“北京機場太大了，我走出來足足花了30分鐘!”9月，當美國內科醫學委員會和美國急診醫學委員會委員Eric Silfen人生中第一次踏上中國這片神奇的土地，不由感嘆北京的現代化。
 

　　當記者建議他身為醫生應去中國的農村和基層社區看看，Eric Silfen說，這次來華就是要搞清楚中國的普通民眾需要怎樣的醫療服務，而不是簡單地去迎合醫院和醫生的需求。

　　Eric Silfen的另一個身份，是荷蘭皇家飛利浦電子公司醫療保健事業部高級副總裁兼全球首席醫療官，他也帶來了飛利浦醫療保健事業最新的“全程關護”策略，這是一系列圍繞不同疾病周期包括從預防、篩查、診斷、治療、健康管理到居家監測的解決方案。

　　“全程關護”理念

　　“無論奧巴馬總統正在推進的醫療改革，還是中國政府所實施的新醫改，一些醫療行業所堅守和推進的理念是共同的。”Eric Silfen認為，真正從病人的角度出發，提供國家醫療體系可支付的、患者在任何時間地點都可獲取的、個人醫療成本可負擔的醫療服務，是社會醫療發展的共同方向。

　　Eric Silfen告訴記者，“全程關護”模式在美國已經有了比較廣泛的應用，它有效提升了醫療機構和醫療人員的工作效率，并幫助實現醫療設備和醫療資源的動態分配以及價值最大化。

　　他舉例，通過從發現到治療到健康管理的一整套飛利浦心血管疾病全程關護方案，美國麻省總醫院的同類患者住院時間平均降低了4天。便攜除顫監護儀可以抵達任何救護人員徒步可到的地方，并可把患者實時數據通過無線動態傳輸給最適合收治的醫院;24小時臨床監控系統則可以極大地解放醫生和護士，使其能夠為更多的病人提供更好的服務;而在患者病情穩定后，就可轉治到社區醫療或居家，通過遠程監控系統完成后期治療和康復管理。

　　衛生部國際交流與合作中心主任李洪山對此則表示，今年是貫徹中央醫療改革的起步年，堅持以人為本，強化政府責任和公共衛生服務的公平性與可及性，保障基本、基礎、基層的城鄉居民醫療是改革核心。而飛利浦圍繞“全程關護”理念的解決方案，是對促進整體醫療衛生資源均衡合理配置、提升醫療機構運營效率、降低總體醫療成本的一個積極、有益的嘗試，而符合中國改革政策的企業策略也可幫助其取得更大的市場成功。

　　飛利浦醫療保健大中華區首席執行官張文明認為，中國新醫改對市場最大的推動價值，并非簡單幾十個億的資金投入。隨著中國的老齡化和醫療體制的改革，醫療健康的支出會從目前占GDP 5%發展到未來的7%。到2035年中國人口將達到15億，獨生子女政策將使社會上出現眾多“兩個人負擔7個人健康”的家庭，而接下來的這些新型消費者將引領醫療保健進入家庭催生巨大市場。

　　不過，張文明也承認，對于中國尚不成熟的醫療體制來說，全面推進“全程關護”策略是個前瞻性的大膽動作。實際上為了能夠將其順利推行，飛利浦已經進行了很多準備工作，比如未來三年間，飛利浦將與世界健康基金會聯手，在北京、上海、廣州、武漢四個城市的多家醫院和社區衛生服務中心，建立一種全新的慢性疾病管理模式，以減輕中國整體醫療系統的負擔。

　　這個涵蓋13個方面的社區醫療項目甚至還包括制定醫生、護理培訓課程及評估指標。Eric Silfen表示，他一直非常關注這個慢性病全程管理項目，實際上這正是飛利浦“全程關護”策略的一個最佳體現案例。

　　尋找本土合作伙伴

　　“‘全程關護’這樣系統性的醫療解決方案是需要各方資源支持的，要真正貼近個人消費者，在中國這樣的新興市場還有很長的路要走。”Eric Silfen表示，他了解到中國的消費者更多還是愿意在大醫院看病，也沒有習慣花費不菲的價格去購買家庭健康護理的儀器。對此飛利浦的解決辦法是，和當地的中低端醫療設備商合作，為當地醫院和治療機構提供普通大眾都能用得起的設備。

　　比如在中國市場，飛利浦的合作對象就是位于大連的東軟集團。張文明表示，飛利浦和東軟早在2004年就成立了合資公司，隨后生產中低端的產品。現在飛利浦醫療在中國的一些大單，如為江西省和廣東東莞一些醫療機構提供的千萬美元規模產品，都是由合資公司提供。其中一些好的經驗，甚至也被介紹到了印度和東南亞市場。

　　“中國乃至亞洲由于民眾生活及知識發展水平所限，患者更依賴于醫院治療，排斥在家庭自我操作診斷。”該業內人士認為，目前中國醫院40%的盈利來自于各項檢測診療，飛利浦“全程關護”要想把醫療保健業務延展到病前病后患者家中，并實現短期獲利還是有很大現實壓力的。

　　對此，李洪山也承認，一項好的企業策略并不一定能馬上實現好的社會經濟效益，但毋庸置疑，全程關護的模式將會為中國政府全民醫療體系的構建提供有益的試點效應，這對飛利浦來說意義非凡，飛利浦實際上是擔負起了一個民眾醫療體系啟蒙者的職責與風險。

　　對此張文明并不擔心，他表示，2008年飛利浦醫療保健業務銷售額已達76.49億歐元，以29%的份額成為公司第二大創收部門，而中國的醫療業務一直保持兩位數增長，并且中國社會對醫療產業的剛性需求才剛剛啟動。

　　隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高，相信越來越多的消費者開始關注以可承受的價格獲得更優質的醫療健康服務，也會有更多患者希望能夠得到更為個性化的醫療解決方案，更關注疾病預防及后續服務。