有人說，一個(gè)校長就是一所學(xué)校，學(xué)校教書育人；一個(gè)院長就是一家醫(yī)院，醫(yī)院治病救人。

在市中醫(yī)院院長的崗位上第4個(gè)年頭，他被中國醫(yī)學(xué)基金會(huì)授予“華夏醫(yī)魂”全國百家優(yōu)秀院長，并擔(dān)任“2004華夏醫(yī)魂杰出優(yōu)秀醫(yī)院院長宣言”發(fā)起人。

在市中醫(yī)院院長的崗位上第5個(gè)年頭，他使醫(yī)院固定資產(chǎn)由550萬元增長到1000萬元，總收入由530萬元上升到1700萬元。

他被老百姓親切的稱為“平民院長”。

他就是黑龍江省雞西市中醫(yī)院院長劉新民。

1999年9月，正值全國醫(yī)療衛(wèi)生改革全面啟動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，劉新民懷著對祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的摯愛，出任市中醫(yī)院院長，在掌握了大量第一手材料的基礎(chǔ)上，他摸清了醫(yī)院的“脈象”及癥結(jié)所在：中醫(yī)特色品牌不突出，專科專病特色不突出，人員隊(duì)伍參差不齊，在醫(yī)療市場競爭中形成不了自己的優(yōu)勢。

于是，劉新民提出了“層級(jí)管理，量化責(zé)任”八字方針。實(shí)施科室核算制，變單純經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核為綜合指標(biāo)考核。實(shí)施量化管理，變大鍋飯為自己掙飯自己吃。推行整體醫(yī)療，讓病人選擇自己滿意的醫(yī)生和護(hù)士，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)人員觀念的轉(zhuǎn)變。實(shí)施業(yè)務(wù)職稱評聘分開制。對業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的中青年骨干，及時(shí)聘到其相適應(yīng)崗位，甚至可低職高聘，對能力差，不適應(yīng)相應(yīng)工作崗位的業(yè)務(wù)人員即使獲得相應(yīng)的職稱也不予聘任。

在劉新民看來，醫(yī)院管理機(jī)制的獨(dú)到之處，只有一個(gè)，一切從嚴(yán)要求。他先后健全了26項(xiàng)436條規(guī)章制度，對違反勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療操作規(guī)程等方面的人和事，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)處理。

集專家與管理者于一身的劉新民深明：要想使醫(yī)院立于不敗之地，靠的是醫(yī)療質(zhì)量管理，一年365天，一天都不能放松。于是，建章立制，定期召開醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)、專家查房，加強(qiáng)信息化管理；建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，獎(jiǎng)罰分明，提高了醫(yī)療質(zhì)量，減少了醫(yī)療事故的發(fā)生。

如今，劉新民又提出了經(jīng)營管理的“十大理念”，即堅(jiān)持突出中醫(yī)特色和發(fā)展專科專病特色，帶動(dòng)全面發(fā)展理念；堅(jiān)持平民戰(zhàn)略理念；堅(jiān)持名醫(yī)、名科、品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略理念；樹立“患者至上”，追求卓越服務(wù)、人性化服務(wù)理念；樹立“市場無情，競爭生存”的理念；樹立“質(zhì)量最優(yōu)”理念；樹立“效益優(yōu)先”理念；樹立“創(chuàng)新發(fā)展，博采眾長”的理念；樹立“如履薄冰”的生存危機(jī)理念；樹立“制度領(lǐng)先、以人為本”的理念。先進(jìn)的管理模式打造出了一個(gè)全新的醫(yī)院。

對醫(yī)院負(fù)責(zé)更要對老百姓負(fù)責(zé)。從醫(yī)多年，劉新民了解當(dāng)今百姓抱怨最多的是，看病難，費(fèi)用高。做人的良知和社會(huì)責(zé)任感指引他把視角定位在為百姓辦點(diǎn)實(shí)事上，他的內(nèi)心深處發(fā)出最真摯、最強(qiáng)烈的聲音：辦平民醫(yī)院，為百姓健康做點(diǎn)實(shí)事。

把“平民醫(yī)院”作為辦院方針是需要魄力和勇氣的，是對以往經(jīng)營收費(fèi)制度的一次變革，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向百姓傾斜，必然實(shí)行低價(jià)位服務(wù)，對百姓來說這一變革更具有人情化、更為公平。將“只要確診，就不追求大型儀器檢查，只要療效好，就不追求貴重藥品使用”作為診斷治療準(zhǔn)則，最大限度的減輕了患者負(fù)擔(dān)。同時(shí)，向社會(huì)公布了10種常見手術(shù)封頂式限價(jià)，達(dá)到全市最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對下崗職工、貧困戶、殘疾人等特殊患者在輔助檢查、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)上實(shí)行減免30%。2001年9月，醫(yī)院收治了一名叫初民的患乳腺癌的五保戶，經(jīng)研究決定為其減免了一萬余元的費(fèi)用。

如果平民醫(yī)院的低價(jià)位服務(wù)為醫(yī)院有形市場增添了重彩，那么，為患者營造一個(gè)人性化的就醫(yī)環(huán)境，又為無形市場打開了另一條通道。