最近，北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院在“七一”表彰先進(jìn)暨糾正行業(yè)不正之風(fēng)動(dòng)員大會(huì)召開的同時(shí)，也迎來了加強(qiáng)醫(yī)患溝通系列活動(dòng)的高潮——全院性醫(yī)患溝通演講比賽。護(hù)士丁頤、樊成紅等6位醫(yī)護(hù)人員聲情并茂的演講，令與會(huì)者深受感動(dòng)和激勵(lì)。

據(jù)了解，“加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量”是去年以來，北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院精神文明建設(shè)的重點(diǎn)，醫(yī)院各部門、各科室都制訂了各自的服務(wù)規(guī)范，并在不同層次、不同范圍舉行了各種加強(qiáng)醫(yī)患溝通的相關(guān)活動(dòng)，收到了良好效果。一位住院患者來信說：“我在病房有幸得到護(hù)士們的親情護(hù)理。護(hù)士們把患者當(dāng)成親人來護(hù)理，我親眼見到有些患者由于痰多，阻礙了呼吸，在患者感到痛苦和難受的時(shí)候，值班護(hù)士及時(shí)趕到，不怕臟，不怕累，給患者吸痰、捶背，一直到患者癥狀消失后入睡為止。護(hù)士們不僅有嫻熟的業(yè)務(wù)，而且有崇高的敬業(yè)精神；不僅有美麗的外表，還有天使般的心靈；外表與內(nèi)心的美麗融到了一起，使她們變得更加美麗可愛。”

在此次大會(huì)上，醫(yī)院黨委書記俞光巖院長深有體會(huì)地說，醫(yī)患溝通是非常重要的。一席話，可以消除病人的恐懼心理；一席話，可以取得病人的諒解和理解；一席話，可以溫暖病人的心；一席話，甚至可以挽救病人的一條生命！目前，社會(huì)大環(huán)境不是很好，醫(yī)患之間缺乏應(yīng)有的信任。因此，我們要把醫(yī)院的小環(huán)境盡可能地治理好。我們希望通過‘加強(qiáng)醫(yī)患溝通’的系列活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患溝通的意識和自覺性，使醫(yī)院的服務(wù)水平有一個(gè)新的提高。

圖1:護(hù)士樊成紅在演講

圖2:俞光巖院長（左一）為演講的醫(yī)護(hù)人員頒獎(jiǎng)