“看病人對醫療和護理質量是否滿意，要看病人有沒有被感動”，湖北襄樊市第一人民醫院日前推出評估醫療服務水平的新標準。

近年來，該院積極探索“高科技＋人文關懷”的現代醫療服務模式，要求醫護人員“對老年患者，要像他們的兒女一樣；對同齡患者，要像他們的兄弟姐妹一樣；對低齡患者，要像他們的父母一樣”，竭盡全力為病人解除病痛。為此，該院全面推行首問、首診、首接負責制，為急、危、重及行動不便的病人提供“一站式”服務。對48項常規檢查項目，在規定時間內再提速，縮短患者等待時間。病人來院要做到“看病有人引、手續有人辦、檢查有人陪、住院有人送”，讓醫療綠色通道暢通無阻。