隨著醫藥衛生體制改革的不斷深入，醫療市場發育的日益成熟及完善，作為醫院在市場競爭中的一種策略，醫院宣傳不僅能直接吸引病源、增加經濟效益，更能積累醫院無形資產，創造社會效益，對于醫院良好公共形象的塑造有著不可替代的作用。

廣東省中山市中醫院對醫院形象塑造和宣傳工作的重要性有著充分的認識，該院根據醫療保健服務既有一般的服務特點又有其自身鮮明的行業特征，通過采取一系列宣傳措施，院內狠抓質量，充實內涵，提高醫院整體形象；院外強化宣傳，協同大眾傳媒，擴大醫院知名度，從而取得較好的社會效益與經濟效益。

一.強化醫院內涵，有利于醫院整體良好形象的塑造。

醫療服務質量及技術水平是一間醫院的工作核心，也是醫院進一步發展的根基所在。廣東省中山市中醫院通過開展“質量服務月”活動，邀請廣東省衛生廳醫政處專家來院講授“醫療事故的防范與處理”專題講座，組織全院醫護人員學習新頒發的《醫療事故處理條例》，并完善各種醫療規章制度，在院內確立規范醫療行為、控制醫療缺陷、確保醫療安全的意識，讓“醫療質量就是醫院生命”的觀點牢牢地扎根在該院醫務人員的腦海里。對于如何促進技術水平的提高，該院通過邀請省級有關專家開辦一系列的醫學講座，與廣州中醫藥大學合作開辦了中醫在職研究生班，投入兩千多萬元購買醫療設備等方法，以提高該院的內涵素質和診斷能力。另外有針對性地加強專科專病建設，突出專科特色，將一些專科基礎較好、技術力量較雄厚的專科作為重點專科向社會推介，如骨傷科、急診科、心腦血管專科和康復科，形成“品牌效應”，因為很多時候醫院的知名度、信譽度要靠以特色專科為主的品牌來打響、擴大并帶動醫院整體水平的提高。關于服務質量，該院通過強化醫德醫風教育，開展行風評議活動，推出多項便民利民措施，來提高醫護人員的服務素質。這樣該院在院內形成了“質量、技術、服務”三套馬車齊頭并驅的態勢。

二．擴大院外宣傳，樹立協調的公共關系，打造魚水工程。

為了讓廣大患者更加了解該院的管理理念、專科特色、服務措施、新技術、新設備、專家名醫等情況，該院展開了多方面、多層次、多渠道的宣傳攻勢，一個全方位的中山市中醫院展現在患者大眾面前。

（1） 設置宣傳櫥窗，推介科室特色。

該院在住院部每個科室入口處，設置了一個專科宣傳櫥窗，簡要介紹該科專業技術人員和專科特色、服務措施和常見病的健康教育知識。讓每一位出入該科的病人認識、了解該專科大概情況。

（2） 舉辦醫學講座，傳授疾病防治知識。

該院組織醫務人員深入到社區，建立社區服務中心，舉辦高血壓、心血管、中風等常見病的健康教育講座，編輯和印刷了十多萬份、二十多個病種的健康教育資料，免費派發給群眾，為社區患者送上防病治病良方。另外針對現時糖尿病發病率增高的現象，為了提高糖尿病患者的自我管理、自我監測能力，掌握糖尿病保健治療知識，該院糖尿病教育中心舉辦了共10期的講座，從10個方面講述糖尿病有關知識，讓糖尿病患者對糖尿病有個全面的了解。

（3） 利用活動宣傳，協調公共關系。

該院利用每年各種疾病日如愛滋病日、愛牙日等，進行下鄉義診、贈送健康教育資料等活動進行宣傳；舉辦一些座談會，如醫療行風社會監督員座談會，區鎮醫療單位座談會，努力為基層單位提供一些會診、技術指導服務，從而協調醫院與社會各界的公共關系，加強與社會各方人士的溝通。

（4） 自編《院刊》小報， 加強信息交流。

該院自2000年起自行創辦、編輯、出版小報《中醫通訊》，對開四版，每月定期出版，每期3000份，現已出版65期，讀者范圍面向省內外。小報內設新聞短波、政務動態、專科建設、健康科普、醫技匯萃、醫院文化等欄目，并且架就了一個通訊宣傳網絡，從每個科室選出一位責任心強、文筆較好、新聞觸角較靈敏的同志擔任通訊員，組成一批通訊員隊伍，為小報投稿報料；每年評出一批積極通訊員進行獎勵。該小報秉承“以黨的指導思想作輿論導向、以普及醫學常識作己任、以豐富醫院文化作載體”的宗旨，架設溝通醫院內外、醫院上下的橋梁，及時向上級衛生主管部門、兄弟醫院、社會各界單位和來院就診患者，反映醫院的最近動態或新設備、新技術、新服務，加強與兄弟醫院單位的信息交流。特別是2001年衛生系統開展的行風評議活動，《中醫通訊》在第一版專門開辟了“行風評議專欄”，大力宣傳該院在 “行風評議”活動中推行的藥品公開招標讓利患者、免費代煎中藥、免收停車費等種種便民利民措施，為該院正行風、樹形象吶喊助威，進一步宣傳了醫院。

（5） 借助大眾媒體，擴大醫院影響。

該院通過與當地各大傳媒溝通、協作，建立了良好的合作關系。與中山電視臺聯辦的健康專題節目《中醫院與您健康同行》，與中山廣播電臺特約節目《健康一族》，于中山日報推出的《專家推介》專欄等，每周一期，向中山患者介紹常見病、多發病的防治方法，以及該院在此方面的技術水平、醫療設備、醫治方法及專科特色。另外還在號稱第四傳媒的互聯網設置了醫院網頁，從而全方位地宣傳醫院，塑造醫院品牌，擴大了醫院影響，樹立良好的公共形象。

三．發揮宣傳在醫藥衛生體制改革中的作用。

（1）.強化院內宣傳工作導向，推動醫改順利進行。

藥品價格一直是百姓關心及關注的焦點問題，2000年5月，中山市中醫院率先依法采用藥品公開招標采購方式，來作為降低醫藥費用的切入點，依據《廣東省醫療機構藥品采購招標管理暫行辦法》和《招標法》等精神，全程按照“公開、公正、公平”的原則，積極、穩妥、有序地進行藥品招標工作。直至2001年底，共進行了10次藥品公開招標，總額達3644萬元，價格下降26.1%，節省了1283萬元，并堅持把節省下來的費用全部讓利給患者。該院這種主動降低藥品價格、將全部藥品利潤讓給病人的舉措，引起了很大的反響，包括該院員工。如何引導及發動該院員工自覺地、積極地支持參與醫改工作呢？該院以“三個代表”為指導思想，組織認真學習《城鎮醫藥衛生體制改革的指導意義》，本著“把意義講透、把政策講準、把內容講清”的原則，在院內展開多方面的宣傳工作：(一).加強對醫改的重要性、必要性的宣傳,使醫護人員充分認識到“大改小困難、小改大困難、不改更困難”的道理，從根本上解決思想問題。(二).引導職工正確處理好社會整體利益與醫院局部利益、醫院的長遠發展與短期發展的關系，解決好什么才是醫院、職工根本利益的認識問題。(三).及時反饋醫改成效，通過院務公開，讓職工知悉內情，消除顧慮，明白醫改對醫院及個人都將帶來生機，而且也給醫院拓展更大的生存空間的道理。如此一來，醫院既獲得了本院職工的支持，又贏得了社會的認可，取得社會和醫院雙贏的局面。

（2）.宣傳推動醫改進程，而醫改則擴大醫院宣傳。

中山市中醫院的醫改舉措，不但引來了許多兄弟醫院前來參觀，也吸引了中央級媒體的興趣。由《健康報》、《光明日報》等大報為首的記者團，專程到該院對有關醫改事項進行采訪，《健康報》、《中國中醫藥報》、《廣東衛生報》、《中山日報》都作了專題報道，大大提高了該院的知名度。

醫院宣傳，作為醫院經營策略和經營措施中的重要形式，必須圍繞著醫院的中心工作來開展，同時也要求每一位醫務人員都要把醫院宣傳工作看成是服務于醫院整體的一個有機體系，才能保持競爭優勢，獲得最佳宣傳效果。