小樓,四十多張床位,幾十名醫(yī)生,僅從福利角度服務(wù)于幾千名職工的頭疼腦熱、身體保健,也算是輕松自在。

然而,這種安逸的生活并不是趙俊祥所想要的,他更希望醫(yī)院能在自己手上有所發(fā)展。面對南陽市內(nèi)大醫(yī)院林立,周邊縣城也分別以縣醫(yī)院和中醫(yī)院為骨干的醫(yī)療環(huán)境,全科醫(yī)療已是分峙對立的態(tài)勢;而自己的職工醫(yī)院,設(shè)備陳舊老化、專業(yè)人才流失嚴(yán)重、業(yè)務(wù)發(fā)展無從談起……選擇走什么樣的發(fā)展之路,是趙俊祥初當(dāng)院長就開始思索的問題。

在確定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略上,既是校友又是盟友的南石醫(yī)院副院長石軍鋒一直是走專科路線的積極倡導(dǎo)者,醫(yī)院發(fā)展之初,他就帶著耗費(fèi)自己多年心血研究成功的治療腦血管病的先進(jìn)技術(shù)加盟到趙俊祥的旗下來發(fā)展自己的???。其實(shí)在走??七€是全科這個問題上,他們倆也有過激烈的交鋒。當(dāng)時,石軍鋒用“巴掌”和“拳頭”的比喻至今讓趙俊祥記憶猶新,“在拳擊比賽中,拳擊手都是握緊拳頭來攻擊對方,而不是伸開手掌,這就說明只有聚集自身所有的能量,才能把對手打倒。南陽市市內(nèi)的大醫(yī)院、各縣醫(yī)院綜合實(shí)力一個比一個發(fā)展的快、一個比一個發(fā)展的大,搞全科發(fā)展怎么能競爭過人家呢?”

“專科之路一定要走下去,可是要做什么??颇??”選擇專科項(xiàng)目又成了趙俊祥創(chuàng)業(yè)路程中的一只攔路虎。就在他苦苦尋覓、優(yōu)選項(xiàng)目之時,廠子里的一個副廠長被嚴(yán)重?zé)齻痪o急送往幾百公里以外的外地醫(yī)院就診,經(jīng)過幾個月的治療,仍是滿身疤痕、痛不欲生。這件事對趙俊祥的觸動很大,如果能得到及時有效的治療,這位副廠長也許就不必忍受這么巨大的痛苦了。他覺得自己找到了專科的突破口,就把目光鎖定在燒傷科上。更令他欣喜的是,通過調(diào)研,他發(fā)現(xiàn)南陽擁有1000多萬人口,卻難有一個治療燒傷的地方,特別是這個地區(qū)是石油、天然氣行業(yè)比較集中的地區(qū),一旦發(fā)生爆炸、火災(zāi)等事故,職工醫(yī)院能快速做出反應(yīng),參與搶救。

之后,趙俊祥把所有的精力都放到了發(fā)展燒傷??粕希僧?dāng)他將自己準(zhǔn)備在醫(yī)院開設(shè)南陽首家燒傷專科的論證報(bào)告提交廠務(wù)會時,卻遭到了暴風(fēng)雨式的猛烈抨擊:

“不踏踏實(shí)實(shí)做好自己的工作,搞什么專科,簡直是不務(wù)正業(yè),不處分就對得起他了!”
“我們醫(yī)院是為職工服務(wù)的,還是治燒傷的?”
“問問職工醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士,是少發(fā)他們工資了,還是短他們吃的了,凈想瞎點(diǎn)子?!?BR>一波未平,一波又起。當(dāng)這個消息傳到家屬區(qū)時,一時間就像炸了營。
“在家屬區(qū)辦醫(yī)院,還要治燒傷,那血糊淋拉的,我們還咋過呀,嘖嘖。”
“以后天南海北的燒傷人都往這跑,那多嚇人,多惡心呀!真是不敢想……”
“要治燒傷,叫他們到老廠山溝里去,這是工廠,不是治燒傷的地兒!”
……

想到當(dāng)時的情景,他的心里仍然是陣陣酸楚。

好在時任廠長華偉堂還比較支持這位想干點(diǎn)事業(yè)的年輕人,他力排眾議,在不到一個月的時間里,讓這個擁有30張床位,19名醫(yī)護(hù)人員的“南陽燒傷中心”終于在這家職工醫(yī)院中破殼誕生了。

燒傷中心牌匾的漆味還未褪去,考驗(yàn)趙俊祥和南石醫(yī)院的機(jī)會就突如其來。湖北8歲男孩小方坤因洗澡不慎掉入開水池中,全身燒傷面積達(dá)92%,當(dāng)?shù)責(zé)o法醫(yī)治,小方坤的父母抱著一線希望來到南陽燒傷中心求治。趙俊祥和他的同伴們40多天不分晝夜,不僅從鬼門前拉回了小方坤,而且還給了這對父母一個活蹦亂跳的孩子。

從那時到現(xiàn)在,南石醫(yī)院的燒傷??凭腿缁鹑巛钡豾發(fā)展起來了,開創(chuàng)了燒傷“耕耘刀”、“烤架”、“自動翻身床”等五項(xiàng)國家,特別是近20年來治愈了3萬多例各類燒傷患者22批次,98人次的特重度、大面積燒傷患者成功搶救,并進(jìn)行了無瘢痕康復(fù)治療。

應(yīng)該說趙俊祥是成功的!現(xiàn)今的南陽市南石醫(yī)院,其醫(yī)療規(guī)模從幾十張床位擴(kuò)大到現(xiàn)在的500張,擁有一家分院,13個病區(qū),近3萬平方米的醫(yī)用面積,年收治患者近20萬人次,綜合實(shí)力已躍居南陽市大型醫(yī)院的行列,這些成績不能不說是趙俊祥堅(jiān)持走專科發(fā)展路線的碩果。

然而,趙俊祥的專科發(fā)展實(shí)踐并不能徹底說服每個人。當(dāng)南石醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)程一躍成為南陽市包括二十余家軍工、部屬企業(yè)醫(yī)院在內(nèi)的四十多家廠礦醫(yī)院的領(lǐng)頭羊時,來自內(nèi)部和外部的爭論也水漲船高。

在南陽市衛(wèi)生局召開的一次行業(yè)醫(yī)院管理會議上,局領(lǐng)導(dǎo)想讓老趙介紹一下南石醫(yī)院發(fā)展專科的經(jīng)驗(yàn),希望為加快職工醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)提供些借鑒。然而在會議討論時,是走??瓢l(fā)展之路還是堅(jiān)持服務(wù)職工家屬走小而全的路子,兩種觀點(diǎn)形成了兩大陣營,并發(fā)生了激烈的爭論:

“我們廠地處南陽深山中,離市區(qū)四十多公里,離縣城也有20多公里,要發(fā)展???,職工群眾得了不是??频牟≌k?”這是一位軍工企業(yè)醫(yī)院的院長。

“是??!內(nèi)科是基礎(chǔ),都發(fā)展專科去了,職工家屬的實(shí)際問題咋解決?”這是化工企業(yè)的一家醫(yī)院院長。

“趙院長的觀點(diǎn)和做法我們認(rèn)為非常正確,我們醫(yī)院也是遠(yuǎn)離城市,走‘小而全’根本吃不飽飯,也發(fā)展不了。前兩年我們試著搞了一個泌尿系統(tǒng)的???,結(jié)果生意非常好,常設(shè)的幾個科只能陪著太陽作息,一天天萎縮。”這是云陽鋼鐵廠醫(yī)院的院長以實(shí)據(jù)爭。

“照理說,專科治專病,任誰不懂得這一淺顯的道理呢!可企業(yè)醫(yī)院都做了???,企業(yè)職工的職業(yè)病、慢性病、老年病該怎么解決???剖前l(fā)展越來越好了,可醫(yī)院里的其他科室卻常常是吃不飽也受不到足夠的重視,這些科室又該怎么辦?最關(guān)鍵的問題是,如果企業(yè)醫(yī)院都來做專科,那選擇什么項(xiàng)目呢?選擇的依據(jù)到底是什么呢?”豫西化肥集團(tuán)醫(yī)院的院長似乎說出了與會院長們的心聲。

那次會議似乎沒有達(dá)到預(yù)期的目的,是要“手掌”還是要“拳頭”?“手掌”和“拳頭”要如何協(xié)調(diào)的爭論到現(xiàn)在也沒有一個明確的答案。



案例點(diǎn)評

“大???、小綜合”與企業(yè)醫(yī)院的基本職能不矛盾

陳肖鳴 溫州醫(yī)學(xué)院副院長

這個案例提出了一個問題,即企業(yè)醫(yī)院的出路問題。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的年代,企業(yè)醫(yī)院作為企業(yè)的附屬福利機(jī)構(gòu),由企業(yè)支付醫(yī)院的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)來保障內(nèi)部職工的醫(yī)療服務(wù)。該醫(yī)院改革前擁有幾十位醫(yī)生和40張床,僅為幾千名職工服務(wù),企業(yè)的投入成本是相當(dāng)高的。就拿醫(yī)生投入來說,人均醫(yī)生已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我國人均醫(yī)生數(shù)。在原來那種高成本、低產(chǎn)出的環(huán)境下,必然導(dǎo)致企業(yè)醫(yī)院設(shè)備陳舊老化、專業(yè)人才流失嚴(yán)重、醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)較低,人力、物力資源浪費(fèi),整體的診療水平低下,業(yè)務(wù)發(fā)展肯定是無從談起。本案例所講到的醫(yī)院從誕生開始就是這種“高投入、低產(chǎn)出”的運(yùn)作模式,并且過去的事實(shí)已經(jīng)證明是失敗的,所以才有后來的改革。

因此,企業(yè)醫(yī)院想繼續(xù)生存,必須要重新尋求出路,該院根據(jù)當(dāng)?shù)仄渌t(yī)院的分布及學(xué)科發(fā)展情況,選擇適合自己發(fā)展的特色學(xué)科,并投入人力、物力來發(fā)展這一特色學(xué)科,把它做強(qiáng)做大,在當(dāng)?shù)匦纬善放苾?yōu)勢是成功的。筆者認(rèn)為這與醫(yī)院繼續(xù)承擔(dān)原有的為企業(yè)職工服務(wù)的職能是不矛盾的。醫(yī)院發(fā)展了,可以支持那些滿足內(nèi)部職工和區(qū)域群眾基本醫(yī)療需要的科室,由于品牌效應(yīng),在人才吸引和培養(yǎng)、病人的認(rèn)可上都有利于這些基本科室的生存和發(fā)展,能更好地為職工提供醫(yī)療服務(wù)。

事實(shí)證明,走“大專科、小綜合”的道路是符合企業(yè)醫(yī)院自身發(fā)展需要的,不僅可以形成自己的特色和品牌,使醫(yī)院提高診療水平,擴(kuò)大影響和知名度,增加職工凝聚力,提高醫(yī)院競爭力,又能滿足職工和區(qū)域居民的基本醫(yī)療服務(wù)。這種運(yùn)作模式應(yīng)該是這類醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)選擇。

??苹?wù)模式應(yīng)該考慮當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療狀況
劉繼同 北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院衛(wèi)生政策與管理系教授


原中國石油天然氣總公司第二石油機(jī)械廠職工醫(yī)院(即南石醫(yī)院)的改革實(shí)踐與爭論是個具有鮮明時代感與非常典型的案例,牽涉諸多基本的理論政策問題。

南石醫(yī)院改革實(shí)踐引發(fā)的基本理論政策問題眾多,例如我們?nèi)绾卧u價醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r?評價醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么?企業(yè)或行業(yè)醫(yī)院改革、發(fā)展道路與發(fā)展方向是什么????、全科醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵外延、范圍內(nèi)容是什么?如何妥善處理??婆c全科的發(fā)展關(guān)系?衛(wèi)生改革與醫(yī)院改革的關(guān)系,醫(yī)院改革與社區(qū)發(fā)展關(guān)系議題等。這些都是醫(yī)院改革發(fā)展過程中不可回避的基礎(chǔ)理論政策議題,事關(guān)衛(wèi)生改革發(fā)展與醫(yī)院改革發(fā)展全局,直接關(guān)系到構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,全面建設(shè)小康社會,實(shí)現(xiàn)社會現(xiàn)代化等宏偉戰(zhàn)略目標(biāo),意義重大、至關(guān)重要。

行業(yè)醫(yī)院??苹c全科化發(fā)展模式爭論的核心是企業(yè)醫(yī)院走新型社會化發(fā)展路線,還是維持原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)醫(yī)療保障模式,其中的關(guān)鍵是如何妥善處理醫(yī)院中??苹腿苹?、核心科室或支柱科室與普通科室關(guān)系,專科項(xiàng)目范圍內(nèi)容、選擇標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃等議題。

企業(yè)醫(yī)院是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的歷史產(chǎn)物,是條塊分割、封閉保守、自給自足經(jīng)濟(jì)體系的反映,基本職責(zé)和政策目標(biāo)是滿足企業(yè)職工及其家屬的基本健康需要,確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)秩序。在開放性、競爭性、地方性市場經(jīng)濟(jì)體制下,行業(yè)醫(yī)院的必然發(fā)展趨勢是回歸地方性社區(qū),逐步脫離依附于企業(yè)的狀態(tài),使企業(yè)和醫(yī)院都成為獨(dú)立的市場主體,重構(gòu)新型
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