綠草成陰的院落，幽靜典雅的景觀，設計獨特的樓房，節能環保的設施，規范溫馨的服務……10月16日，解放軍總醫院第二附屬醫院迎來50年院慶。據了解,今年前9個月，該院就診人次與去年同期相比增長了45%%；住院病人數量同比增長31%%；手術量同比增長39%%；與此同時，患者滿意度攀升至98.5%%，并首次實現“零投訴”。醫院政委高小燕介紹說：“這是近年來醫院貫徹以人為本理念，建設生態醫院、打造特色品牌帶來的可喜變化！” 

地處北京百望山腳下的該院由一所獨立的醫院轉變為解放軍總醫院的附屬醫院。如何在規模壓縮、編制減小的情況下促進醫院的長遠發展？院黨委“一班人”通過認真學習科學發展觀和密切跟蹤醫療改革發展前沿，認為醫院要發展，不能僅靠“蓋房子、添設備、加床位”，關鍵是要努力提高醫療服務層次，以最大限度滿足患者需求。醫院領導在研究醫院發展戰略時認為，一個病人做手術短則幾十分鐘、長則幾小時，但術后康復卻需幾天甚至幾十天，改善醫院的生態環境對于調節病人心理平衡、促進患者康復十分重要。醫院的環境、服務是影響患者康復的重要因素。于是，經多次考察和反復研究，在全軍率先提出建設生態醫院的發展戰略，借助獨特的自然資源優勢，以“生態與生命”為主題，從改善環境、優化服務、創新管理三方面入手，堅持生態功能與醫院職能結合、自然生態與人文生態結合、污染治理與資源利用結合、生態基礎建設與生態機制完善結合，全面加強生態醫院建設，有效帶動了醫院的可持續發展。 

該院把患者滿意度作為生態醫院建設硬性指標，為患者提供人性化服務。據了解，醫院門診樓、住院部等處的設施建設，大到建筑結構、材料選擇，小到地板墻壁顏色、擺放花卉的品種，都是根據不同類型患者的心理特點和康復需要專門設計的；為方便患者就醫，專門開設了夜間門診、周末門診和特色門診，新設的便捷門診將原來患者看病掛號、分診、開藥、劃價、取藥5個步驟縮減為2個步驟，大大縮短了就醫流程；針對部分患者需到多個科室就診的情況，專門成立了胸部疾病會診中心和腫瘤會診中心，相關科室的專家每周定期為這類患者會診，既提高了診治的準確率，又減少了患者的開支；他們在全院推行以病人為核心的“醫護患一體化護理服務模式”，責任護士全程參與患者的診斷、手術等全過程，對患者實施針對性更強的護理服務。一位患者深有感觸地說：“來到這里，就像回到家一樣溫馨。” 

如今，該院生態型醫院建設已初具規模。面對慕名前來“取經”的軍地醫院同仁的詢問，院長劉希華興奮地說：“生態醫院建設的推進，不僅大大提高了醫院的服務質量，也帶動了醫院醫療康復水平整體上升，實現了發展自身和服務患者的‘雙贏’”。