青島市市立醫療集團，一個響亮的名字。

近幾年來，這個醫療集團以及他的“母體”青島市市立醫院，在青島市乃至全國衛生界，創出了許多個“第一”，推出了許多個名牌：迄今為止，這個由青島市市立醫院、青島市東部醫院、青島市皮膚病防治院、青島市北九水療養院、原青島市建材醫院、青島市建工醫院以及青島市北海醫院、青島市交通醫院等近10家醫療機構所組建而成的醫療集團，是全國最大的醫療機構，是名副其實的醫療“航母”。這個醫療集團的“母體”青島市市立醫院，不僅是全國百佳醫院之一，還是全國衛生系統的先進集體。短短幾年間，這家醫院在全國率先推出了“急救綠色生命通道”、“扶貧病房”、“星級服務”、“醫患道德雙向承諾賠償制度”等一大批服務品牌。這些服務品牌，盡管已歷經數載，可我們欣喜地看到，他們不僅沒有枯萎，而是早已被全國各地的各級醫療機構所“移植”，至今依然枝繁葉茂，保持著旺盛的生命力。

青島市市立醫療集團的“母體”青島市市立醫院始建于1916年，可謂歷史悠久。可我們又不能不承認的是這樣一個現實，那就是：這家有著80多年歷史的醫院，直到20世紀80年代中期，仍置身于青島市老城區一隅2萬余平方米的狹小空間。發展，伸不開腿腳；遷址，海濱城市的地皮“寸土寸金”，要購買一塊上規模的醫院建設用地，所需資金數額巨大，對一家醫院來講，單靠他們自己又實在沒有這個能力。

自改革開放以來，隨著個體醫療機構的參與，城市中醫療機構的相互競爭已越來越激烈。特別是近幾年，隨著全國醫療衛生體制改革的全面開展，城市中醫療機構相互間的競爭已幾近“白熱化”。在這場殘酷的競爭中，絕大多數的醫療機構都在千方百計地謀求發展之策，他們明白只有“發展才是硬道理”，他們以求在發展中生存、壯大。當然，也有那么一些醫療機構，他們在殘酷的競爭中垮了，因為他們吃慣了計劃經濟時期的“大鍋飯”，在社會主義市場經濟的大潮中，他們迷失了方向，失去了自我，只有坐以待斃！

令人欣喜地是，青島市市立醫院在殘酷的競爭中，不僅沒有迷失方向，坐以待斃，而是僅僅用了幾年時間，便沖出了那2萬余平方米的狹小空間，在黃海之濱的青島建起了令全國衛生界所矚目的龐大醫療集團。這，難道是奇跡？

第一樂章：從“先偷著戀愛”到大規模擴張

在青島市市立醫院采訪，了解他們的集團化擴張經驗，你會聽到這個集團的管委會主任、總院院長兼黨委書記孫玉安“先偷著戀愛”的故事，正是這個“故事”，引起了青島市市立醫院的大規模集團化擴張。

說起這個故事，自然先要說說孫玉安其人。

在青島，特別是在青島衛生系統，孫玉安都稱得上是一位名人、能人。早在1989年，42歲的他就當上了青島市第八人民醫院（原嶗山縣醫院）的院長兼黨委書記。當時，在青島人的眼里，地處城鄉結合部、設施簡陋的“八醫”是一所小小的農村醫院。然而，誰也想不到，孫玉安在這個“農村醫院”里，先從發展心胸外科及婦產科開始，從人才、設備、服務、環境等方面入手，做起了建設現代化大醫院的“大文章”。短短幾年間，這個“農村醫院”不僅獲得了“全國醫院文化先進單位”等諸多榮譽，還一躍躋身青島醫療機構的“三強”行列：其占地面積居青島市市級醫院之首，床位發展到700張，是8年前的三倍；醫院固定資產及年業務收入均為8年前的10倍。另外，還新建了門診大樓和病房樓，修建了大面積的花壇與綠地，成為青島市唯一的一所“花園式醫院”。

1998年初，青島市衛生局調整各大醫院領導班子，孫玉安成了市立醫院院長的候選人之一。市立醫院是市級醫院中的“龍頭老大”，其院長的人選自然會引起上下左右各方面的注意。有人說話了：“市立醫院專家成群，只有專家型的院長才能壓得住陣。豈能起用一個‘農村醫院’的院長來擔此重任？”又有人說話了……還好，這上下左右的“聲音”沒能影響衛生局黨委的決策，一紙任命，孫玉安離開了他為之嘔心瀝血整九載的青島市第八人民醫院，成了青島市市立醫院的新掌門人。

初到市立醫院，孫玉安的壓力是巨大的，這壓力，不僅來自肩上擔子的沉重，更來自面對醫療界已異常激烈的競爭，市立醫院究竟該何去何從的責任！

就現實狀況而言，市立醫院不僅面臨著占地狹小，難以發展的矛盾，還面臨著在同一狹小地段，還有青島大學醫學院附屬醫院和青島市人民醫院兩家大醫院，“三足鼎立”，不進則退。也許，這三家醫院的決策者，都清楚這個道理。

孫玉安是位硬漢，壓力沒能將他壓垮，在經過一番調查研究之后，他先是在院外動起了腦筋。

與市立醫院相鄰的青島市建工醫院和建材醫院，是兩家企業醫院，占地面積1291平方米。由于資金長期投入不足，加上兩家醫院的醫療技術水平較低，以致他們陷入了盡管病房閑置，卻長期負債經營的尷尬境地。

建工、建材兩家醫院的狀況，引起了孫玉安的注意。通過熟人，他先向兩家醫院的負責人拋去了試探性的“繡球”，兩家醫院的負責人，甚至連兩家醫院的所有醫護人員在得知市立醫院希望與他們“捆綁”在一起時，個個欣喜若狂。誰知，當他們在與孫玉安見面并表明了態度后，孫玉安說的卻是這樣一句話：“咱們這是‘先偷著戀愛’，因為上面還沒有這種精神。”

孫玉安說的是句幽默話，也是句實話，因為，在當時，國營醫療機構的擴張或是兼并，在全國尚無先例。要想“摸著石頭過河”，只有“先偷著戀愛”

不久，在一次會議上，孫玉安遇到了市衛生局長劉志遠，當他試探著將這種想法說出之后，這位在全國衛生界頗有些名氣的局長激動起來，因為他們的想法不謀而合，而且，此時整個青島衛生系統也正在醞釀打破衛生資源不足與浪費并存的局面，實施區域衛生規劃。

孫玉安的想法，很快變成青島市政府的決定。這個決定，不僅將建工、建材兩個醫院劃歸市立醫院的旗下，還將市皮膚病防治院、北九水療養院也統統并入市立醫院，組建起了青島市市立醫療集團。緊接著，北海醫院和交通醫院也找上門來，以松散協作的形式，成了這個醫療集團的成員。

應該說，到此為止，孫玉安該滿足了，因為，從全國而言，已沒有哪家醫療機構的規模能與他們的醫療集團相比。他們已成了名副其實的醫療“航母”。可他們沒有滿足，眼睛又盯上了青島東部新區的“東部醫院”。其實，不少人都明白，與其說是他盯上了那個尚未正式掛牌兒的“東部醫院”，不如說是盯上了那里的140多畝可用地。

說起青島的“東部醫院”，也有一段頗為曲折的故事。

“東部醫院”是原先的核工業部療養院。青島風景秀麗、氣候宜人，在計劃經濟時期幾乎所有的部委都在這里建有療養院。然而，自改革開放以來，這些療養院的情況發生了很大變化，大多數療養院因投入嚴重不足，已陷入難以為繼的困境。原核工業部療養院便是如此。兩年前，這個療養院已負債累累、官司纏身。該院院長任藝全為擺脫困境，向青島市衛生局長劉志遠拋出了試探“繡球”，希望青島市接收這個療養院。

誰知，這個院長的動議，又與劉志遠的想法不謀而合，原來，由于青島東部新區發展過快，醫療機構建設卻沒有跟上去，如今，想在東部新區建大型醫院，又苦于找不到地皮……劉志遠與青島市政府的領導，在任藝全的陪同下，多次前往北京，與原核工業部的每位領導談。終于，這所療養院連同債權、債務，以及數百名職工，一塊移交給了青島市，成了尚未掛牌兒的“東部醫院”。兩年了，圍繞著這個“東部醫院”的建設，圍繞著到底該由哪家醫院“入主”這個“東部醫院”，演繹出了不少故事。這些故事，不提也罷。

2001年11月底，青島市政府終于正式作出決定，將“東部醫院”交給了市立醫療集團。這下子，孫玉安樂了，他說，他要在那里建設一座國內一流的現代化醫院，他們要將這個國內最大的醫療集團擴張得更強更大！

第二樂章：靠愛心服務品牌“打天下”

一個醫療機構的成敗與興衰，不在其大與小，而在于他的品牌，抑或說是品牌效應。已在兩所醫院“掌門”位置上摸爬滾打了10多年的孫玉安深知這個理兒。

應該說，青島市市立醫療集團之所以“出名”，除了其規模在全國是“龍頭老大”外，還得益于他們的“母體”青島市市立醫院，這個醫院在短短幾年中不斷推出的“急救綠色生命通道”等服務品牌，通過中央及地方媒體的宣傳，在當地和全國所產生的影響極其深遠。

1995年，青島市市立醫院在全國率先建立了“急救綠色生命通道”，設立并完善了紅區、黃區、CCU、觀察室、急癥手術室，成立了專門急救隊伍，開設了專門急救窗口和擔架服務隊，為急癥病人“全天候”服務……他們的這些做法，通過中央媒體的宣傳，不僅使全國上下家喻戶曉，而且在全國醫療機構中迅速推廣。

1996年，為解決貧困人群就醫難，青島市市立醫院又在全國率先建立了面向貧困百姓的“扶貧病房”，對貧困病人實行診查費、手術費、常規檢查費等降低50％收取費用，對彩色B超、CT、核磁共振等檢查降低30％收費的優惠政策。此舉一經推出，立即受到特困患者極大歡迎。當年，青島市衛生局將這一做法在全市二級以上醫院推廣。隨著各級媒體宣傳，這一做法又由這家醫院走向更加廣闊的空間。也是在這一年，他們又在全國較早地實行了“醫患道德雙向承諾”制度，與每位住院病人簽定雙向承諾書。

1997年，他們又在全國率先推出了“星級服務”護理管理模式，實行動態管理，護士掛星上崗，公開接受病人監督，實現了連續三年護理服務零投訴。

1998年，他們投資50多萬元購置了眼科手術流動車，為偏遠地區貧困病人實施眼科手術130多例。

2000年，他們與國際“微笑行動”基金會聯合開展了國際微笑行動，為400余名唇腭裂患者免費實施了修復手術。

近兩年間，他們為進一步增加醫藥收費的透明度，又在全國率先實行了住院費用“一日清單”制度，對患者的醫藥費用打印清單，每天在病房張貼