多年來，各地醫院為緩解群眾看病難、看病貴以及由此帶來的醫患矛盾沒少下功夫，但不少醫院卻收效不大。究其原因，恐怕矛盾的主要方面還在醫院一方。當醫院自身的利益和患者的利益發生沖突時，醫院多半是先維護自身利益。最常見的做法就是利用醫患信息上的不對稱，“可做可不做”的，做；“可用可不用”的，用。結果往往是導致亂檢查、大處方的過度服務，激化了醫患矛盾，醫院也難以在和諧的環境中良性發展。相反，如果醫院能時時以患者利益為上，并悉心加以維護，就自然會在“可做可不做”時，選擇不做；在“可用可不用”時，選擇不用，就會在醫療服務過程中，尋找能為患者帶來最大利益的空間，包括患者自己不能發現的利益。
   
或許有人擔心站在患者角度管理醫院，會使醫院利益受損失，其實不然。還是以濟寧醫學院附屬醫院為例，這家醫院開展單病種限價收費兩年多來，為病人節省費用800余萬元，由于住院病人呈增長趨勢，醫院工作量大幅增長，業務收入尤其是醫療收入也隨之有了較大幅度的增長，醫院結余仍然實現了與業務收入的同步增長。更重要的是，醫院在群眾中贏得了良好的聲譽，這是用錢買不來的收獲