在敦化市中醫(yī)院年初召開的第五屆第三次職工代表大會上，通過了題為《抓內(nèi)涵樹形象創(chuàng)辦人民滿意醫(yī)院》2008年工作計劃。全院上下齊心合力，團結(jié)一心，真抓實干，一切方便患者，一切為了患者，解決群眾看病難，看病貴等問題。
    
敦化市中醫(yī)院采取相關(guān)的措施：繼續(xù)開展星級服務(wù)競賽活動，出臺了醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)定。主管院長與分管科室主任簽訂了包保合同書。加強院級領(lǐng)導(dǎo)輸流值班制度，及時解決患者的相關(guān)問題。堅持門診大廳八小時導(dǎo)診制，導(dǎo)診員百問不煩，每天都要接待來咨詢患者10-20余名，在導(dǎo)診咨詢臺上，為患者備有開水及杯子，設(shè)有便民合，備有臨時生活用品及衛(wèi)生宣傳資料，備有輪椅，對行走困難患者推送到科室，對入院治療患者科室設(shè)專人負責辦理相關(guān)手續(xù)。
    
加大醫(yī)療收費管理透明度。對藥品及各項收費實行明碼標價，接受群眾監(jiān)督。按上級物價部門規(guī)定，及時調(diào)整各項收費標準。正如患者說：“到中醫(yī)院看病不花冤枉錢。
    
由于嚴管重教，措施得利，患者明顯增加，如一季度完成各類手術(shù)621例，比上年同期有較大提高。
    
服務(wù)意識增強，患者滿意度上升。第一季度收到患者送錦旗9面，比上年同期增加5面，感謝信9封，比上年同期增加2封，市、州報發(fā)表醫(yī)院消息11篇，比上年同期加3篇。敦化電視臺，敦化新聞網(wǎng)用稿5次，據(jù)不完全統(tǒng)計拒收紅包12次，約3000余元，拒吃請42次，好人好事193件，實現(xiàn)首季兩個文明建設(shè)同步提高。