黨的十七大提出科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧。醫(yī)院作為一個(gè)特殊的“窗口”服務(wù)行業(yè)，在構(gòu)建和諧社會(huì)中肩負(fù)著特殊的使命。近年來(lái)，南召縣人民醫(yī)院始終圍繞全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，以實(shí)施新農(nóng)合項(xiàng)目為重點(diǎn)，堅(jiān)持走“出名醫(yī)、樹(shù)名科、創(chuàng)品牌、建名院”發(fā)展之路，一切以病人為中心，堅(jiān)持制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，努力把醫(yī)院建成政府放心、百姓滿意的品牌醫(yī)院，從而為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、快速、高效的醫(yī)療服務(wù)。
“醫(yī)院是社會(huì)的一個(gè)重要窗口，與群眾切身利益密切相關(guān)。進(jìn)一步解放思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建和諧，在南召縣人民醫(yī)院成為一種共識(shí)，更成為員工的一種自覺(jué)行動(dòng)。”８月６日，面對(duì)記者采訪，南召縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)張慶超深有感觸地說(shuō)。

正是這種自覺(jué)自愿的行動(dòng)，正是這種積極向上的價(jià)值取向，使該院取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，實(shí)現(xiàn)了自身的健康快速和諧發(fā)展。

滿足全縣就醫(yī)需求

醫(yī)院實(shí)現(xiàn)整體搬遷

２００７年１２月１２日，是南召縣人民醫(yī)院每位員工值得紀(jì)念的日子，這一天，歷時(shí)１８?jìng)€(gè)月，飽含著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心、支持和幫助，凝聚著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心血和汗水，承載著６０多萬(wàn)南召父老鄉(xiāng)親重托的南召縣人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)整體搬遷。

坐落于南召縣城西南區(qū)的南召縣人民醫(yī)院，原址在縣城北部，占地１３畝，建筑面積僅１萬(wàn)平方米。隨著人民生活水平的日益提高，人民群眾對(duì)健康需求越來(lái)越全面，陳舊的基礎(chǔ)設(shè)施已不能滿足病人的需求，影響了醫(yī)療新技術(shù)的開(kāi)展，醫(yī)學(xué)科研工作進(jìn)展緩慢影響了專業(yè)人才的培養(yǎng)和技術(shù)水平的提高，許多病人得不到及時(shí)診治，客觀條件造成了大量的患者不得不轉(zhuǎn)移到別的地方就醫(yī)，既增加了患者的醫(yī)療支出，也阻礙了醫(yī)院的發(fā)展，遷建工作勢(shì)在必行。

２００２年，新一屆醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，立足現(xiàn)實(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在抓好醫(yī)院內(nèi)部管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，把發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)確定在醫(yī)院整體搬遷這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。經(jīng)過(guò)對(duì)遷建項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)論證和全面的分析評(píng)估，醫(yī)院整體搬遷計(jì)劃出籠。

南召縣人民醫(yī)院遷建項(xiàng)目占地６４畝，是南陽(yáng)市２００６年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目在前期準(zhǔn)備和建設(shè)過(guò)程中得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)的大力支持，南召縣委、縣政府把該項(xiàng)目列為２００６年度為全縣人民所辦的十件實(shí)事之一。市長(zhǎng)助理劉建國(guó)（時(shí)任南召縣縣委書(shū)記）、南召縣委書(shū)記趙景然（時(shí)任南召縣縣長(zhǎng)）多次親臨工地檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)辦公并解決問(wèn)題；市衛(wèi)生局局長(zhǎng)王保云數(shù)次率領(lǐng)市衛(wèi)生局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到工地進(jìn)行調(diào)研、觀摩，對(duì)遷建工作給予了大力支持。有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持，有各相關(guān)部門(mén)為遷建項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)“綠燈”，工程僅用了１８?jìng)€(gè)月就圓滿完成了建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院整體搬遷，設(shè)置床位由原來(lái)的１８０張發(fā)展到現(xiàn)在的３００張。

溫馨舒適就醫(yī)環(huán)境

營(yíng)造病人健康之家

如今的南召縣人民醫(yī)院辦公環(huán)境令人耳目一新，院內(nèi)寬敞整潔，處處鮮花綠草。走進(jìn)樓內(nèi)大廳首先映入眼簾的是站在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)旁親切熱情的導(dǎo)醫(yī)，圣潔的白衣天使，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上放著盛開(kāi)的鮮花，空氣中彌散著一種淡淡的清香，地板光潔如鏡，纖塵不染，處處顯示出一種溫馨、舒適、典雅的氣氛。

為減少病人在就醫(yī)時(shí)緊張、憂慮的情緒，舒緩候診的焦急心情，醫(yī)院內(nèi)的主色調(diào)也不再是傳統(tǒng)的白色，而是更加溫馨宜人的淡黃色。病房?jī)?nèi)燈光柔和，處處給人一種溫和的感覺(jué)。醫(yī)院就是病人的健康之家，在這里得到了充分的體現(xiàn)。

“病房里干凈整潔，有中央空調(diào)、壁柜、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)，夏天涼絲絲、冬天暖洋洋，特別是冬天住在這里簡(jiǎn)直是一種享受。這里幾乎沒(méi)有藥水味，清爽溫馨的氣氛讓人恍若置身賓館。”一位來(lái)醫(yī)院參觀的朋友對(duì)醫(yī)院的環(huán)境贊不絕口，走的時(shí)候發(fā)出這樣的感慨。

“是啊，好的就醫(yī)環(huán)境讓人的心情一下子放松了，病也都好了一半了，這里，就是關(guān)愛(ài)病人健康溫馨的家，這里，就是群眾有了疾病困擾時(shí)可以依靠的港灣。”院長(zhǎng)張慶超告訴記者。

搬遷后，醫(yī)院一舉改變了在全市落后的面貌，新潮氣派的病房樓裝扮一新的大院，統(tǒng)一整潔的診室，干凈明亮的病房，清晰規(guī)范的標(biāo)示……整個(gè)病區(qū)開(kāi)通了中心供氧、中心吸引、呼叫系統(tǒng)，方便了病人的搶救治療。為實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，各病房開(kāi)通了中央空調(diào)，并設(shè)立衛(wèi)生間、洗手間、壁柜，使病人在住院期間享受一種家庭式的溫馨服務(wù)，大部分病房朝陽(yáng)明亮，病床、床頭柜全部更新，使住院條件得到根本改善。為營(yíng)造舒適雅致的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院對(duì)大院進(jìn)行了綠化、美化，新辟綠地草坪，種植花草樹(shù)木，整修道路，安裝路燈，修建車子棚，規(guī)劃停車位，噴涂道路中線；委托保潔公司對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生進(jìn)行管理，保持清潔明亮，使院內(nèi)呈現(xiàn)出一派鳥(niǎo)語(yǔ)花香、綠意盎然的景象，一座花園式醫(yī)院矗立在縣城西南區(qū)，成為南召山城一道亮麗的風(fēng)景線。南召縣縣長(zhǎng)、縣“四城聯(lián)創(chuàng)”指揮部指揮長(zhǎng)鄢國(guó)賓到該院調(diào)研時(shí)稱贊該院是縣“四城聯(lián)創(chuàng)”園林單位，縣直單位的楷模。

一切以病人為中心

創(chuàng)新技術(shù)貼心服務(wù)

任何時(shí)候，只有先進(jìn)的設(shè)備與高技術(shù)人才的結(jié)合才是最完美的。如今，走進(jìn)南召縣人民醫(yī)院，與往日不同的是，一臺(tái)臺(tái)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，高質(zhì)量的診斷效果，吸引著大批患者前來(lái)診治。醫(yī)療設(shè)備的不斷更新，各種高技術(shù)含量業(yè)務(wù)的陸續(xù)開(kāi)展，已成為支撐和成就南召縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量不斷飛躍的重要保障。

為加快科技興醫(yī)步伐，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，該院自籌資金數(shù)百萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了美國(guó)Ｇ／Ｅ螺旋ＣＴ機(jī)、腹腔鏡、進(jìn)口彩超及黑白超、電子胃鏡、血流變儀、酶標(biāo)儀、血球儀、全自動(dòng)生化分析儀、５００ｍＡ閉路遙控Ｘ光機(jī)、多功能麻醉機(jī)、制氧機(jī)、高頻Ｃ臂、手術(shù)無(wú)影燈、產(chǎn)床等大中型設(shè)備數(shù)十臺(tái)，極大地提高了臨床診治水平。按照綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了所有必備科室，最大限度為病人提供全方位服務(wù)。醫(yī)院在財(cái)務(wù)科、收費(fèi)處、住院處、藥房、醫(yī)保、新農(nóng)合以及全院各臨床科室配備了微機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了藥品、醫(yī)技檢查劃價(jià)、收費(fèi)、住院手續(xù)辦理、醫(yī)保、新農(nóng)合手續(xù)辦理的現(xiàn)代化。

為減輕病人負(fù)擔(dān)，該院班子積極推行科學(xué)化管理模式，對(duì)藥品、器械、易耗器材的采購(gòu)，全部采取招標(biāo)方式，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)；凡購(gòu)買(mǎi)大型儀器設(shè)備，改建新的科室，開(kāi)展新的項(xiàng)目，均進(jìn)行科學(xué)論證和經(jīng)濟(jì)效益分析；成立設(shè)備保障科，統(tǒng)一管理全院的水、電、污水處理，安裝醫(yī)療儀器效能監(jiān)控設(shè)備，有效減少醫(yī)技檢查過(guò)程中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；整個(gè)建筑采用外墻保溫和中空玻璃窗，實(shí)現(xiàn)節(jié)能６０％以上；啟用規(guī)范化污水處理系統(tǒng)，污水處理達(dá)到一級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行中水回用達(dá)到節(jié)水目的，年可節(jié)約資金３萬(wàn)余元，確保低耗高效。

一切為了病人，為了病人一切。該院為各臨床科室配備了藥柜，住院病人不用取藥就可接受治療，減輕了病人家屬因取藥而帶來(lái)的負(fù)擔(dān)，節(jié)約了時(shí)間，降低了陪護(hù)率。門(mén)診實(shí)行劃價(jià)、收費(fèi)一條龍服務(wù)，減少了門(mén)診病人取藥環(huán)節(jié)，節(jié)約了就診時(shí)間。經(jīng)常以服務(wù)臺(tái)為陣地，為來(lái)院患者及家屬提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、咨詢、健康教育、供應(yīng)茶水、掛號(hào)等服務(wù)，為殘疾病人配置輪椅推車，代其掛號(hào)、陪檢、取藥，大大提高了醫(yī)院的美譽(yù)度。

醫(yī)院要可持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。該院每年都會(huì)選派一批醫(yī)療、醫(yī)技骨干到北京、上海、西安、鄭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，選派醫(yī)療骨干參加國(guó)內(nèi)各級(jí)別的學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷引進(jìn)主治醫(yī)師和本科生、大專生，并招聘一批大中專護(hù)士，充實(shí)到臨床一線。

為滿足群眾醫(yī)療需求，在開(kāi)展常見(jiàn)病、多發(fā)病診治的基礎(chǔ)上，該院不斷探索引進(jìn)高新醫(yī)療技術(shù)，開(kāi)展高難手術(shù)、疑難病診治，盡最大努力留住病人，降低轉(zhuǎn)診率。

病人的就醫(yī)環(huán)境得到了根本改善，該院就診率大幅上升，日住院病人由原來(lái)的１３０人次左右增加到２５０人次左右，病人滿意度明顯上升。

以人為本患者至上

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

南召縣人民醫(yī)院始終堅(jiān)持“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念，急病人之所急，想病人之所想，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，以高超醫(yī)術(shù)為患者服務(wù)，以高尚醫(yī)德贏得社會(huì)廣泛贊譽(yù)。

２００６年冬天的一個(gè)深夜，夜黑風(fēng)大。市人大代表、時(shí)任外科主任的靳太喜正患膽囊炎，身體極度虛弱。靳太喜剛吃完藥，疼痛尚未緩解，有一位病人急診入院，生命危在旦夕。得知這一情況，靳太喜不顧年邁體弱從３里外的家中趕到醫(yī)院為病人實(shí)施手術(shù)。由于手術(shù)及時(shí)，搶救得力，病人從死亡邊緣被拉了回來(lái)，病人家屬感激涕零……

視病人如親人，給病人提供溫馨、細(xì)心、耐心的服務(wù)，是該院不斷追求的目標(biāo)。院長(zhǎng)張慶超時(shí)常教育大家要牢固樹(shù)立“患者是顧客，我們將最大限度地滿足您的需求”的服務(wù)宗旨，銘記“技術(shù)為先，醫(yī)德是本”院訓(xùn)，主動(dòng)為病人服務(wù)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。如今病人一到醫(yī)院即有工作人員迎接，檢查診治有人領(lǐng)，入院出院有人陪同辦手續(xù)，出院后有人隨訪。家住皇路店的程某身患喉癌，在市某醫(yī)院手術(shù)后，后續(xù)治療極為不便，得知市政協(xié)委員、副主任中醫(yī)師、腫瘤科專家、該院內(nèi)一科主任宋學(xué)建醫(yī)術(shù)精湛，態(tài)度和藹，對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，多年來(lái)堅(jiān)持回訪病人后，程某家人慕名前來(lái)求治。在治療的兩個(gè)月中，宋學(xué)建三次到程某家中回訪，在皇路店鎮(zhèn)被傳為佳話。

隨著硬件建設(shè)水平、醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量的逐年提高，該院步入了良性發(fā)展軌道。同時(shí)，隨著醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的擴(kuò)大，農(nóng)村合作醫(yī)療體系的建立，該院服務(wù)范圍已呈現(xiàn)迅速擴(kuò)大之勢(shì)。２００７年，全院門(mén)診病人達(dá)到２０８８４０萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)１２．５％，住院病人達(dá)到８８２６人次，同比增長(zhǎng)２４．７％。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

醫(yī)術(shù)高超、醫(yī)德高尚是醫(yī)院的生存之本、發(fā)展之源，也是醫(yī)護(hù)人員救死扶傷、為人民服務(wù)的內(nèi)在要求。該院十分注意加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)