為了切實(shí)了解到各醫(yī)院醫(yī)療行風(fēng)情況，近兩個(gè)月里，江西省衛(wèi)生廳組織了數(shù)十名衛(wèi)生工作人員“喬裝改扮”成病人或病人家屬，通過看、聞、問、瞧病等方式到這個(gè)省的３２家省直、市直醫(yī)院進(jìn)行暗訪。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，從去年以來，醫(yī)療行風(fēng)整治行動(dòng)使各醫(yī)院各方面的服務(wù)質(zhì)量都大大提高。

在不與醫(yī)院打任何招呼的情況下，五六月份，江西省衛(wèi)生廳紀(jì)檢監(jiān)察處組織了一支近２０人的隊(duì)伍到１０家省直醫(yī)院和１１個(gè)設(shè)區(qū)市各２家市直醫(yī)院進(jìn)行暗訪。江西省衛(wèi)生廳紀(jì)檢組副組長、監(jiān)察室主任方曉說，暗訪方式有多種，其中，兩種較有說明力。

江西省衛(wèi)生廳要求所有暗訪人員到醫(yī)院看“感冒”，歸來后，暗訪人員將醫(yī)院開具的２８張?zhí)幏竭M(jìn)行對(duì)照評(píng)比，發(fā)現(xiàn)除一家醫(yī)院藥費(fèi)上了１００元外，其余醫(yī)院用藥都比較低，最低的只需６元、９元。方曉認(rèn)為，這說明，歷來為人們反映較為強(qiáng)烈的醫(yī)院用藥收費(fèi)高的問題在各大醫(yī)院體現(xiàn)并不明顯，醫(yī)小病開大處方的現(xiàn)象畢竟是個(gè)別、少數(shù)。 

同時(shí)，省衛(wèi)生廳要求暗訪人員以自己親屬要住院為由，詢問住院病人，要不要給醫(yī)生送紅包，結(jié)果得到的回答都是“不要”。一些病人告訴暗訪人員，有的醫(yī)生拒收的原因是“上面查得緊，正在行風(fēng)整頓”；也有病人告訴暗訪人員，不少醫(yī)生拒收紅包的原因是自身職業(yè)道德、職業(yè)精神的選擇。一個(gè)病人說，鷹潭一位醫(yī)生在推辭病人的紅包時(shí)斷然拒絕說：“不要說我已是入黨積極分子，就是普通醫(yī)生也不可能收你的紅包！”令病人十分感動(dòng)。但是方曉認(rèn)為，在暗訪中，一些病人表現(xiàn)出“送了紅包心里更安心”的心理，這是社會(huì)大環(huán)境給病人造成的“不正常心理”，這是一個(gè)社會(huì)課題。 

但是，方曉介紹說，暗訪中也發(fā)現(xiàn)個(gè)別醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量仍然存在問題。比如，個(gè)別醫(yī)院就病流程、樓層說明等信息公示不夠明確，給病人就醫(yī)帶來不便；少數(shù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，對(duì)病人的問話不耐煩；也有個(gè)別醫(yī)院的個(gè)別醫(yī)務(wù)人員存在向病人推銷聽課卡等商業(yè)行為。

此次暗訪行動(dòng)之后，江西省衛(wèi)生廳近日召開了“全省衛(wèi)生糾風(fēng)工作座談會(huì)”，對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行逐條梳理，并向與會(huì)的省直醫(yī)院負(fù)責(zé)人和各地市衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)人通報(bào)，要求立即查處。