寶安區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)看望慰問正在寶安醫(yī)院治療的四川地震災(zāi)區(qū)傷員

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加外科一病區(qū)教學(xué)查房

呼吸內(nèi)科成功搶救的一名佤族重癥患者

正在興建的新門診大樓

在市第八人民醫(yī)院（寶安醫(yī)院）年初召開的2007年度總結(jié)表彰和2008年工作大會(huì)上，寶安區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)李慧民、寶安區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)陳金喜為先進(jìn)科室和個(gè)人頒獎(jiǎng)，并就醫(yī)院今后的人才規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)發(fā)展等內(nèi)涵建設(shè)作重要發(fā)言。

李慧民代表寶安區(qū)政府，冀望該院醫(yī)務(wù)人員：增強(qiáng)憂患意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，不斷開創(chuàng)新局面，不僅要在全區(qū)，還要力爭(zhēng)在全市做醫(yī)療工作的典范。

政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議：滿分

２００７年是各級(jí)政府將衛(wèi)生系統(tǒng)列入行風(fēng)評(píng)議行業(yè)的一年。寶安區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)陳海濤告訴記者，深圳衛(wèi)生事業(yè)雖然自改革開放以來取得了很大成績(jī)，服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)水平不斷提高。但衛(wèi)生改革與發(fā)展也面臨著一些困難，群眾看病就醫(yī)的問題仍較為突出，由此帶來的醫(yī)患關(guān)系問題不容忽視。解決這些問題，既要深化衛(wèi)生體制、機(jī)制改革，加快基本衛(wèi)生保健制度建設(shè)，更要在衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)思想和職業(yè)道德建設(shè)，弘揚(yáng)時(shí)代正氣，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，激發(fā)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者為人民健康建功立業(yè)的熱情。

寶安區(qū)人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳、市政府糾風(fēng)辦關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一部署，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室，制訂詳細(xì)的《寶安區(qū)人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》和各階段工作計(jì)劃。凡是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)、人事任免、設(shè)備購置、藥品采購、基建維修、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等重大問題，都進(jìn)行院務(wù)、政務(wù)公開，增加了醫(yī)院工作的透明度，增強(qiáng)了職工對(duì)醫(yī)院發(fā)展的信心。

寶安區(qū)人民醫(yī)院暢通建議投訴渠道，力求服務(wù)讓更多群眾滿意。陳海濤院長(zhǎng)和義務(wù)參評(píng)員高偉光等一起做客深圳市紀(jì)委與深圳廣播電臺(tái)合辦的《民心橋》節(jié)目，接受社會(huì)群眾的評(píng)議。醫(yī)院設(shè)立了１５個(gè)意見箱，公布了２４小時(shí)行風(fēng)投訴電話，先后召開醫(yī)患座談會(huì)、院外監(jiān)督員會(huì)議和干部職工代表座談會(huì)，開展?jié)M意度調(diào)查，堅(jiān)持每周做好“院長(zhǎng)接待日”工作，并對(duì)照收集到的意見和建議逐一整改，取得了明顯成效。

陳海濤院長(zhǎng)說，為進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，寶安區(qū)人民醫(yī)院還本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、考核制度，在全院職工中廣泛開展增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高職工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患溝通，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供滿意的“五心”（精心、愛心、用心、耐心、盡心）服務(wù)。

行評(píng)改進(jìn)了就醫(yī)環(huán)境，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了醫(yī)療衛(wèi)生工作質(zhì)量，讓利于群眾，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。去年１１月８日，寶安醫(yī)院代表寶安衛(wèi)生系統(tǒng)參加市政府糾風(fēng)辦行評(píng)團(tuán)衛(wèi)生評(píng)議組考核，獲得了“滿分”的佳績(jī)。

“五心”服務(wù)解決群眾關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)

“去年，寶安區(qū)人民醫(yī)院的門急診量達(dá)到１５０萬余人次，同比增長(zhǎng)２１．４％。同時(shí)，住院手術(shù)的患者也達(dá)到１０７８７人次，健康體檢約１４萬余人次。” 

院黨委書記、常務(wù)副院長(zhǎng)關(guān)春保告訴記者：“這些劇增的診療量，全是在人手沒有增加的情況下完成的。我院以開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和創(chuàng)建”和諧醫(yī)患關(guān)系示范崗“活動(dòng)為載體，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，努力改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，用‘五心’（精心、愛心、用心、耐心、盡心）切實(shí)解決了一批群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題”。

寶安區(qū)人民醫(yī)院通過了新一輪ＩＳＯ９００１：２０００質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核，使醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)更為標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。不斷推出便民、利民、為民措施，如設(shè)立客戶服務(wù)中心，及時(shí)有效地協(xié)調(diào)、解決、處理患者咨詢、困難和投訴，及時(shí)為老弱病殘及特殊患者提供特殊服務(wù)；調(diào)整補(bǔ)充了門診導(dǎo)醫(yī)人員，掛號(hào)分診、檢診人員，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī)；規(guī)范專家門診，使患者疑難病癥及時(shí)得到診療，補(bǔ)充了專家門診人員，增加專家門診出診次數(shù)，為患者提供方便。不僅如此，該院尤其注重從細(xì)節(jié)入手，讓病人感到溫暖、放心，如在門診大廳增設(shè)飲水機(jī)為患者提供免費(fèi)開水，免費(fèi)為患者測(cè)量血壓，導(dǎo)醫(yī)對(duì)行動(dòng)不便及乘出租車的患者主動(dòng)迎上前迎接，扶老攜幼，熱情服務(wù)。積極開展深入社區(qū)服務(wù)，黨團(tuán)支部多次組織到各社區(qū)義診，今年增設(shè)１所社康中心，現(xiàn)有１０所社康中心，方便社區(qū)居民就診。

寶安區(qū)人民醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行《藥品陽光采購》工程，成立了《藥品陽光采購》藥事管理委員會(huì)、監(jiān)督管理委員會(huì)、遴選專家?guī)欤贫恕端幤逢柟獠少彙穼?shí)施辦法。設(shè)立了醫(yī)藥代表接待日，實(shí)行處方點(diǎn)評(píng)制度。醫(yī)院為了能夠較好地執(zhí)行價(jià)格公示制度以及兩費(fèi)清單制度，設(shè)置了２臺(tái)電子觸摸屏，方便患者查詢，增加收費(fèi)透明度。同時(shí)，為執(zhí)行深圳市統(tǒng)一的新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，５次組織科主任、護(hù)士長(zhǎng)、收費(fèi)員和電腦錄入員進(jìn)行物價(jià)培訓(xùn)。這些措施規(guī)范了用藥管理，體現(xiàn)了寶安區(qū)人民醫(yī)院“以病人為中心”人文理念。

醫(yī)托、醫(yī)鬧是激化醫(yī)患矛盾，加劇醫(yī)療糾紛的重要因素。寶安區(qū)人民醫(yī)院積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，研究制訂打擊醫(yī)托、醫(yī)鬧緊急預(yù)案，設(shè)立了打擊醫(yī)托治安崗?fù)ぃ⑴c派出所、城管、保安公司、巡防大隊(duì)聯(lián)合開展打擊醫(yī)托活動(dòng)，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

引進(jìn)人才 擴(kuò)充隊(duì)伍 服務(wù)患者

今年伊始，２０多名應(yīng)屆博士、碩士研究生從各地知名醫(yī)學(xué)院校聚集深圳，參加寶安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子親自主持的面試活動(dòng)。陳海濤院長(zhǎng)捧著厚厚的一摞簡(jiǎn)歷對(duì)記者說：“在醫(yī)院發(fā)展過程中，我們意識(shí)到人是第一要素。有了人才，才有事業(yè)的發(fā)展，否則再好的設(shè)備也難以發(fā)揮作用”。

寶安區(qū)人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子懷著憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，借助“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，努力打造一支思想端正、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)水平高超的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。

去年，醫(yī)院結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展與專科建設(shè)需要，在積極爭(zhēng)取增編的同時(shí)，完成了包括４名博士、８名碩士在內(nèi)的２００７年應(yīng)屆畢業(yè)生接收及學(xué)科帶頭人引進(jìn)計(jì)劃，重點(diǎn)滿足市、區(qū)重點(diǎn)專科的人才需求。與此同時(shí)，寶安區(qū)人民醫(yī)院加強(qiáng)基礎(chǔ)人才隊(duì)伍建設(shè)，通過制定員工繼續(xù)教育計(jì)劃，加大在職培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，極大地調(diào)動(dòng)了專業(yè)技術(shù)人員努力進(jìn)取、在職深造的積極性，對(duì)促進(jìn)全院學(xué)歷水平與整體素質(zhì)的不斷提升起到了積極地推動(dòng)作用。

去年，寶安區(qū)人民醫(yī)院有２篇論文被國(guó)際上公認(rèn)為最具權(quán)威的科技文獻(xiàn)檢索工具美國(guó)《科學(xué)引文索引》(ＳＣＩ)收錄，多篇論文在“中”字號(hào)國(guó)家級(jí)核心期刊上發(fā)表。意味著該院在急救、骨傷、檢驗(yàn)、內(nèi)分泌等領(lǐng)域的研究和學(xué)術(shù)水平受到同行重視。而這些研究的主持者，如張文武、朱肖奇、王立軍、賀德、孫順昌、池蓮祥等，大多數(shù)是近年來寶安醫(yī)院通過引進(jìn)和再教育等途徑，增添的新鮮血液。

陳海濤說，根據(jù)中、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，寶安醫(yī)院制定了切實(shí)可行的人才發(fā)展分步實(shí)施計(jì)劃，一方面加快扭轉(zhuǎn)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的步伐，另一方面發(fā)揮學(xué)科帶頭人所長(zhǎng)，讓想干事的人有機(jī)會(huì)、能干事的人有舞臺(tái)、干成事的人更有作為，為迎接醫(yī)院再次騰飛做好人才的聚集與儲(chǔ)備。

新門診大樓今年底投入使用

“今年底，高２１層的新門診大樓將投入使用，屆時(shí)，醫(yī)院業(yè)務(wù)用房緊張、市民看病不方便的困難將得到大大的緩解！” 院黨委書記關(guān)春保指著已完成主體建設(shè)，進(jìn)入二次裝修階段的新門診大樓介紹說。

寶安區(qū)人民醫(yī)院建立于上世紀(jì)８０年代，當(dāng)時(shí)是按二三十萬人口進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)的。隨著寶安區(qū)人口的快速增長(zhǎng)，實(shí)際居住的服務(wù)人口已經(jīng)達(dá)到６００多萬，醫(yī)院的業(yè)務(wù)用房面積已經(jīng)顯得嚴(yán)重不足，從而成為困擾醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。為此，寶安區(qū)政府投資２．２億元，為該院興建一幢４萬平方米的現(xiàn)代化門診大樓。

作為寶安區(qū)政府的重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，新門診大樓目前已進(jìn)入建設(shè)的最后沖刺階段。今年建成投入使用后，所有科室的門診將全部集中在該大樓，患者看病將更加方便。同時(shí)，由于業(yè)務(wù)用房面積的增加，醫(yī)院將進(jìn)一步增加診室，投入更多的人力、物力，全力解決候診時(shí)間長(zhǎng)等患者關(guān)注的問題。如為了滿足一年十幾萬人的健康體檢需求，該院將在新門診大樓特設(shè)一整層樓用于體檢，屆時(shí)，１２００平方米的業(yè)務(wù)用房，合理的流程安排和更多的先進(jìn)設(shè)備，將能更好地滿足高考體檢、征兵體檢和招調(diào)工體檢等需求。

為了切實(shí)解決病人停車難問題，寶安區(qū)政府還毅然決定為該院建設(shè)一座雙塔式智能化多出入口立體車庫。建成后，這個(gè)與一個(gè)正規(guī)籃球場(chǎng)面積差不多的車庫，就可以停車２３４輛，加上新門診大樓的地下車庫的３００多個(gè)停車位，共計(jì)可以新增５００多個(gè)停車位。這樣可以在很大的程度上緩解市民普遍反映的停車難問題。關(guān)春保說，屆時(shí)，寶安區(qū)人民醫(yī)院不僅呈現(xiàn)新的面貌，市民也將得到更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)護(hù)人員紛紛請(qǐng)戰(zhàn)要求去地震災(zāi)區(qū)

作為深圳惟一的全國(guó)“百佳醫(yī)院”，寶安醫(yī)院從來不缺愛心。全院１４００多名醫(yī)務(wù)人員中有著許許多多甘于奉獻(xiàn)的人。他們?nèi)杖找挂故睾蛟诨颊呱磉叄眯δ樅腿崆闉榛颊咚腿嘏酶叱尼t(yī)術(shù)挽救患者的健康與生命，為了患者的健康忘記自我安康。市級(jí)“十佳醫(yī)務(wù)工作者”陳海濤、關(guān)春保、王啟梁、張文武等，區(qū)級(jí)“十佳護(hù)士”趙鳳琴、陳君華等就是其中的優(yōu)秀代表。

２００７年，寶安醫(yī)院的精神