——訪鹽城市中醫(yī)院院長李志山

　　鹽城市中醫(yī)院作為該市中醫(yī)藥系統(tǒng)的龍頭單位，是鹽城市一家三級甲等中醫(yī)院，醫(yī)院中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合特色顯著，技術(shù)實(shí)力雄厚，在省內(nèi)外享有較高的知名度，他們的發(fā)展對鹽城市醫(yī)療衛(wèi)生工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有較大影響。該院如何發(fā)展到今天這樣的規(guī)模？今后，該院又將如何進(jìn)一步發(fā)展。
　　談到近幾年的工作，該院院長李志山感慨萬千。
　　創(chuàng)建國家重點(diǎn)
　　實(shí)施“三名”戰(zhàn)略
　　醫(yī)院要保持持續(xù)快速發(fā)展勢頭，就必須形成以品牌戰(zhàn)略為核心的一整套立院、興院思路，不斷積累和增強(qiáng)自己的核心競爭力，李志山深知這個(gè)道理。因此，該院積極打造名院、名科、名醫(yī)，以“三名”戰(zhàn)略帶動(dòng)整體發(fā)展。自2002年以來，醫(yī)院先后建成了2個(gè)省級重點(diǎn)專科和8個(gè)市級重點(diǎn)專科以及6個(gè)市“135工程”醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科。有一個(gè)國家級重點(diǎn)專科建設(shè)單位和兩個(gè)省級重點(diǎn)專科建設(shè)單位。在科室發(fā)展的同時(shí)，名醫(yī)隊(duì)伍也隨之不斷壯大，現(xiàn)擁有6名省名中醫(yī)和13名市名中醫(yī)，有享受政府特殊津貼和有突出貢獻(xiàn)專家5人，有南京中醫(yī)藥大學(xué)碩士生導(dǎo)師2人。經(jīng)多年創(chuàng)建，該院于2005年5月成功通過了國家“三級甲等”中醫(yī)院考核，成為鹽城市首家三甲醫(yī)院。同年9月，該院還通過了南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院的創(chuàng)建工作，成為南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院。2007年底被國家發(fā)改委、國家中醫(yī)藥管理局確認(rèn)，成為我省僅有的3家被確認(rèn)的國家重點(diǎn)地市級中醫(yī)院之一。與此同時(shí)，該院還爭取了創(chuàng)建國家重點(diǎn)專科的項(xiàng)目。腫瘤科具有突出的中西醫(yī)結(jié)合特色、豐富的診療手段和較大的技術(shù)設(shè)備規(guī)模，被國家中醫(yī)藥管理局確定為國家級重點(diǎn)專科建設(shè)單位。“國家級重點(diǎn)中醫(yī)院”和“重點(diǎn)專科建設(shè)單位”兩個(gè)項(xiàng)目的確認(rèn)，為該院“三名”戰(zhàn)略的拓展和品牌檔次的提升，促進(jìn)醫(yī)院更快更好建設(shè)和發(fā)展，贏得了新的發(fā)展機(jī)遇。
　　引進(jìn)高新設(shè)備
　　優(yōu)化診療設(shè)施
　　近年來，該院高度重視硬件條件建設(shè)，努力為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。先后在解放南路建成了3400平方米的分院綜合樓、在本部建成了16000多平方米的病房樓。與此同時(shí)，加大醫(yī)療設(shè)備投入力度，先后引進(jìn)了螺旋CT、核磁共振、電子胃鏡、腸鏡、C臂X光機(jī)、1000毫安數(shù)字X光機(jī)、DR、CR、血液透析儀、動(dòng)態(tài)心電圖、腦電圖，更新了全自動(dòng)生化分析儀、彩超，引進(jìn)了頭體超級伽瑪?shù)兜?000余萬元各類先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。前年，按國家GPP標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院又改建了制劑樓，引進(jìn)了生產(chǎn)設(shè)備，現(xiàn)正常生產(chǎn)由該院通過多年科研和臨床經(jīng)驗(yàn)積累的57個(gè)劑型的特色中成藥制劑。這些設(shè)備的購置和使用進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院的綜合實(shí)力，為整體醫(yī)療技術(shù)的提高和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提供了有力的物質(zhì)保證。去年底，該院18000余平方米的門急診樓建設(shè)工程被市政府列入2009年為民辦實(shí)事工程。目前已完成方案設(shè)計(jì)、篩選、報(bào)審、土地征用、搬遷門急診過渡用房、水電氣管道改道、建筑場地騰空等工作，即將拆除舊門診樓、破土動(dòng)工。
　　提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
　　推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新
　　該院始終將人才培養(yǎng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，近幾年，先后引進(jìn)了20余名實(shí)用型中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合技術(shù)人才和20名碩士研究生。與南京中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)合舉辦了在職研究生班，讓40名臨床中青年骨干得到系統(tǒng)的中西醫(yī)結(jié)合研究生課程學(xué)習(xí)和深造。此外，該院還注重上掛下聯(lián)，不斷與外部加強(qiáng)技術(shù)協(xié)作，與省人民醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、省中醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院等醫(yī)院正常保持技術(shù)協(xié)作關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)他們的新技術(shù)、新信息，借勢發(fā)展該院新項(xiàng)目。去年，該院根據(jù)市衛(wèi)生局年初提出的打造“三地”的目標(biāo)，為打造技術(shù)高地，加強(qiáng)了與北京、上海、南京等地大醫(yī)院的技術(shù)聯(lián)系與協(xié)作。結(jié)合接軌上海工作，與二軍大上海長海醫(yī)院建立了協(xié)作關(guān)系，成立了第二軍醫(yī)大學(xué)附屬長海醫(yī)院鹽城市中醫(yī)院會(huì)診中心，聘請了內(nèi)科、婦科、腫瘤科、耳鼻喉科、眼科、內(nèi)分泌科、檢驗(yàn)科等7名專家每月定期來該院坐診、會(huì)診，舉辦學(xué)術(shù)講座和手術(shù)演示，該院從相關(guān)科室選派臨床骨干為專家當(dāng)助手，跟師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，促進(jìn)了臨床業(yè)務(wù)水平的提高。
　　該院大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，臨床科研取得新的成果。近幾年共有省、市立項(xiàng)課題41項(xiàng)，獲市以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)35項(xiàng)，獲省市新技術(shù)、新項(xiàng)目獎(jiǎng)15項(xiàng)。其中獲得部級獎(jiǎng)1項(xiàng)，省（部）級科技成果2項(xiàng)。
　　突出中醫(yī)特色
　　弘揚(yáng)中醫(yī)文化
　　開展中醫(yī)特色和中醫(yī)文化建設(shè)工程是振興中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)的一項(xiàng)重要舉措。為進(jìn)一步打造中醫(yī)藥特色品牌，該院加大對中醫(yī)治療率、中藥飲片和特色制劑使用的引導(dǎo)和中醫(yī)藥科普知識的宣傳。全院門診和住院中醫(yī)治療率、急診中醫(yī)參與治療率、中藥制劑使用率、疑難病治愈好轉(zhuǎn)率、甲級病歷率等，均得到明顯提高。走進(jìn)該院，人們到處都可以聞到濃濃的中藥香味。根據(jù)國家和省、市實(shí)施治未病健康工程的要求，該院組織中醫(yī)專家通過研究，制定并實(shí)施了冬病夏治以及“冬令進(jìn)補(bǔ)”等治未病和特色療法實(shí)施方案。于去年11月份成功舉辦了鹽城市中醫(yī)院首屆膏方節(jié)，取得良好的社會(huì)影響。隨著門急診樓的建設(shè)，從今年開始，該院將結(jié)合迎接三級甲等中醫(yī)院復(fù)評，在全面實(shí)施中醫(yī)治未病工程的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)中醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，在環(huán)境特色設(shè)計(jì)、加強(qiáng)內(nèi)外宣傳方面，逐步推出一套在中醫(yī)特色服務(wù)、診療環(huán)境等方面強(qiáng)化中醫(yī)文化理念、氛圍的中醫(yī)文化建設(shè)計(jì)劃，設(shè)立“治未病中心”，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗(yàn)、廉”的特點(diǎn)，深入推進(jìn)中醫(yī)中藥進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭“三進(jìn)”工程，讓人民群眾更加體驗(yàn)到中醫(yī)藥在防病治病方面的魅力，還將就此爭取國家和省資助項(xiàng)目。
　　增進(jìn)醫(yī)患感情
　　贏得社會(huì)好評
　　“大醫(yī)精誠”是鹽城市中醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員始終奉行的中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德和服務(wù)理念，一直有良好的社會(huì)評價(jià)。近幾年來，該院發(fā)揮中醫(yī)中藥“簡、便、驗(yàn)、廉”的優(yōu)勢，努力降低病人的醫(yī)藥費(fèi)用。針灸、推拿、兒科的外治療法、骨傷科的小夾板、神經(jīng)外科的小針刀等特色手法，花錢少，療效好。近兩年，院門診病人的平均醫(yī)藥水平一直保持在市直幾所醫(yī)院平均水平的2/3；住院病人平均費(fèi)用一直保持在市直醫(yī)療單位及全省三級醫(yī)院的最低水平，比市區(qū)醫(yī)院平均低1200元左右。
　　去年，為強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，該院注重醫(yī)患溝通，結(jié)合開展“深入解放思想，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)，開展了創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”工作。拒收“紅包”現(xiàn)已成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。全院有登記的拒收“紅包”370余人次，12萬多元。為構(gòu)建醫(yī)患和諧，在堅(jiān)持執(zhí)行《醫(yī)患道德公約簽訂制度》的基礎(chǔ)上，全院實(shí)施了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)反饋卡》簽訂制度。實(shí)施了醫(yī)生回訪出院病人制度。根據(jù)市委市政府開展服務(wù)發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)群眾“三項(xiàng)服務(wù)”的要求，開展了“黨員專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家”、百所醫(yī)院千名專家“進(jìn)企業(yè)、送醫(yī)療、保健康”和衛(wèi)生支農(nóng)活動(dòng)，努力打造服務(wù)基地，深受企業(yè)員工和農(nóng)民的歡迎。一系列的服務(wù)措施有效提高了病人對該院的綜合滿意度。全院先后收到感謝信50多封，表揚(yáng)留言560多條、錦旗30多面。去年，在省衛(wèi)生廳組織的60所醫(yī)院出院病人問卷函調(diào)測評中，醫(yī)院綜合滿意度達(dá)到94.83%，比上年增加6.1個(gè)百分點(diǎn)，排名從29名上升到17名。測評的7項(xiàng)內(nèi)容，有6項(xiàng)超過全省平均值。全院醫(yī)患糾紛比往年明顯下降，醫(yī)患親和力、職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。年內(nèi)醫(yī)院被市文明委評為文明單位；被市衛(wèi)生局、市人事局表彰為“全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”。連續(xù)兩年獲得“3·15”市區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)消費(fèi)者滿意度排行榜第一名。
　　在談到今后的工作時(shí)，院長李志山信心滿懷，他說，成績只能代表過去，一切從零開始。今年，醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的任務(wù)會(huì)很繁重，面臨的是困難和希望并存，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在的新形勢，他們將堅(jiān)定信心，振奮精神，奮力開拓，扎實(shí)工作，繼續(xù)堅(jiān)持在構(gòu)建“人和”的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)“三大工程”的實(shí)施，努力構(gòu)建和諧的外部環(huán)境、建立融洽的醫(yī)患關(guān)系、營造溫馨的工作氛圍，全面推進(jìn)門急診樓建設(shè)工程、重點(diǎn)專科與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)工程、中醫(yī)特色與中醫(yī)文化建設(shè)工程，進(jìn)一步提升技術(shù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)措施，團(tuán)結(jié)全院干部職工共同開創(chuàng)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的新局面，為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。