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民營醫院:在質疑中前行

【?2008-06-30 發布?】 美迪醫訊
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在我國逐步開放醫療市場、鼓勵社會資本進入的同時,河南的民營醫院也如雨后春筍般迅速成長,經過了萌芽、受抑制、被認可、大發展等幾個階段。

A

民營醫院夾縫中求生存

20世紀80年代,民營醫院應時而生。2001年9月,中國開放醫療市場,民營醫院開始真正得到大規模發展。這十幾萬民營醫院中,大部分是由私人診所發展起來的,也有一部分是通過改制分離出來的。

民營醫院出現早期,因為整個社會對醫療資源的強烈需求,更因其自身人性化的服務舉措、快捷的辦事效率,以及在公立醫院難得一見的醫務人員笑臉,成為醫療行業激活經營機制、改善服務質量的一大亮點。

這一切,皆源于民營醫院企業化的管理機制,對贏利的渴望,使他們能夠自覺地“視顧客如上帝”。

然而,據權威部門統計,在全國各級民營醫療機構總數量已占半壁江山的情況下,其診療人次數、入院人數等卻與其占全國醫療機構總診療的人次數不成比例。在每年超過萬億元人民幣的中國醫療市場這塊大蛋糕中,民營醫院所分得的蛋糕,連溫飽都存有困難。

B

“口碑”化解誠信危機

在正規的廣告教科書里,所謂品牌,是產品、價格、市場、服務、環境、人文等一切市場運動的無形總和。

醫療品牌是醫療服務、患者、醫療機構三者間的關系總和。

欲分蛋糕而不能的民營醫院,作為企業,必須生存、擴大,在現在日益發達的傳播社會里,廣告成為民營醫院擴大知名度和影響力的必然選擇。

過猶不及,廣告是柄雙刃劍,讓個別醫院的不實行為破壞了整個民營醫院行業的名聲。

然而,有實力的民營醫院仍然以卓越的成績領軍整個行業,并且以自己的品牌實力不斷扭轉行業形象,通過一流的服務和技術,低廉的收費來滿足老百姓的基本醫療需求,依靠病人與病人之間的傳播、告知,慢慢地“滾雪球”。

醫療投資是一個長期過程,不能看重眼前利益,要用長遠的目光來看待投資獲利的問題。因此,告別暴利時代,打造“口碑型”的品牌,是化解民營醫院誠信危機的關鍵,且還有一段路要走。

C

政府應該扶上馬送一程

一位業內專業人士認為,為打破民營醫院發展的瓶頸,民營醫院在確定基本醫療保險定點醫院、醫學院校教學醫院、道路交通事故傷員救治定點醫院資格等方面,應該享有和公立醫院同等待遇。

河南省已經行動起來了,日前,省政府批轉衛生廳關于促進民營醫院發展的意見,提出鼓勵部分城市公立醫院改制為民營醫院;鼓勵社會資本到醫療資源相對薄弱的地區興辦民營醫院,在大中城市興辦具有較高水平、較大規模的綜合醫院或專科醫院,以及為健康和亞健康人群提供服務的衛生保健機構。

D

民營醫院也在爭當“天使”


在逐漸獲批成為醫保定點單位后,很多民營醫院開展了下社區活動、聯合外地大型醫院做巡診、暑期專家會診活動等,在此次捐助四川地震災區的活動中也有出彩表現,在市民中樹起了口碑。

“現在民營醫院跟以前真是不一樣了,他們經常來到社區舉辦一些公益活動,特別實用。”參加過民營醫院組織的免費健康體檢活動后,李老先生笑呵呵地說:“該給這樣的醫院打‘高分’。”

全國政協常委左煥琛曾經建議,民營醫院應建立自律協會,建立健全有關自律的規章制度,積極引導民營醫院走健康發展之路。民營醫院也要創品牌,爭當老百姓的“白衣天使”。
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