馮繼

1956年生人。現(xiàn)任秦皇島市第一醫(yī)院院長(zhǎng)，河北省醫(yī)學(xué)會(huì)神經(jīng)外科分會(huì)常委，河北省醫(yī)院管理學(xué)會(huì)常務(wù)理事等職。享受國(guó)務(wù)院特殊津貼。

在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略上，馮繼善于抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)，并總能在“正確的時(shí)間”里做“正確的事”。

剛接手時(shí)，醫(yī)院僅580張病床。他上任7年多，醫(yī)院擁有了1000張病床。

剛接手時(shí)，醫(yī)院床位使用率85%。他上任7年多，床位使用率達(dá)到了120%。

剛接手時(shí)，醫(yī)院年收入1.1億元。他上任7年多，醫(yī)院年收入躍至4.7億元。

而7年多時(shí)間里，這家市級(jí)醫(yī)院的正式在編人員僅僅比以前增加了不到十個(gè)人。

2008年奧運(yùn)前夕，衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)驚訝地發(fā)現(xiàn)，這家市級(jí)醫(yī)院的設(shè)備尖端程度并不輸給省會(huì)城市的大醫(yī)院。

不僅這些，7年多的時(shí)間，這家醫(yī)院的所有舊樓改造都已完成。目前，造價(jià)2.6億元、并且沒(méi)有向銀行貸款1分錢而建造的新外科大樓正在拔地而起。

這一切變化都離不開(kāi)他——身形如籃球運(yùn)動(dòng)員般高大魁梧的秦皇島市第一醫(yī)院院長(zhǎng)馮繼，7年前，他還是神經(jīng)外科界專家，7年后的今天，他已成為埋頭管理的醫(yī)院掌門人。

棄醫(yī)埋名做院長(zhǎng)“非典”臨危見(jiàn)豪情

回顧在院長(zhǎng)任上的7年光陰，馮繼慶幸，當(dāng)年剛踏上院長(zhǎng)征途時(shí)立下的“四不”原則是對(duì)的。

2001年，秦皇島市委組織部的一紙任命，改變了馮繼的人生道路。上級(jí)任命時(shí)任秦皇島市第一醫(yī)院副院長(zhǎng)的馮繼為正院長(zhǎng)。而事先，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并未向他透露過(guò)任何消息，馮繼自己也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要去做正院長(zhǎng)。

“那時(shí)候，整天想的都是怎么把自己的手術(shù)做好。我的人生目標(biāo)也是在一個(gè)市級(jí)醫(yī)院成為一名省級(jí)專家。” 當(dāng)時(shí)正值年富力強(qiáng)的馮繼，在國(guó)內(nèi)外神經(jīng)外科領(lǐng)域已經(jīng)很有名望，并早早獲得了國(guó)務(wù)院特殊津貼等殊榮。突如其來(lái)的任命讓馮繼不得不重新思考自己的人生狀態(tài)。

“我反復(fù)思考后認(rèn)為，同一階段內(nèi)，一個(gè)人不可能同時(shí)把兩件事都干好，尤其做院長(zhǎng)管醫(yī)院。如果我既做管理又做手術(shù)，勢(shì)必要分出很多精力。當(dāng)年老院長(zhǎng)把幾代人奮斗出來(lái)的醫(yī)院交到我手里，而我又不是一個(gè)在管理方面有多年積累的管理者，我怎么能不把我的全副身心都投入到醫(yī)院管理中去呢？”馮繼說(shuō)，為了醫(yī)院的發(fā)展他別無(wú)選擇，只有放棄自己心愛(ài)的專業(yè)了。

 事實(shí)上，馮繼的抉擇正是順應(yīng)了21世紀(jì)中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展的時(shí)代對(duì)醫(yī)院管理者的要求，也順應(yīng)了衛(wèi)生部提倡的“醫(yī)院管理者應(yīng)該把主要精力放在醫(yī)院管理上”的要求。

當(dāng)了院長(zhǎng)之后，馮繼給自己立下了“四不”原則：不查房、不出門診、不做手術(shù)、不參加學(xué)術(shù)會(huì)。

敢于忍痛割愛(ài)，7年不碰專業(yè)的院長(zhǎng)，在目前國(guó)內(nèi)寥寥無(wú)幾，馮繼就是其中一個(gè)。

按照馮繼的個(gè)性，他要求“不做事沒(méi)關(guān)系，醫(yī)院不會(huì)因此停止運(yùn)轉(zhuǎn)，但是要做就得做到底，做出成效。”

“我要讓別人看到我的能力。除了看病以外，我還有能力管理醫(yī)院。”馮繼半開(kāi)玩笑地說(shuō)，他從2001年底上任到2003年初，基本上就是讓醫(yī)院按“慣性”運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間他還處于摸索的階段。

不過(guò)，2003年突發(fā)的“非典”事件，給上任不到兩年的馮繼帶來(lái)了一次展示他管理才能的機(jī)會(huì)。

2003年5月，秦皇島市出現(xiàn)了“非典”患者，醫(yī)院必須在24小時(shí)之內(nèi)新建一個(gè)隔離病區(qū)，馮繼說(shuō)，當(dāng)時(shí)的壓力特別大。

“那個(gè)時(shí)侯不可能找裝修工人，所有能用的‘工人’就只能是我們自己的醫(yī)生和護(hù)士。我?guī)ьI(lǐng)大家各盡其長(zhǎng)，有電工經(jīng)驗(yàn)的弄電線，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人就刷涂料、搬桌椅。” 已經(jīng)3天未合眼的馮繼，用他那沙啞的嗓音，低聲布置著：“清潔區(qū)……，隔離區(qū)……，工作人員居住區(qū)……”

在馮繼臨危不亂的指揮下，醫(yī)護(hù)人員硬是在24小時(shí)之內(nèi)騰出了39張病床，讓一座陳舊的小樓變成了嶄新的、符合傳染病防控流程的“發(fā)熱門診部”及“隔離病房”。

“非典”病房有了，誰(shuí)去“上陣迎敵”呢？

馮繼劃定了一個(gè)40人的醫(yī)療組名單，然后憑借自己的滿腔豪情，對(duì)這40位即將進(jìn)入“非典”陣地的醫(yī)護(hù)人員動(dòng)之以情、曉之以理，做了一次感人肺腑的演講，令在場(chǎng)的人們無(wú)不感動(dòng)泣淚，空前的凝聚力讓醫(yī)護(hù)人員們堅(jiān)定了戰(zhàn)勝非典的信心。

2003年5月8日上午11點(diǎn)，全部“抗非”人員精神飽滿地進(jìn)入“非典”病區(qū)“戰(zhàn)斗”。在馮繼的周密安排下，秦皇島市第一醫(yī)院最終圓滿完成了抗擊非典的任務(wù)。

“那一次對(duì)我是最大的考驗(yàn)。大家對(duì)我的認(rèn)識(shí)從此改變了。在此之前，大家只認(rèn)為我是個(gè)好大夫，而不是好院長(zhǎng)。但通過(guò)這件事兒，大家看到，我能鎮(zhèn)靜地帶著大家過(guò)難關(guān)，大家對(duì)我有了信心。從那以后，我可以從大家的眼睛里讀出來(lái)：馮繼的確是咱們的院長(zhǎng)。”

以退為進(jìn)用心良苦 感悟管理藝術(shù)真諦

任何一位管理者都會(huì)在其管理生涯中遇到這樣的情況：自己的意志在下屬中推行不下去。馮繼也不例外。

不過(guò)，馮繼對(duì)此自有辦法，“推行不下去就先不推嘛”！但他并非就此放棄，任何經(jīng)深思熟慮后認(rèn)為正確的事，他都不會(huì)輕言放棄。只是，在推行中他更講究管理藝術(shù)。秦皇島市第一醫(yī)院的門診大廳就曾經(jīng)是馮繼展露其管理藝術(shù)的一個(gè)典范。

眾所周知，醫(yī)院的門診大廳相當(dāng)于醫(yī)院的門面，這種門面的效應(yīng)和商家看重門臉的道理如出一轍。

“患者來(lái)看病難免有這樣的心理，一走進(jìn)醫(yī)院門診大廳，看到裝修漂亮，干凈整潔，醫(yī)護(hù)服務(wù)周到，心里就有好感；再一看專家簡(jiǎn)介陣容整齊，信心就來(lái)了。如果一進(jìn)醫(yī)院，看到處處昏暗，破舊凌亂，不像個(gè)市級(jí)醫(yī)院的樣，患者下次還會(huì)來(lái)么？”2004年馮繼發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的醫(yī)院門診大廳由于門診量逐年擴(kuò)大而顯得人滿為患，建筑設(shè)施已經(jīng)老舊，顯然需要整飭一番。

在研究門診大廳裝修改造的問(wèn)題時(shí)，當(dāng)時(shí)的班子成員意見(jiàn)并不統(tǒng)一，“這大廳不是還能用么？花那些錢干什么？”

聞聽(tīng)眾人如是說(shuō)，馮繼并不分辯，也不再提這個(gè)事兒了。隨后，他帶領(lǐng)全體領(lǐng)導(dǎo)班子到廣州、山東等地醫(yī)院參觀，看看那些理念先進(jìn)的醫(yī)院是什么樣。

“我們的人總喜歡跟本地醫(yī)院比較，覺(jué)得還挺好。出去轉(zhuǎn)一大圈，他們才看到了差距。不看不知道，人家醫(yī)院的人性化服務(wù)那么周到，病人都愿意去。再聽(tīng)聽(tīng)人家介紹，舊醫(yī)院是什么情況，新醫(yī)院又是什么情況。誰(shuí)都有自尊心，大家回來(lái)一看自己醫(yī)院是這么個(gè)景象，就天天找我，建議裝修。”馮繼說(shuō)，這時(shí)他倒不著急了，“花那么多錢干嗎？再等等吧。”

一等就是半年，幾乎當(dāng)初所有提出不同意見(jiàn)的人都找過(guò)馮繼建議裝修門診大廳了，馮繼這才同意。他把平時(shí)提裝修建議“最歡”的人找來(lái)，就讓這幾位“積極分子”負(fù)責(zé)“督造”。果然，這幾位不用馮繼“費(fèi)心”，真是白天看著、晚上盯著，盡心竭力地把裝修的事當(dāng)成自己的大事來(lái)辦。

門診大廳裝修好了，平均每天的門診量增加了1000多人次。

       “一般來(lái)說(shuō)，院長(zhǎng)花錢辦兩件事兒，大家都會(huì)同意。一是買設(shè)備，二是漲工資。但裝修這類事，就不是所有人都認(rèn)可了。如果你要硬來(lái)，一則肯定會(huì)傷領(lǐng)導(dǎo)班子的人心，即使你的決定是對(duì)的；二則你的壓力也會(huì)很大。那么，你為什么不讓他們認(rèn)可這事以后再去操作呢？讓大家追著你，主動(dòng)向你提想法，你做起來(lái)多省力啊！”馮繼說(shuō)。

與上述事例類同，對(duì)于很多管理者來(lái)說(shuō)，開(kāi)班子會(huì)時(shí)往往有很多議項(xiàng)形不成決議，馮繼的解決之道是，“有些大的事，意見(jiàn)實(shí)在不統(tǒng)一的，我就不再拿到班子會(huì)上討論，拖一拖。拖到什么時(shí)候？拖到大家意見(jiàn)一致的時(shí)候，那時(shí)候再去做，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！”

領(lǐng)導(dǎo)班子出征納賢 筑巢引鳳規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)

平時(shí)很少能被請(qǐng)動(dòng)出差的馮繼，只有一種情況例外—每年學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候。

“這時(shí)候，我肯定要去。而且是叫上黨委書(shū)記、主管院長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)一塊兒去。為什么？招聘人才是頭等大事。”馮繼說(shuō)，好的人才來(lái)面試時(shí)，一看我們是院長(zhǎng)、黨委書(shū)記、主管院長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)都在場(chǎng)，就會(huì)明白我們的誠(chéng)意：要是今天同意加盟，今天就能定，連上黨委會(huì)通過(guò)的程序都當(dāng)場(chǎng)辦了。

不過(guò)，馮繼也意識(shí)到，每年都“主動(dòng)出擊”地招人，畢竟不如用強(qiáng)大的實(shí)力“筑巢引鳳”。于是，他開(kāi)始做一些“現(xiàn)在看來(lái)沒(méi)有多大的意義，但將來(lái)可能意義非凡的事”。

在馮繼的倡導(dǎo)下，醫(yī)院在秦皇島市郊的開(kāi)發(fā)區(qū)買地蓋樓，與河北醫(yī)科大學(xué)建立了附屬醫(yī)院的關(guān)系。而建立這種關(guān)系的益處是，“將來(lái)，我們醫(yī)院的專家可以通過(guò)醫(yī)科大申請(qǐng)教授資格，可以更有機(jī)會(huì)成為碩導(dǎo)、博導(dǎo)。醫(yī)院的層次提高了，何愁吸引不到優(yōu)秀人才？”不過(guò)，馮繼的人才規(guī)劃不僅僅針對(duì)外來(lái)的人才，“我們本院的醫(yī)生也能在這里讀研究生。”

在馮繼的運(yùn)籌中，上述開(kāi)發(fā)區(qū)校址內(nèi)的兩個(gè)巨大的階梯教室將成為秦皇島市第一醫(yī)院培訓(xùn)基地的標(biāo)志之一。

“醫(yī)院必須有培訓(xùn)人的地方，我準(zhǔn)備對(duì)大夫和護(hù)士進(jìn)行全面的拓展培訓(xùn)，所有人必須經(jīng)過(guò)我們自己的培訓(xùn)才有資格進(jìn)入醫(yī)院。這種培訓(xùn)課程一定是實(shí)實(shí)在在的，大夫需要什么就培訓(xùn)什么，不上那種糊弄人的理論課。” 馮繼說(shuō)，醫(yī)院這幾年加強(qiáng)短期培訓(xùn)進(jìn)修的目的就是重點(diǎn)針對(duì)在職的中青年科主任，提升人才素質(zhì)。

馮繼透露，醫(yī)院將在2009年開(kāi)辟兩三條讓中青年骨干醫(yī)生到國(guó)外醫(yī)院進(jìn)修的通路，“應(yīng)該把我們醫(yī)院的專家向國(guó)外輸送。” “送人出去學(xué)習(xí)，錢不是問(wèn)題。現(xiàn)在我籌劃的是如何建立一套機(jī)制，保證他出去能學(xué)有所成，學(xué)完還能回來(lái)為醫(yī)院效力。這是我這個(gè)院長(zhǎng)要考慮的問(wèn)題。”馮繼笑談，“我們的奮斗目標(biāo)是什么？就是要把市級(jí)醫(yī)院建成省級(jí)醫(yī)院。而建一個(gè)省級(jí)醫(yī)院就得有省級(jí)醫(yī)院的專家。”顯然，支撐省級(jí)醫(yī)院的專業(yè)人才決不可能靠省級(jí)醫(yī)院淘汰來(lái)的，最直接的辦法只能是走省級(jí)醫(yī)院人才培養(yǎng)的路徑—培養(yǎng)自己的人才。

在馮繼的“人才五年規(guī)劃”中，未來(lái)5年內(nèi)，該醫(yī)院的臨床一級(jí)科室50%以上的主任都要獲得相當(dāng)于博士、碩士的培訓(xùn)。而在他的“人