危機推動

　　研發向新興市場轉移

　　出于成本考慮，發達國家開始把研發轉移到發展中國家，從一般性外包到研發中心外包，這是我國軟件外包的本質變化。

　　吳萍：金融危機是當下必談的話題，近一年來，危機帶來的變化已經顯現。目前的普遍看法是，金融危機會改變世界經濟格局，中國會迎來產業升級的機會，您對此有什么判斷?

　　劉積仁：我個人感覺，金融危機會推動經濟全球化發展、導致全球資源重新整合，也會加快區域間的合作與重新選擇，使全球經濟體系更加優化。

　　事實上，這種變化在金融危機之前就已經開始了。單從軟件外包看，最早東軟承接的只是一般性軟件外包，跨國公司把定制化的軟件拿來給東軟做; 而今天，幾乎所有的跨國公司都把研發中心設在中國，這是一個本質變化。

　　毫無疑問，金融危機使成本成為一個非常突出的問題。過去30年，發達國家已經在節約成本方面做了很大努力，比如把制造業從本土轉移，就是降低成本的重要舉措，研發和服務作為核心競爭力卻一直保留在自己手里。現在，產品研發和服務成為成本中最大的組成部分，所以，研發的轉移已經成為一種必然趨勢。

　　現在，西方最時髦的一個詞是transformation——轉變，背景就是資源重新配置、區域重新選擇、體系更加優化，這一次的優化是“everything”，東軟即將迎來一個新機會。

　　吳萍：確實，發達國家研發向新興市場的轉移，意味著我國可以從一般性外包業務，深入到更核心領域。那么，這是不是代表外包產業將有新一輪產業競爭?過去我們常說的中印格局會不會發生根本性變化?中國會有什么優勢?

　　劉積仁：我國軟件外包在這一次金融危機中沒有受到太大沖擊。東軟今年上半年實現營業收入17.81億元，同比增長8.4%; 其中，國際業務比去年同期增長了17.2%，凈利潤比去年同期增長了31.6%。

　　本著“不把雞蛋放在同一個籃子”的原則，美國、日本的一些企業也把研發機構放到了新加坡、中國臺灣、越南等新興區域，但是，這些新興區域用不了幾年，人力成本就會上升，只有中國和印度的人才“取之不盡，用之不竭”。所以，中國和印度在未來相當長的時間里，仍然是全球外包業務的兩大支柱。

　　相比印度，中國還有幾大優勢：一是研發成本可控，能夠形成產業規模; 二是國家品牌在不斷變化。如今，各大跨國公司都已經認同中國，一致認為，中國是成長最快、最有前景的新興市場。現在，已經到了一個轉折點，未來10~20年，將是我國發展軟件與服務外包業務的黃金期; 第三，中國擁有強大的制造業基礎，這是最大的優勢，制造業要想再次騰飛，必須仰仗軟件和服務業發展，而軟件與服務業也必須與制造業實現對接才有更大空間。

　　審時度勢

　　企業宜做國際化布局

　　過去一年，國外很多公司都在大幅度裁員，有很多優秀人才可以拿來為我所用，他們帶來的，不僅僅是效益，還有國際化的視野和全球化的思維。

　　吳萍：我注意到，您這一年很忙，但是，忙得與別人不太一樣。跨國公司的總裁們成群結隊地飛到中國來勘探市場; 而您則把更多時間用來開拓國外市場，在歐美間飛來飛去。您是不是認為，眼下是東軟開拓國際市場的最好時機?

　　劉積仁：這是一個戰術問題。從戰略上講，東軟看重四大市場：第一個當然是中國，這是我們的大本營、主戰場，也是我們的未來。其他三個是日本、歐洲和美國。日本和歐洲很相似，數字終端、醫療設備、汽車等產業都非常強，由于在日本的外包業務已經取得了很好的發展，而歐洲客戶大多數非常認同日本客戶的選擇，所以，東軟在歐洲市場也具備很好的基礎; 美國則有很大的軟件產品和解決方案市場，東軟也非常看重。

　　事實上，這一年來我忙于在國際上尋找機會，一方面是東軟的戰略發展到了這一步，2000年時公司就進行重組，對海外戰略、國內業務發展、面向服務轉型等方面做出了長遠規劃，我們一直堅定地執行著，從來沒有動搖過。

　　另一方面，我確實認為，全球經濟的變化，是東軟去國外開拓人才的一個機會。現在，國外很多公司都在大幅裁員，有很多優秀人才可以拿來為我所用，他們帶給東軟的，將不僅僅是效益，還有國際化的視野和全球化的思維。

　　其實，東軟的國際化思維與跨國公司正好相反，跨國公司到中國來是為了找資源，降低成本，使用中國的人力資源，開發中國市場。而東軟到外面去，則在一定程度上提升了成本，但是，我們找到了一流人才，用他們的創新思維拉動已有的人才儲備，從而提高東軟的國際化素質和綜合能力。

　　吳萍：那么，東軟在國際化方面都做了哪些事情?我知道，原SAP中國區總裁西曼現在已經成為東軟的一員，在用好外籍員工的方面，您有哪些經驗可以和業內分享?

　　劉積仁：一方面，東軟會招攬國外一流人才，開拓國外市場; 另一方面，中國總部也積極吸納印度、美國、日本等國家的人才。我這些日子天天面試新人，很多外國人非常樂意來中國工作，這真是讓人高興的事。

　　東軟現在有1.6萬名員工，有6000多名員工從事國際業務，包括歐洲、日本、美國以及南美洲。

　　另一方面，東軟也在進行國際化的收購。大家知道，芬蘭做手機軟件開發世界領先，收購芬蘭軟件開發商Sesca Group Oy旗下三家子公司100%的股份后，東軟擁有了一個非常好的智能手機軟件設計公司，它的員工與東軟在國內的團隊組合在一起，形成了一個2000多人的手機整體解決方案公司，這使得東軟能夠為客戶創造更大的價值。

　　以后，東軟的海外收購將會是一個常態，并且，不分國家和地區，而是按照業務進行，在手機、汽車、家電等產品工程解決方案領域以及醫療設備領域等都會不斷地有收購發生。

　　至于用好國外員工的經驗，我覺得最關鍵的是建立多元文化，這需要一定的包容。其實，外國人很喜歡為中國公司工作，因為我們給他們更大的自主性，讓他們有創業感覺，能煥發出無窮的活力。

　　也許有一天，你在東軟會看到各國的員工，有中國人，也有歐洲人、美國人、日本人，總部在中國，在全球各地都設有分公司。我想到那時，東軟就是一個成熟的國際化公司了。

　　關注創新

　　中國仍是外包根據地

　　全世界的競爭對手在中國市場加大投入將是一種趨勢，只有先做好一家優秀的中國公司，才能夠成為具有競爭力的國際化公司。

　　吳萍：今年的中國市場不同以往，4萬億元資金拉動長期儲備的消費潛力，使外國公司“聞香而至”。在中國本土，軟件外包的機會如何?

　　劉積仁：東軟特別看重中國本土的外包市場，大部分外包業務都來自于中國，離岸外包只占30%。我認為，在世界軟件外包國家里，中國最具有發展潛力。

　　現在，軟件外包國家排名第一的是美國，第二是日本，然后是歐洲。今年，我國的GDP將超過日本，躋身全球第三大經濟體，而我國IT投入卻在世界排位倒數第幾名。將來，我國的IT投入一定會與GDP增長成正比。

　　在中國本土市場，中國公司最有優勢。我們一直認為印度可能是軟件外包領域最大的對手，但印度本土市場的IT外包規模還很小，在中國市場更加不具備優勢; 跨國公司在中國市場也未必更有優勢，電力、電信、社保……這些市場我們已經占據了主導地位。

　　另外，在嵌入式軟件開發和產品工程領域，東軟已經積累了近18年經驗，比如汽車、手機等，生產在中國，研發也在中國，再加上手里有這么多的客戶，我們應該具備相當的優勢。而印度沒有“中國制造”這個概念，顯然要比我們弱。

　　我認為全世界的競爭對手都將進入中國市場，在相當長的一段時間里，中國企業仍然是主體，具有獨特的競爭優勢。

　　吳萍：抓住機會，創新升級。創新是個老話題，但在金融危機下，它又有新內涵。軟件外包的轉型升級、創新意義怎樣?

　　劉積仁：創新是應對金融危機最有效的方法，是軟件外包升級的重要拉動力量。中國的企業在過去繁榮的30年里，干什么都賺錢，不用創新也能賺錢，這使得創新的動力不足，市場競爭還不夠激烈、還不夠殘酷。

　　現在，是一個創新時代的開始，不創新即死。一旦開始創新，中國的軟件和服務業，包括外包業務就會得到更大發展。比如，家電業未來必須注重研發創新，注重嵌入式技術和軟件技術。中國是全世界做產品做得最多的國家，產品要擁有不同程度的創新才有競爭力。

　　過去，我們認為技術就是創新，而忽略了技術與市場的結合、與需求的結合、與產業規模的結合。未來，創新需要有速度、價格、規模以及與市場的融合度，所有這些因素都聯在一起，才能產生真正強大的產業。

　　創新與融合將開啟中國IT產業下一個黃金十年。

　　采訪手記

　　劉積仁的時代

　　7年前，我第一次采訪劉積仁，感覺他很干練、正當年、淵博儒雅、意氣風發、出口成章，因此，我很自然地跟著他的員工叫他“劉老師”，而且打心眼里覺得“老師”這個稱呼很適合他，也很適合我對他的感覺。

　　這一次不一樣，坐在我面前的劉積仁雖然仍是那么謙遜隨和，但聊著聊著，我突然覺得叫他“劉老師”有些單薄了，東軟和劉積仁給了我一種異常厚重的感覺。

　　東軟曾經不那么被重視，因為做嵌入式軟件，被質疑過是“做硬件的公司”; 也因為替別人做外包，而被嘲笑為IT“體力勞動者”; 還因為它偏居IT不那么發達的東北沈陽，而被同行忽略過。

　　但是，現在的東軟無可爭議地成為中國最大的IT解決方案和服務提供商，也是最大的數字醫療設備和醫療IT解決方案供應商，在IT教育與培訓業務方面，東軟也走在國內企業前列。

　　因為東軟，中國有了“萬人軟件公司”，劉積仁本人，也迎來了屬于他的時代，成為擁有多種含義的標簽：他是沈陽高科技的標簽，也是大連服務外包的標簽，是中國軟件的標簽，更是中國企業國際化的標簽。

　　在這一次交流中，劉積仁提出了兩個非常鮮明的觀點。一是危機是中國企業國際化的時機，這時候，中國企業適宜走出去，更容易獲得國外市場的本土化人才、本土化的團隊和本土用戶;二是制造業的騰飛必將為軟件與服務業創造巨大的商機，而軟件與服務業的發展也必將推動制造業的升級。可能這兩個觀點并不能算是新穎，但關鍵是，劉積仁和東軟已經身體力行地去實踐它們了。僅憑這一點，我們就可以說，劉積仁已經不是普通的企業家，而是能準確把握時代脈搏的企業領袖了。

　　劉積仁曾經在回憶自己當年寫軟件的經歷時說過一句話:“軟件像藝術家雕刻的藝術品一樣，每個人寫的不一樣，邏輯、算法也不一樣。”

　　其實做企業何嘗不是如此，成功的企業走的路徑各不一樣。而劉積仁和東軟，用埋頭苦干和執著睿智，迎來了屬于他們的時代。(文/吳萍)

　　總裁感悟

　　讓外籍員工發揮最大價值

　　東軟要拓展國際市場，許多外國大公司的人才都聞風而來，很長一段時間，劉積仁都帶著些許興奮，忙于面試外籍應聘者。

　　中國公司用外國人，基本上是無經驗可循。現在那些外國人境遇不好，會暫時投靠，日后環境有了好轉，他們會不會拍拍屁股走人?如果他們不拿出真本事，東軟劃算嗎?當記者把這些問題拋給劉積仁時，他笑了。

　　劉積仁認為，第一，要知道用外國人干什么。“東軟用外國人去開拓國外市場，或者到中國總部來帶兵打仗，那是要‘以一當百’的。”劉積仁說，把他們的知識、技能和創新思維都傳授過來，這是價值所在。“要讓他們授之以漁!這樣看，東軟很值。付10倍工資，但價值可能是50倍。”

　　第二，給外國員工充分的自由度，讓他們有創業感覺。西曼擔任東軟歐洲公司總裁，劉積仁并沒有給他制定很多規則，也沒有硬性規定業績增長。西曼卻主動要求東軟歐洲營業額增長100%，“他說他找到了一種創業般的成就感。”劉積仁說。

　　劉積仁告訴記者，他最近面試的幾個人，都是美國大公司的CIO和框架設計師。“他們認為來東軟是為了追求一種夢想，希望自己能實現更大價值。給他們實現夢想的機會，東軟也會有所獲得。”