2003年對于江蘇省人民醫院來說，可謂社會效益、經濟效益雙喜盈門：江蘇省衛生廳亮出的行風考核榜上，出院病人的綜合滿意度為92.3％，高出全省平均值2.84個百分比，同比提高10.72個百分點。在全省省屬醫療單位綜合目標考核評比中榮獲一等獎。門急診人151.71萬人次，同比增加7.5％出院病人28177人次，同比增加9.5％；手術臺數18241人次，其中大手術8967人次，同比增加1.9％……門急量出院病人數、大手術人次等主要醫療指標均創歷史新高。全年業務收入6.52億元，同比增長12.8％，職工人均收入穩步持續增長。

　　近日，又傳出喜訊，醫院“擴容”的方案已基本敲定，經過各方專家反復論證，一張宏偉的藍圖已基本繪出：組建江蘇省人民醫院集團，集團規模的目標，院本部達到2000－3000張床，分院達到2000－3000張床，總規模達到4500—6000張床，其技術水平和規模將成為華東地區乃至全國醫院中的“航空母艦”。

　　已經鑄就的成就和正在進行的舉措顯示：江蘇省這家最大的綜合性三甲醫院正向“國內一流、國際知名的現代化醫院”目標挺進，大量優質醫療資源正匯集于江蘇省人民醫院，江蘇及其周邊地區的患者將得到更好的服務。

　　構筑醫學人才高地打造國家級品牌學科

　　“一流的醫院必須靠一流的人才和技術支撐。”

　　“一流人才和技術不會從天上掉下來，必須大力經營。”

　　擁有大量專業人才一直是江蘇省人民醫院最大的優勢，在打造一流現代化醫院的進程中，這個優勢被空前強化：

　　——不斷“儲備”年輕人才。醫院每年都要從高等醫學院引進三四十名尖子生，其中2/3是博士、碩士。

　　——為“讀博”的醫療骨干“買單”。醫院各科室每年都可以讓1～2名醫生攻讀博士，兩三萬元學費全由醫院出，讀博期間工資照發。

　　——在《健康報》報眼刊登招聘信息，面向全國招聘各學科重點人才，并為其在工作、生活上創造良好條件。

　　——用“好平臺”吸引高級人才。主要是給高級人才創造大顯身手的“空間”，引來一批有突出才能的中青年專家，帶動一批學科迅速崛起。

　　——重獎中青年學科帶頭人。給他們發放3萬～10萬元的購車補貼，鼓勵他們在專業上大膽“領跑”。

　　——重金打造“重中之重”學科。肝臟移植中心和心血管病科作為醫院的兩大“龍頭”學科，享受“特別待遇”，要錢給錢，要人給人，要物給物，力爭通過兩三年的努力，成為國家級品牌學科……

　　一個個耀眼的學科亮點因此形成：肝臟移植中心在國內率先實施活體肝移植，至今已成功施行活體肝移植手術33例，手術例數占國內同類手術總數的60％。其中22例為肝豆狀核變性患者，接受移植術后，患者不僅肝功能、銅氧化酶等主要生理指標恢復正常，且神經、精神癥狀顯著改善，生活質量明顯提高。醫院肝移植中心創下了國際上單個移植中心成功治療肝豆狀核變性最多的紀錄。

　　心血管內科為4000余例心律失常病人施行射頻消融術，成功率達99％，居國內領先水平；完成冠狀動脈造影6000余例，PTCA術和冠狀動脈內支架植入2500余例，居全國先進行列；成立不到1年的冠心病診治中心，實施冠脈搭橋手術110多例“零死亡”，年手術數量達到省內第一、華東第二；在國內率先成功完成內窺鏡下取大隱靜脈和橈動脈，躋身國際先進行列。

　　基礎實驗條件得到進一步加強，籌建了臍血庫和組織細胞庫（包括眼庫、皮庫和骨庫）、HLA實驗室、新的動物實驗室，以及耳科與聽力國際中心等；開展了細胞免疫學治療、干細胞及基因治療、人工肝、基因及蛋白芯片、骨髓移植、生殖醫學等多項研究與創新工作；血庫、中心實驗室、普外肝臟科、血液科、腎內科等實驗室也得到全面改建。

　　生殖、血液、康復、耳鼻咽喉、呼吸、消化、內分泌、腎病、傳染病、普外科、皮膚與性病、婦產、小兒、腫瘤等學科均有令人矚目的亮點。

　　科學研究同樣碩果累累。僅2003年，就新獲各類項目127項，其中國家自然科學基金5項、國家攻關項目4項、教育部基金1項、省級基金16項；新獲科技成果獎26項，發表學術論文1140篇，其中SCI收錄18篇，在全國1000多家三級醫院中排名第16位；新獲科研項目經費800萬元，學科和人才建設經費1280萬元，橫向科研合作經費600萬元。

    引進國際先進服務理念開設人性化服務試驗田

　　“您好！您有什么需要幫助的嗎？”

    推開國際骨關節病中心大門，聽到護士小姐一聲親切問候，感覺就像進了高級賓館。更讓記者感到新鮮的是，這里的病人特受尊重：護士進病房要先輕輕地敲門，得到允許后方可進入；醫護人員稱呼病人不是通常的“某某床”，而是“某先生”、“某女士”、“某大媽”病人心情不好需要安慰，護士會主動來跟你“聊天”，陪你散步；病人吃飯、洗刷、剪指甲、剃須等生活事宜，護士都會幫助打理，不需家人煩神；病人出院，護士還會幫著拎東西，并一直送到樓下大門口……

　　據介紹，國際骨關節病中心的建立旨在探索新的管理模式，以實現病人100％的滿意為目標，中心給予科主任充分的人事和財務大權實施雙語查房和交接班。院領導笑稱，這里是省人民醫院“人性化”服務的“試驗田”。曾到過多個發達國家“取經”的黃峻院長告訴記者，現在，國內大醫院的“硬件”和醫療技術水平與國外同行比差距已不大，差距較大的主要是管理和服務理念。然而，要改變這種狀況，包括科主任在內的相當一部分醫務人員卻常常流露出畏難情緒。為此，醫院決定先在院內搞個與國際先進服務理念接軌的“試驗田”，用活生生的事實教育廣大醫務人員轉變觀念。醫院特聘骨關節病專家、美籍華人張中南博士擔任中心主任，實施全新的管理和服務模式，開展“人性化”服務。

　　中心運行一年多來，深受各方好評。病員和家屬說，在這里我們有“家”的感覺；醫務人員則深受觸動，同一個“天空”下，出現不一樣的服務，“病根”源于觀念跟不上。黃峻院長表示，今年將在幾個病區推廣骨關節中心服務模式，以最終在全院形成“人性化”服務的濃厚氛圍。

　　兩個“率先”催生“做大做強”新目標

　　談起上述目標，省人民醫院院長、博士生導師黃峻欣喜地說，醫院“擴容”受到江蘇省委、省政府的高度重視，現已正式被省政府列入省十大建設工程。去年非典過后，省政府還專門委派一位副秘書長，就如何做大做強省人民醫院，研究制定具體方案。

　　他說，率先打造全國一流的現代化醫院，是我省率先全面建成小康社會、率先基本實現現代化的需要，是人民群眾日益增長的醫療保健需求的需要，也是應對醫療市場激烈競爭的需要。隨著大型外資、民資醫院的出現，醫療市場的競爭將會越來越“白熱化”，公立大醫院勢必會遭遇“狼來了”的強勁挑戰，只有搶占先機，抓緊做大做強，才能在競爭中立于不敗之地。

　　打造“醫院航母”滿足更多患者的需求

　　翻開省人民醫院“檔案”，記者看到一組閃亮的數字：近2000名職工中，醫技人員達1586人，其中高級職稱342人，博士生導師24人碩士生導師101人；14名專家在中華醫學會各專業委員會中擔任常委以上職務，40名專家學者在江蘇省醫學會各專業委員會中擔任主委、副主委，30多名中青年專家入選省“135工程”醫學重點人才，分別居全省同行之首；擁有15個“135工程”醫學重點學科，位居全省第一；各種現代化醫療設備總值達3.5億元，高居全省第一，其中包括即將獲準使用的國際最先進的醫學影像設備、能“看見”細胞病變的PET－CT……

　　大量優質醫療資源磁石般吸引著患者從全國各省市自治區，從世界五大洲來到該院。盡管近年來醫院已不斷擴容：自籌資金買下了臨近的一家醫院，將其改造成為大科病區；與省婦幼保健院“聯姻”，增加床位近300張；不斷“開發”有關單位，爭取到1.38萬平方米地皮，再建了老年病房大樓……然而，仍然難以接納越來越多的來自各地的患者。為此，院黨政班子把打造“醫院航母”，為患者創造舒心的診療環境，作為創建一流現代化醫院的“重頭戲”，千方百計繼續“擴容”。

　　黃院長說，為了保證目標的實現，在做好規劃設計和前期準備時，要加快建設與院本部形成“一體化聯合”的各個分院，將這些分院的人財物完全納入醫院的統籌管理，與院本部形成榮辱與共的“同志加兄弟”關系。要穩步地在寧外的一些城市建設醫療合作中心，一方面將優勢專業的技術介紹和推廣出去，造福于更多的患者；另一方面擴大醫院影響，探索包括產權在內的一體制和機制改革的新模式。還要啟動以院本部為主體的全省遠程會診和教育網絡，加強與各醫院間的醫療合作，充分發揮我院在疑難危重病人診治和醫學繼續教育中的龍頭用。

　　此外，還要培育和發展新的技術亮點。繼續建設冠心病現代診療預防康復新體系，并以此為摸式，探索建立腦血管急救防治康復體系；探索組建多科合作的新的分支專業或專科，如顱底頜面外科、脊柱和頸椎外科、性病防治中心等；探索建立胰腺外科、內分泌乳腺外科、血管外科、兒童胸心外科以及核心臟病學專業；加大微創外科建設力度，爭取進入國內先進行列；組建康復中心或康復分院……總之，要使這艘即將鑄成的華東地區乃至全國一流的現代化“醫療航母”，無論規模還是技術，都名副其實。 /**/