記者：渦陽縣人民醫院新班子成立以來，快速實現了門診人次、住院人次的穩步增長，醫療質量、服務質量穩步提升，其務實的作風和高效的工作，得到縣委縣政府的充分肯定，請問鐘院長，新班子首先主抓的是什么？ 
   
鐘鳴：新班子成立以來，首先主抓了隊伍建設。
   
一是采取送出去、請進來的辦法，吸收新技術、新療法。先后派出多名醫務人員，到江蘇、上海、北京等全國三甲醫院進修。抽派醫療骨干參加省市衛生部門舉辦的各類培訓班。同時，積極開展業務橫向聯合工作，先后與安醫、省立醫院、蚌醫、中醫學院、解放軍總醫院、中日友好醫院、淮北礦工總醫院等多家醫院建立密切業務關系，常年有以上醫院專家學者來院指導業務工作。
    
二是定期開展專題學術講座、舉辦護理論文交流會、護理知識競答比賽、醫技人員專業理論考試、組織觀摩和業務交流，在實踐中不斷提高診療技能。同時，積極鼓勵自學、函授學習。
    
三是推選執業準入制度，做到以法治院；積極組織執業護士、執業藥師、執業醫師參加外語、計算機、繼教等考試，提升專業人員綜合素質。
目前，渦陽人民醫院已具備搶救成批多發性復合傷員、“三衰”等危重病人的能力。
    
記者：渦陽人民醫院醫療質量管理、醫療安全防范很具特色，這些特色主要表現在哪些方面？
    
鐘鳴：在醫療質量管理中，我們突出抓好以下幾點。
    
一是全面修訂了醫療、護理、醫技、院感、單病種、抗生素及生物制品等質控管理１０個新的質量管理方案和質量控制考核標準，特別對各種質量記錄全面進行了規范。同時調整了三級質量控制網絡人員組成，進一步明確了各級質控人員目標和職責，強化了質量管理制度。
    
二是狠抓醫療質量控制督查考評，開展了病歷書寫競賽活動和專題大檢查活動，堅持每周一次的全院質量督查活動，做到了發現問題及時反饋，及時糾正。
    
三是強化《執業醫師法》、《病歷書寫規范》、《處方管理辦法》、《消毒管理規范》、《醫療廢物處置方案》的學習，強化了全員的醫療安全意識。
    
四是深入開展醫學繼續教育，舉辦護理技術操作大比武等活動，全面提高了醫務人員整體素質。在５月份全市護理知識競賽中，我院一舉奪魁。
    
記者：渦陽人民醫院以一流的服務，贏得了社會各界的廣泛贊譽，這一金字招牌是如何創建的？
    
鐘鳴：以改善服務態度，增進醫患溝通，構建和諧的醫患為中心，先后出臺了一系列優質服務舉措。
    
規范員工言行，修定了行政綜合考核標準；在門診設立導醫咨詢臺，為患者提供導醫、咨詢等服務；在病房推行整體護理，建立醫患溝通新機制；建立健全管理約束機制等１０多項管理制度，向社會公開推行承諾服務，公開藥價、醫檢價，公開接受群眾監督；設立舉報箱、舉報電話。
    
與此同時，持續開展了誠信醫院創建活動。進一步改進服務態度，切實落實誠信２０條規定。加強信息公示、增添門診電子大屏、公示藥品、大型設備檢查收費、醫療收費、醫院科室介紹、醫生簡介、專家專長介紹、醫療質量等信息。開展了第十三個優質服務月活動，舉行了愛崗敬業、爭創誠信職工演講比賽，激發了醫務工作者打造服務誠信品牌的熱情。實行信息公示制度，主動接受社會各方面監督，定期召開病員座談會，征求意見和建議。通過不斷的改進工作，使病人滿意度保持上升態勢。
    
記者：渦陽人民醫院決策層在打造醫療品牌上有哪些新突破？ 
    
鐘鳴：目前，渦陽縣人民醫院已形成醫學急救、心血管病、重癥監護、泌尿、骨傷、腦病、肝膽病、胸外科、五官、婦產、兒科、中西醫結合、感染、燒傷、口腔、皮研中心等人才梯隊合理、診療技術成熟、臨床療效顯著、創新能力強、地域覆蓋廣、社會影響大的特色專病科室。
    
２００４年開展三新項目２０余項，申報亳州市重點學科３個，重點專科１個，申報市科研項目７個。
    
骨科的脊柱專業業務的拓展、長骨干骨折交鎖髓內釘內固定的廣泛應用，腦外科手術向顱內腫瘤延伸和腦囊蟲病的手術治療，外科開展了肺葉切除等新項目。泌尿外科碎石治療泌尿系結石３１１例，五官科成功開展了白內障超聲乳化術、擴大了鼻咽內窺鏡的手術適應范圍。新生兒監護治療技術的成熟應用，中西醫結合科腫瘤化療加中醫療法的深入研究以及惡性胸水治療的研究取得了很大進展。
    
記者：近年來，渦陽人民醫院重金購進一大批高科技設備，讓數以萬計的渦陽人民受益匪淺。目前，縣院的醫療設備情況如何？ 
    
鐘鳴：近年來，縣院不斷加大硬件投入，更新醫療設備，目前已擁有萬元以上設備１００余臺套，擁有馬可尼公司產磁共振、美國產ＰＱＳ螺旋ＣＴ、島津１０００ＭＡ Ｘ光機、百勝牌彩超、Ｂ超、動態心電圖儀、六座高壓氧艙、美國順康牌子腹腔鏡、前列腺汽化儀、全自動生化分析儀、血氣分析儀、血球計數儀、放免計數儀、電子胃鏡、結腸鏡、支氣管鏡、成套重癥監護設備、多參數麻醉機、新生兒暖床、多功能監護儀、鼻咽喉鏡、超聲霧化儀、移動Ｃ臂Ｘ光機、多參數監護儀、高壓氧倉、前列腺治療儀、電子陰道鏡等國內外先進設備。