把掛號、收費窗口合二為一，減少病人排隊等候和往返奔波時間，已被列為今年上海市醫院“便捷就醫”服務舉措之一。這是昨天召開的上海市衛生系統首屆“精神文明建設創新獎”表彰會上傳出的信息。

除了掛號收費通柜服務、自助掛號收費舉措外，昨天提出的其他便民措施還有：改進各項檢查化驗工作流程，加強門急診導醫、導診工作；合理安排專家門診時間，減少病人候診時間；在市、區69家二級甲等以上醫療機構積極推進便民服務中心建設；推廣于井子護理小組人性化護理法，關懷式服務接待病人；主動征詢病人意見，及時化解醫患矛盾，構建和諧醫患關系。

另據悉，經7萬余名市民投票評選、“以病人需要為第一選擇”、“構建愛心風雨長廊”、“成立病人服務管理中心”、“網上提示制——用信息化手段讓病人少花錢”等15個項目榮獲上海市衛生系統首屆“精神文明建設創新獎”，每個獲獎項目獲得了1萬元獎勵。